Osm prvků komunikace: charakteristika a příklady

Komunikační prvky, jako je zpráva, odesílatel, příjemce nebo kontext, jsou pojmy, které nám pomáhají porozumět složitosti komunikačních procesů přítomných v sociálních interakcích.

V tomto článku uvidíme podrobně, které prvky komunikace přicházejí do hry tam, kde dochází k výměně předmětů informace a jakým způsobem mohou rozdíly v každém z nich vést k interpretaci obdržených informací odlišný.

• Související článek: „28 druhů komunikace a jejich charakteristika

Jaké jsou prvky komunikace?

Komunikací rozumíme proces, kterým je produkován výměna informací mezi dvěma subjekty. Diskutuje se o tom, jaká by měla být povaha těchto subjektů zapojených do komunikační činnosti: pokud to mohou být pouze lidé a některá zvířata s vysokými schopnostmi abstraktního myšlení, nebo to mohou být také jiné živé bytosti s méně složitými nervovými systémy, a dokonce i stroje, jako jsou počítače.

Faktem je, že dobrou součástí toho, co definuje komunikační proces, je interpretace výsledků. Do jaké míry interpretuje chytrý telefon digitální signály přijímané z antény? Komunikují bakterie prostřednictvím zachycování a emise chemických prvků?

V každém případě existuje něco, co je nezávislé na typu subjektů, které mezi sebou sdílejí informace: prvky komunikace. Jedná se o koncepty, které nám pomáhají pochopit, které fenomény vysvětlují komunikační aktivity, a každý z nich představuje kus v procesu, při kterém informace cestují z jednoho systému pro interpretaci dat do jiného, ​​který se nachází na jiném místě, než na kterém je obsazeno První.

A je to tak, že i když komunikace nemusí existovat fyzické tělo, které se pohybuje z jednoho místa na druhé, v praxi Komunikace je pohyb a dynamika, a proto ji nelze vysvětlit, jak by se to dalo udělat s prvkem statický. Prvky komunikace jsou části, které jsou vzájemně spojeny, aby generovaly různé významy v reálném čase. Uvidíme, co jsou zač.

1. Vysílač

Vydavatelem je subjekt, který spouští komunikační proces vystavením informací, které mohou být interpretovány jinými subjekty. Emitent zase může vysílat informace kódované symbolickým způsobem nebo prostřednictvím jazyka neverbální, který vyjadřuje pocity, postoje a nálady a který je více spontánní než předchozí.

Na druhou stranu je mnohokrát zjištění, kdo je odesílatel, něco velmi relativního, protože není vždy snadné s jistotou vědět, který subjekt zahájil komunikaci. Například pokud někdo potká svého souseda na ulici a pozdraví ho „ahoj“, může to být zase reakce na výraz obličeje souseda, a v tomto případě by to byla osoba, která nemluvila, která by přijala roli emitenta na prvním místě místo.

Přesně z tohoto důvodu se předpokládá, že emitent je relativně takový a zavádí jediný cyklus odesílání informací jako referenční rámec. Kdokoli byl odesílatel, se za okamžik stane přijímačem a naopak.

• Mohlo by vás zajímat: "10 základních komunikačních dovedností"

2. Přijímač

Přijímač je subjekt, který dobrovolně nebo nedobrovolně obdrží vydané informace emitentem a interpretuje jej buď pomocí systému symbolů, který vytváří ekvivalence mezi označující a označované, nebo bez systému symbolů, poslouchající vjemy produkované tím, co prochází skrz smysly.

Jak jsme viděli, existuje nevyřešená debata o tom, zda může být stroj přijímačem, ale v praxi se jím zabývá systémy pro příjem signálu jako skutečné přijímače, protože pokud by se tak nestalo, bylo by velmi obtížné pochopit, jak tyto systémy fungují spotřebiče.

3. Zpráva

Zpráva je to, co se používá k přenosu informací, tj. doslovná existence toho, co říká odesílatel a co přijímač přijímá. Z tohoto důvodu není zpráva ekvivalentní významu, ale spíše jde o fenomén, který je třeba dešifrovat, aby z jeho interpretace získal smysl.

Například zpráva může být „Přeji vám štěstí“, zatímco význam tohoto slova pro písmena (je-li čten) nebo pro fonémy (pokud je poslouchán) závisí na dalších aspektech: v některých případech je to projev uznání, zatímco v jiných je to nepřímý výsměch používá se pomocí sarkasmu, pokud je formulován tak, že naznačuje, že přijímač nemá potřebné kapacity k tomu, aby něco udělal.

V praxi je zpráva neoddělitelná od ostatních prvků komunikace, protože ji nikdy nemůžeme poznat a analyzovat bez příjemce, odesílatele, kanálu atd.

