Как се управлява силата на малцинствата в социалните мрежи?

И той го попита: Как се казваш?

И той каза: Казвам се Легион, защото има много от нас.

- Марк 5: 9

В обществото винаги е имало различни начини за разбиране на света, въпреки факта, че изборът на мнозинството налага социалната норма на момента. Има обаче исторически контекст, в който тези малки движения са успели да повлияят и променят курса, като например феминистка революция вълна сексуален. Това е процесът на влияние на малцинството.

В момента обаче малцинствата имат нов фактор: те нямат времево-пространствени ограничения. Преди това малцинствата страдаха от ограничена видимост; без интернет беше странно да се видят хора с различни ценности и дори по-малко, че те се събират, образувайки солидна група. Но днес, високата свързаност, в която живеем, ни позволява да обмисляме различни модели за оценка. По този начин движенията на животни, околната среда и независимостта са неизчерпаеми гласове в социалните мрежи.

Но Как се формират тези малцинствени групи? Един ден повишавате тон и формирате малцинство? И как едно малцинство се налага върху режима на мнозинството? Тези въпроси бяха в центъра на вниманието в

Групова психология от десетилетия, но сега се добавя ново: как управлявате малцинство в социалните мрежи?

Как се формират малцинствата?

Ще започнем с отговора на първия от въпросите: как се образуват. За да стартирате процеса на влияние, всяка малцинствена група трябва да започне от базова структура със специфични характеристики, което ще обобщим като (Doms and Moscovici, 1984; Levine and Russo, 1987):

• Последователност. Една от най-подходящите характеристики е как групата се представя в обществото. Поради малкия брой членове, които го определят, малцинствената група трябва да поддържа единство и съгласуваност в действията на своите членове. По същия начин постоянството е необходимо и в техните действия, в тяхното проявяване пред обществото. Може да се обобщи като "отидете всички до едно", като се поддържат две ключови последователности:
  • Диахронна консистенция: между членовете.
  • Синхронна консистенция: във времето.

• Хетерогенност. Този фактор често не се зачита, но е от ключово значение за приемането и утвърждаването от мнозинството. Фактът, че се конституира като група, която включва хора с много различни черти, изпраща ясно послание към обществото: „ние не сме мотивирани от интереса на малцина“. Изключително важно е да се покаже това послание, за да се избегне дисквалификацията на мнозинството, което по инерция настоява да запази позицията си. Отнасящи се до 15M движение, много от аргументите срещу него се фокусираха върху предаването, че това е определено движение на сектор от обществото.

• Отличителност и уместност към контекста. Тези две променливи отбелязват напрежение поради двойствеността, която представят. От една страна, малцинствената група трябва да представлява алтернатива на модела, предложен от мнозинството, а от друга страна, тя трябва да бъде предложение, което е последователно и подходящо за текущите условия. Да не се изгубите между двете крайности е деликатно, но е необходимо да се представи предложението като иновативно, но постижимо, без да се поставя утопично невъзможно.

• Групова устойчивост на натиск. Да бъдеш малцинство предполага отклонение от социалната норма. Като всеки елемент, който излиза извън установените граници, той ще страда от сили, които се опитват да се върнат към нормалността на момента като движение на хомеостаза, обратно към първоначалното равновесие. Следователно, ако целта е да се инициира процес на влияние, групата трябва да се подготви за външен групов натиск.

Как влияе малцинството?

За да се разбере как малцинството влияе, е необходимо да се разбере, че тяхното функциониране е различно от това на мнозинството, развивайки различни процеси на влияние (Moscovici и Personnaz, 1980). Тези различни форми на управление са тези, които инициират процес на влияние чрез конверсия (Перес, 1994).

• Мнозинство: нормативно влияние. Предимството на мнозинството е част от собствения му недостатък: наличието на голям брой членове затруднява единодушието на групата, тъй като не вали по вкуса на всички. Следователно функционирането на мнозинството се фокусира върху междуличностното лечение. Инициира процеси на социално сравнение, наблюдавайки какво всеки от членовете му оценява положително, за да популяризира предложения, с които всички те се чувстват идентифицирани. Те се опитват да избегнат загубата на членове, поддържайки положителен обществен имидж, така че трябва да се грижат за това, което техните членове смятат за „положително“.

• Малцинство: информационно влияние. Самият факт, че сте малцинство, не подкрепя много хора, които подкрепят предложението. Следователно процесът на въздействие не може да бъде фокусиран върху междуличностното отношение, тъй като, ако се справим с цифрите, малцинството ще загуби. В този случай важното е третирането на информацията. Мнозинството трябва да контролира това, което всеки от членовете му оценява положително, така че какво би се случило, ако алтернативата на малцинството започне да се счита за положителна? Това е ядрото, управляващо предложението, така че то да е правдиво и възможно; Направете го очевидно за хората, без да представяте невъзможното.

• Процес на преобразуване. Характеризира се с причиняване на непреки и латентни промени. Но на улично ниво преобразуването се изразява в спечелване на подкрепа, привличане на членове, които приемат предложението. Следва първата последица, разбивка на единодушието на мнозинството. Този факт се развива под формата на ефект на снежна топка, който постепенно се увеличава, тъй като загубата на членовете на мнозинството показва дефицити във вътрешната им последователност. Тоест, тъй като малцинството получава повече подкрепа, се разкрива, че мнозинството не е толкова последователно и че част от него приема и подкрепя алтернативата. Членовете започват да поставят под въпрос все повече и повече верността на предложението, защото „тези, които мислят като мен, започват да го приемат“.

