11-те типа конфликти и как да ги разрешим

Конфликтите са често срещани в междуличностните отношения, защото всеки човек има своята идея и визия за света. Това може да доведе до разлики, които надхвърлят обикновените несъответствия.

Лошата комуникация може да бъде източникът на конфликта, така че това е необходим елемент в медиацията и правилното управление на конфликта. В тази статия разглеждаме 11-те типа конфликти и как да ги разрешим.

Причини за конфликти

Ефективна комуникация Това е необходим инструмент за разбиране на другите и проблемите, които могат да доведат до конфликти, защото ни позволява да разберем различия в културните и идеологически ценности, които може да са в основата на проблема и освен това могат да попречат на конфликта да избяга ръце.

Причините за конфликтите могат да бъдат различни, тъй като има различни видове конфликти. Например може да има конфликти на икономически интереси между две компании, емоционални конфликти във вътрешни конфликти във фирма човек, политически конфликти между две държави, религиозни конфликти между две общности или конфликти на компетентност между два органа полиция.

Въпреки че конфликтът се разглежда като негативно нещо, понякога това може да бъде възможност за подобряване на неща, които не вървят добре или не работят.

Видове конфликти

Както можете да видите, причините за конфликтите могат да варират: ценности и идеологии, ресурси, очаквания в отношенията между хората, сблъсък на личности, защита на територията и т.н. Тези причини обикновено са по-често срещани при различни видове конфликти. Но, Как се класифицират конфликтите? Какви видове конфликти има?

Конфликтите могат да варират в зависимост от тяхното съдържание, тяхната достоверност или според участниците. По-долу можете да намерите различните видове конфликти и техните характеристики.

1. Конфликти според тяхната достоверност

В зависимост от тяхната достоверност конфликтите могат да бъдат:

1.1. Истински конфликти

Реални конфликти са тези, които действително съществуват и които са причинени от различни причини, независимо дали структурни или екологични (икономически, правни, релационни и др.), наред с други.

• Например: Пабло наема къщата си на Адриан на месечна цена от 600 евро, тъй като последният се е преместил в големия град. Всичко върви добре, докато Адриан не загуби работата си и в резултат на това спре да плаща наема. Създава се икономически конфликт, който е реален.

1.2. Измислени конфликти

Въображаемите конфликти произтичат от недоразумения, интерпретации или възприятия. При този тип конфликти няма воля от страна на страните.

• Например: Мария смята, че партньорът й Хуан вече не изпитва същото към нея. Хуан е свършил и не е успял да му се обади, както прави всяка вечер. В действителност Хуан се притеснява, че не може да му се обади, но в момента няма възможност да го направи. Няма конфликт, но Мария смята, че причината Хуан да не й се обажда е, че е с друга жена.

1.3. Измислени конфликти

Измислените конфликти, както при измислените, не са реални. Въпреки това, за разлика от тях, има намерение от страна на една от страните, която като цяло иска да получи някаква полза. Това прави голяма част от това явление всъщност манипулация или газова светлина.

• Например- Човек, който симулира инцидент, така че застраховката да плати за ремонта на заден удар, който се е случил, защото самият той е ударил светлинен стълб, докато е направил резервно копие.

2. Конфликти според участниците

В зависимост от участниците в конфликта може да бъде:

2.1. Вътреличностни конфликти

Този конфликт се случва вътрешно, в съзнанието на индивида. Това означава, че произхожда от частни събития: мисли, ценности, принципи, емоции... Тези конфликти могат да имат различна степен.

• Например: от ежедневен конфликт за това какво да ядем днес, до екзистенциална криза, която причинява големи страдания на човека, който го страда. Вътреличностните конфликти могат да ни помогнат да израстваме като хора, ако ги разрешим задоволително.
• Свързана статия: "Екзистенциална криза: когато не намираме смисъл в живота си”

2.2. Междуличностен конфликт

Междуличностните конфликти са тези, които възникват в процесите на взаимодействие между хората. Те обикновено се появяват бързо, тъй като е необходимо само един човек да се почувства нападнат, за да започне такъв, което означава, че той може да се роди в резултат на недоразумения. Те могат да бъдат причинени от практически всяка причина, от ревност до конфликт на интереси във връзка с използването на даден вид ресурс.

• Например: между двама приятели. Произходът може да се намери в сблъсък на личности, ценности, мнения или очаквания.