4. Hluk

Hluk je doslova jakýkoli jev, který zasahuje do komunikačního procesu a upravuje zprávu v kterémkoli z jejích aspektů. Například snížení pokrytí, které někdy zažíváme, když mluvíme na mobilním telefonu, nebo výbuch vidění, který narušuje některé fonémy.

Hluk je tedy jedním z nejrůznějších prvků komunikace, protože existuje mnoho různých způsobů, jak lze zprávu změnit: fyzickou (elektronické poruchy) při zachycení signálů, materiálu stěny, který udržuje vysílač a přijímač odděleně) jako symbolické (chyby při psaní, chyby v rozpoznávání slov softwaru, atd.).

Existence šumu přiměla mnoho lidí hledat komunikační kanály schopné velmi dobře řídit proměnné, které vstupují do hry při přenosu informací. Zvláštní pozornost tomu věnují například programy pro výměnu zpráv používané chatovacími systémy.

Na druhou stranu nezapomeňte, že hluk nemusí vždy pocházet z jevů nesouvisejících s prvky komunikace; někdy to přichází zevnitř. Například pokud má přijímač poranění mozku, může to generovat šum tím, že ztěžuje analýzu toho, co říká odesílatel, generování změn, jako je Wernickova afázie.

5. Kód

Kód je strukturovaná sada pravidel a znaků, které umožňují vyjadřovat a doručovat složité zprávy. Proto je spojena se schopností používat jazyk nebo alespoň o něco méně rozvinutý typ jazyka než jazyk dospělých lidí.

Existují různé systémy kódů a lze je použít v řeči nebo při psaní. Na druhou stranu z existence kódu vyplývá, že pro komunikaci musí emitent provést proces kódování, pokud chcete vysílat vlastní zprávu, a přijímač musí dekódovat, aby ji mohl interpretovat a Pochop to. Aby mohla komunikace probíhat, musí odesílatel i příjemce použít stejný kód.

6. Kanál

Kanál je médium, kterým zpráva prochází a přechází z jednoho místa na druhé. V mluvené řeči je kanálem obvykle zvukové vlny, které se šíří vzduchem, zatímco na internetu to může být chat nebo systém přenosu binárního digitálního signálu, v závislosti na úrovni, na kterou umístíme naši jednotku analýzy čeho se děje.

V praxi patří mezi nejčastější kanály, které jsou součástí každodenního života tohoto prvku komunikace vyzařuje vzduch, papír, e-maily, telefonní systémy a světelné vlny podle obrazovek. Někdy mohou běžet dva nebo více kanálů současně.

7. Kontext

Kontextem je časoprostorové prostředí, ve kterém probíhá komunikace. A na to nesmíme zapomenout kde a kdy výrazně ovlivňuje jak emise zprávy, tak její příjem a interpretaci. Kolem subjektů, které komunikují, je vždy obecnější prostředí, které celý proces podmíňuje.

Například není stejné mluvit s někým v týmu, do kterého patříte, než dělat to s někým v týmu soupeřit, a není totéž říkat něco, co bylo v 18. století považováno za provokativní, než to udělat v západní zemi XXI. Naše prostředí určuje nejen to, jak říkáme věci, ale i obsah toho, co chceme komunikovat.

8. Zpětná vazba

Zpětná vazba, nebo zpětná vazba, je odpověď od příjemce po interpretaci zprávy odeslané odesílatelem. Z tohoto důvodu jej lze také považovat za další z prvků komunikace: zprávu danou jako odesílatel, protože ji lze považovat za to, co říká další proces komunikace.

Proces dynamické výměny informací

Jak jsme viděli, komunikace je definována jako dynamický proces, který nelze zachytit jako celek nebo ze schématu statický, ani z popisného modelu lineárního typu, ve kterém jeden prvek komunikace vytváří další, a to vytváří další, atd. Komunikací, všechno vzniká najednou a my nemůžeme oddělit každou z těchto částí a analyzovat je izolovaně, oddělené od ostatních.

Tento diagram prvků komunikace proto slouží pouze jako průvodce, jako mapa, která nám pomáhá porozumět tomu, co se děje a jakými prostředky lze sdílet jedno nebo druhé informace. Nakonec skutečně záleží na interpretaci a koncepci zpráv, které jsou vždy vytvářeny ve spojení s konkrétním časem a místem.

Bibliografické odkazy:

• Berlok, K.D. (2008). Komunikační proces (úvod do teorie a praxe). Buenos Aires: Athenaeum.
• Griffin, E.A. (1997). První pohled na teorii komunikace. 3. vydání, New York: McGraw-Hill.
• Trenholm, S.; Jensen, A. (2013). Sedmé vydání mezilidské komunikace. New York: Oxford University Press.