По този начин малцинството постепенно избира да се превърне в необходимост в обществото. Тъй като движения като правата на животните или екологията са свързани с положителни черти, хората са склонни да развиват нужда да ги включват в нашето ежедневие. Ако загрижеността за животните или екосистемата се вижда добре в обществото, всеки човек иска да види себе си приети от обществото, така че включването на тези ценности е адаптивно и провокира чувство на съзвучие и уелнес.

Как се управлява това влияние в социалните медии?

Засега можем да разберем как работят, но в кибер епохата постоянно наблюдаваме различни малцинства. Въпреки това, много малко от читателите са живели на живо в Тордесилас или са жители на Каталуния, за да научат за движението срещу бикоборството или движението за независимост от първо лице. Те обаче не са създали бариери за малцинствата да се опитват да упражнят своето влияние; защо?

• Социална стратификация. В социалните мрежи съобщенията се различават по източници, които се различават по степен на формалност и легитимност, като „мнозинство“ и малцинство съответстват на различни социални слоеве. Съобщението, публикувано от съсед, не се получава по същия начин, както това на президента на правителството. Това се дължи на факта, че мнозинствата, като произход на социалната норма, се превръщат в законодателство и закони; гласът на мнозинството е нормализиран и легитимиран. Този факт оставя малцинствата като глас на обикновените хора като аналог. Следователно представянето на себе си като малцинство предполага представянето на себе си като гласа на хората, разбирам вашето предложение като необходимост, която настоящата политика - мнозинство - не удовлетворява. Подходящо е да се вземат предвид както нивото на съдържание, така и формата на съобщенията: посредничете между формалност / неформалност, тъй като в зависимост от това какво Инициативите трябва да се насърчават от хора с различно техническо / професионално ниво, в зависимост от това дали се стремят да подкрепят обективността или насърчаване на съпричастност. В този смисъл малцинството има цели, съответстващи на „гласа на народа“ и се изразява на „езика на народа“. Трябва да се има предвид, че мисленето на малцинството е „ние не сме те, но искаме да ги достигнем“.

• Обективност. Предишната предпоставка противоречи на информационното третиране на малцинствата. Нека имаме предвид, че в социалните мрежи няма контекст пространство-време, тоест съобщенията могат да бъдат издавани / получавани независимо от географията и времето. Следователно трябва да се обърне внимание на факта, че една реалност може да бъде оповестена на хора, които не я живеят в кожата си, и освен това целта е да ги направим участници в тази реалност. Поради това представянето на себе си като „гласът на народа“ може да бъде източник на собствената дисквалификация, тъй като може да бъде много субективно. С други думи, ако се подразбира, че предложението е дадено от съседа, всички знаем, че съседът може да греши и че това е неговото мнение, едно от многото. Ето как е необходимо да се предоставят обективни доказателства, да се покаже, че това, което малцинството вярва, не е факт, който се измисля, а че тяхното мнение има истинни основания. Установете, че предложението не е становище, а неговата реална реалност.

• Управление като Средства за масова информация. Да не забравяме, че социалните мрежи са средство за комуникация. Поради тази причина е уместно да се влияе как да се управлява информация, как да се излъчват идеали. По отношение на временността, публикуването на няколко съобщения за кратък период от време предизвиква ефект на шум и претоварване: информацията се припокрива една върху друга и свива хората, като роптание, от което не е извлечена Не е ясно. Същото се случва и с количеството, излишъкът може да служи за подчертаване на конкретни помещения, но може да доведе и до впечатлението, че не допринасяте за нищо ново и се повтаряте. Кратка информация, ясни предпоставки, обективни данни и съобщения, фокусирани върху целите, като са постоянни и в съответствие с алтернативните идеали на малцинството.

Някои изводи

С предишното описание на процеса можем да разберем как малко по малко малцинствата се стремят да спечелят социална легитимност, накарайте мнозинството да види необходимостта да ги включи в дискурса си и по този начин да отвори пътища за договаряне. Тогава е необходимо да се модулират силите и натискът на двете страни, за да се постигне общо споразумение, което да настройва и двете крайности.

Въпреки това, мрежите маркират нова рамка, в която тези процеси на влияние трябва да се адаптират. Не само за постигане на собствените си цели, но и за популяризиране на комуникативното здраве в интернет, а не за популяризиране на него като средства за комуникация. Дебатът за правилното управление в мрежите е открит; Движението за независимост на Каталуния движение на хората ли е или се превръща в политическо предложение? Къде са юздите на независимостта, в гражданите или в политиците? В Тордесилас, които са били нападнати, копиеносци или анималисти? Тематичният център беше ли агресията към животното или към неговите защитници? Дали превръщането в атрибут на социалните племена благоприятства целите на околната среда и вегетарианството? Снимка ли е зеленчуковата плоча от последователи или чрез принос към екосистемата?

Библиографски справки:

• Домс, М. и Moscovici, S. (1984). Иновации и влияние на малцинствата, в S. Московичи (изд.): Социална психология I: Влияние и промяна в нагласите. Индивиди и групи. Барселона: Paidós, 1985.
• Ливайн, Дж. М. и Русо, Е. М. (1987). Влияние на мнозинството и малцинството, в C. Хендрик (изд.): Преглед на личността и социалната психология: групови процеси, бр. 8, Нюбъри Парк, Калифорния: Sage.
• Мосовичи, С. и Personnaz, B. (1980). Изследвания за социално влияние V: Влияние на малцинството и поведение на преобразуване в перцептивна задача, Journal of Experimental Social Psychology, 16, 270-282.
• Перес, Дж. ДА СЕ. (1994). Социалното влияние, в Дж. F. Моралес (координатор): Социална психология. Мадрид: McGraw-Hill.