Програми за подпомагане на служители: какво представляват и какви услуги предлагат

Идеята, че всички компании трябва да осигурят на работниците си източник на доходи, днес е напълно остаряла.

И това не е просто въпрос на мода или на чист корпоративен имидж: известно е, че организациите, в които ежедневната работа има значителен потенциал за подобряване на благосъстоянието на служителите, отвъд това, което е парични. Освен това, ако се прилага правилно, този потенциал е печеливш и има положително въздействие върху работата на цялата компания.

Ето защо все повече организации поемат активна роля по този въпрос и се включват в работата си така наречените програми за подпомагане на служителите, вид инициатива, в която психолозите имат основно значение и не само в най-големите и най-иновативни мултинационални компании, но се консолидира в бизнес структурата национален.

• Свързана статия: "Психология на труда и организациите: професия с бъдеще"

Какво представляват програмите за подпомагане на служителите?

Програмите за подпомагане на служителите (PAE) са a набор от безплатни услуги и протоколи, предназначени да предложат помощ на работниците

, в обхвата на компанията, за справяне с проблеми, които не трябва да се ограничават до контекста на организацията и които въпреки това засягат поведението на работника на работното място. Става въпрос и за безплатни и поверителни услуги, така че всеки работник да може да говори за личните си проблеми, без да се страхува, че ще бъде уязвим в конкурентна среда.

От друга страна, този вид помощ от различни видове не включва само физическо или психическо здраве. Например, можете да включите опцията за търсене на алтернативни часове, за да имате повече време за грижи за член на семейството болнични или правни консултантски услуги, управление на комуникационни проблеми между служител и друг колега, и т.н

Ясно е обаче, че много от нуждите на работниците са свързани с психологически дискомфорт. В тази последна категория има няколко често срещани проблема, които ще видим по-долу.

Ролята на психолога в ПАЕ

Какво правят професионалистите по психология, за да покрият част от програмите за подпомагане на служителите, които имат общо с психичното здраве или психологическото благополучие? След това ще видим кои са някои от функциите, до които работниците обикновено прибягват най-често.

1. Помощ при управление на стреса или прегаряне

В много работни среди има работници, които по една или друга причина изпитват твърде много стрес и безпокойство. В някои случаи този дискомфорт достига точката да се превърне в синдром на прегаряне, при който служителят, освен че изпитва натрупване на тревожност, чувствате се емоционално откъснати от работата си и я виждате само като средство да избегнете липсата на работа заплата.

Понякога голяма част от проблема е в мястото, където работите, офисите; в други коренът е в семейния дом. Но това, което е ясно е, че този дискомфорт се отразява на работата. карайки човека да се чувства още по-зле, защото не е в състояние да постигне целите си.

Във всеки случай психолозите са обучени да помогнат много в това, като агенти на промяната (към по-добро), които са между границата на работния контекст и личния контекст. Можем да обучим работниците в техники за намаляване на стреса и, ако е необходимо, свържете се със съответния отдел на човешките ресурси, за да обсъдите адаптирайте условията на работа на това лице, като ги насочите към начин на работа повече оптимален.

• Може да се интересувате от: "Бърнаут (синдром на изгаряне): как да го открием и да предприемем действия"

2. Професионална подкрепа при тежка загуба

Смъртта на близки Това е още един пример, че линията, която разделя личния живот, от една страна, и работата, от друга, не е нищо повече от илюзия или най-малкото социална конвенция. Можем да разделим представянето си на това кои сме, за да се адаптираме към различни контексти, но Емоциите не разбират отделенията и работник, който се чувства зле у дома, ще се чувства зле и в офиса, което ще се отрази на неговия работа.

3. конфликти

Самата природа на повечето работни пространства е склонна да подхранва конфликти между хора, ако човек не е в състояние да посредничи и да извършва регулаторни психологически интервенции емоционален.

Поради тази причина психолозите могат също така да приемат по-широка визия за групите, които съставляват организацията, надхвърляйки отделния пациент и насърчаване на доброто управление на тези недоразумения или сблъсъци на интереси. Фактът, че една компания има философия, основана на състезателен дух, не означава непременно, че лошото управление на гнева или нормализирането на враждебността преобладават.

4. проблеми с управлението на времето

В някои испански компании, особено в тези, в които няма ясно определен график за много от разделите на организационната схема, има случаи на хора, които без да знаят много добре как, прекарват деня в офиса, въпреки че знаят, че могат да бъдат много по-ефективни. Психолозите могат да помогнат в тези случаи, помагайки на тези хора да възприемат по-структурирани работни навици с по-малко разсейвания.

5. Интеграция на чуждестранни работници

Хората, които ще живеят и работят в други страни, може да имат проблеми поради културния шок от преместването в заобиколен 24 часа в денонощието от начини на мислене и поведение, значително различни от тези, с които човек е свикнал използван за. Това може да направи работата неприятна чрез просто свързване на преживявания.: Ако не ви харесва да живеете в друга страна, едва ли ще ви хареса работното пространство, включено в тази страна.

Следователно участието на психолози в програмите за подпомагане на служителите е добър начин да предложите помощ in situ, така че адаптирането към тази нова среда да се осъществи по най-бързия и хармоничен начин възможен.

Библиографски справки:

• Maslach, C., Schaufeli, W.B. и Leiter, M.P. (2001) Прегаряне на работа. Годишен преглед на психологията, 52, 397.422.
• Родригес Фернандес, А. (2004). Психология на организациите. Барселона: Редакция UOC.