2.3. Вътрешногрупов конфликт

Междугрупови конфликти възникват между членове на група или екип, по различни причини: поради междуличностни различия или защото някои от участниците в групата не споделят идеите на организацията, наред с други. Този тип конфликти могат да дестабилизират гладкото функциониране на даден екип или група и да повлияят на тяхната ефективност и сплотеност, тъй като създават загриженост допълнително или дори напълно блокират способността на колектива да действа, нещо, което от своя страна може да доведе до повече конфликти в реакцията верига.

2.4. Междугрупов конфликт

Междугруповият конфликт е конфликт между групи и може да бъде много разрушителен, тъй като в екстремни случаи Насилието, произтичащо от този тип конфликти, е насочено към групово укрепване и дори може да бъде оправдано. Причините обикновено са в идеологии, предразсъдъци или териториални спорове.

От друга страна, за разлика от това, което се случва в междуличностните конфликти, за тях е по-трудно да възникнат от недоразумения, тъй като присъствието на други хора причинява "ефекта на заразата", необходим да се счита за вътрешногрупов конфликт, за да забави появата на това. Освен това, по-голям брой наблюдатели прави по-малко вероятно недоразуменията да се появят и да продължат с течение на времето.

• Например: конфликтът между две компании по икономически причини, война между народите за тяхната религия или между "хулигани" за техния футболен отбор.
• Ако искате да научите повече за негативното въздействие на междугруповите конфликти, можете да прочетете нашата статия: „Хулигани: Психологията на футболните хулигани”

3. Според съдържанието

В зависимост от съдържанието конфликтът може да бъде:

3.1. Релационни конфликти

Тези конфликти възникват между членове на семейство, приятели или партньор.

• Например: поради лоша комуникация между двамата членове на брака, в крайна сметка се кара за всякакви дребни дреболии.

3.2. Конфликт на интереси

Конфликтът на интереси е свързан с мотивацията и нуждите на всеки човек или група и с наличните по това време ресурси.

• Например: когато работникът иска повече пари за деня, в който работи, а компанията не иска да му плаща повече.

3.3. Етични и ценностни конфликти

Те са свързани с културата и средата, в която е израснал човекът. Те са чести и сложни, тъй като не е лесно за човек да промени принципите, които управляват поведението му. В случай на етичен конфликт, това обикновено се случва, когато човек трябва да вземе решение, което не е съгласно с най-дълбоките му ценности.

3.4. Конфликти между лидерството и властта

Лидерските конфликти засягат предимно организациите и могат да повлияят на представянето и здравето на работниците. Характерен феномен на конфликти е свързан с борбата за власт, тъй като има много авторите говорят за връзката между конфликта и властта, тъй като тя е една от най-много обичайно.

3.5. Личностни конфликти

Личността е набор от стабилни черти и качества, които изграждат начина на съществуване на човека и ни правят уникални. Личността, като негъвкаво явление,може да бъде в основата на много междугрупови конфликти.

Как да разрешавате конфликти

В много случаи конфликтите могат да доведат до положителни промени. За това е необходимо те да се управляват правилно. Важно е да се разбере, че правилната диагноза на конфликта ще определи успеха в решаването на различните проблеми. Ако подходим към междугрупов или междуиндивидуален конфликт така, сякаш става въпрос за вътрешноиндивидуален конфликт, шансовете за успех може да са малки.

Например може да се окажем на работа в компания, в която основният проблем е лош практики на отдела за човешки ресурси, които пораждат ролев конфликт в работници. Те не знаят точно какви са техните роли и този конфликт създава стрес и дискомфорт за служителите. Ако подходим към тази ситуация като към проблем на работника, ще атакуваме грешната цел.

Може би можем да намалим симптомите за миг, но проблемът все още ще е налице при неправилно управление на организацията. Ето защо, преди да предприемете каквото и да е действие за облекчаване на последиците от конфликта, е необходимо да знаете какъв е коренът или основата на проблема.

Въпреки това, има някои принципи, които трябва да прилагаме, ако искаме да разрешим конфликта:

• Не се преструвайте, че проблемът не съществува. Изправете се пред него и се опитайте да разберете.
• Бъдете критични и анализирайте своите неуспехи.
• Отнасяйте се с другата страна с уважение и учтивост.
• Обяснете вашите мнения и установете точките на връзка.
• Бъдете съпричастни към другата страна и разберете тяхната позиция.
• Избягвайте конфронтация.
• Подобряване на комуникацията: активно слушане, асертивност ...

Ако искате да знаете как да подобрите уменията си за преговори, тази публикация може да ви заинтересува: "Как да станете страхотен преговарящ, в 10 психологически ключа".