6 klíčů k porozumění fungování neverbální komunikace

Neverbální komunikace je fascinující studijní obor, jehož znalosti lze uplatnit v nejrůznějších situacích.

Z tohoto důvodu se rok co rok v této oblasti provádí řada vyšetřování, která přispívají k lepšímu porozumění různé způsoby, jak to, co neřekneme přímo, dává vodítko o našich záměrech, našich emocích, našich zájmy atd.

Abychom však plně pochopili, jak funguje neverbální komunikace, je nejprve nutné některé z nich vyřadit mýty a zpochybňují různé předsudky o tomto oboru a analýze chování člověk. Proto zde uvidíme souhrn hlavní klíče k porozumění fungování neverbální komunikace, ze kterých je možné začít budovat užitečné znalosti, abychom lépe porozuměli ostatním a přizpůsobili se tomu, co rozhovory odhalují o lidech, kteří s námi mluví.

• Související článek: „28 druhů komunikace a jejich charakteristiky“

Klíč k porozumění neverbální komunikaci a jejímu fungování

Toto je několik klíčových aspektů, které vám pomohou pochopit, jak funguje neverbální komunikace.

1. Ne všechny části těla poskytují stejné informace

Lidské tělo je vyrobeno takovým způsobem, že existuje řada svalů, které jsou obzvláště citlivé psychologické procesy, jak kognitivní (tj. ty založené na myšlenkách a konceptech), tak emocionální

Z tohoto důvodu byli lidé vyškoleni v neverbální jazykové analýze těmto oblastem věnují zvláštní pozornost, aby dobře využili své rozpětí pozornosti, který je omezen.

2. Je třeba vzít v úvahu efekt chameleona

V lepším i horším smyslu mají lidské bytosti tendenci napodobovat našeho partnera, když mluvíme tváří v tvář, i když si toho nejsme vědomi. To znamená, že neverbální informace jsou shromažďovány od druhé osoby, když téměř s někým konverzuje nikdy to není „čisté“, protože zahrnuje tuto tendenci chovat se podle toho, co dělá ten druhý.

To však také znamená, že pokud se dobře naučíme klíče k neverbální komunikaci, můžeme tento „chameleonový efekt“ využít; například uklidnit někoho, kdo je zpočátku defenzivní, a určitými způsoby prokázat, že jsme uvolněni a že naše dýchání není zrychleno.

• Mohlo by vás zajímat: „Chameleonův efekt: když napodobujeme toho druhého, aniž bychom si to uvědomovali“

3. Intonace je nezbytná

Ne všechny informace, které se vyměňují v neverbálních komunikačních procesech, mají co do činění se svalovými pohyby, které můžeme přímo vidět. Nej paradigmatičtějším příkladem je případ intonace při mluvení: skutečnost slovního vyjádření modulací tak či onak, hlas nám může poskytnout mnoho dat, která je třeba vzít v úvahu, i když nevidíme pohyby, které způsobují to.

Ve skutečnosti je pozornost věnovaná intonaci velmi dobrým způsobem, jak zjistit, jak se člověk pohybuje. svaly zapojené do řeči, které mají tu vlastnost, že zanechávají svůj „otisk“ hlasu s minimální změnou, která v nich nastane. To je obzvláště zajímavé, vezmeme-li v úvahu, že tyto struktury jsou velmi citlivé na emoční stav emitenta.

4. Neverbální komunikace se odvíjí v průběhu času

Bylo by chybou analyzovat něčí řeč těla za předpokladu, že se skládá z momentů, „fotografií“, které nám dávají vodítka o duševním stavu tohoto jedince. Naopak: pro tento typ komunikace, která přesahuje slova, je typická její dynamika, vzhledem k tomu, že nelze být úplně „uzavřen“ na stránkách knihy, protože statický.

Tak, nedávejte pozor na konkrétní momenty, ale na sekvence pohybů se začátkem a koncem. To vysvětluje, že jedna z nejzajímavějších oblastí neverbální komunikace, proxemika, která nám poskytuje informace založené na postavení a vzdálenosti, které někteří lidé zaujímají s ohledem na ostatní, musí být analyzovány pohledem na jejich směr pohyby. Není totéž vidět obraz, ve kterém jsou dva lidé velmi daleko od sebe, vidět, jak jsou dva lidé spolu a jeden po druhém se vzdaluje.

5. Okamžiky narušení poskytují více informací

Okamžiky, kdy „chytíme“ druhou osobu, jsou obzvláště cenné z hlediska pohled na neverbální komunikaci, protože nám dávají vodítka o tom, zda nedošlo k narušení jejich toku myšlenky.

Například při výslechech prováděných vyšetřovateli nebo policisty je běžné přimět druhou osobu, aby „snížila svoji obranu“. mluvit o předmětech, ve kterých se cítíte pohodlně, abyste v určitém okamžiku náhle změnili předmět směrem k tomu, co by vám mohlo být nepříjemnější a uvidíte, jak reakce na.

Lidé, kteří toho nemají moc co skrývat, jsou poněkud překvapeni, ale nedělají mikro-výrazy spojené se stresem, ale u těch, u nichž dojde k narušení na psychologické úrovni (krok od mluvení téměř bez přemýšlení k nutnosti vymýšlet něco téměř za běhu), se tato jemná gesta objevují.

6. Je třeba vzít v úvahu kulturní rozdíly

Lidé, kteří si vytvořili znalosti v neverbální komunikaci, jsou odborníky na toto téma, včetně jiné věci, protože vědí, jak rozpoznat to, co nemohou vědět, a jsou si vědomi, že existují i ​​takové aspekty ignorovat.

Například vědí, že většina znalostí, které o této oblasti generuje věda, má co do činění s neverbálním jazykem lidí západní kultury nebo společností jimi velmi ovlivněných kultura. A je o tom známo gesta, proxemika a použití intonace se mohou velmi lišit v závislosti na etnickém původu ke kterému patří osoba, kterou pozorujeme.

Máte zájem dozvědět se o neverbální komunikaci? Vyzkoušejte tento kurz

Pokud uvažujete o školení v oblasti tlumočení a řízení neverbálního jazyka, určitě vás zaujme kurz „Síla neverbální komunikace: klíče k interpretaci řeči těla“, podporovaný Evropskou školou koučování (EEC). Jedná se o 15hodinový program určený k výuce teoretických a (především) praktických aspektů nekomunikace. verbální a řeč těla a vyučuje se online živými kurzy prostřednictvím synchronního systému učeben EHS. Jedná se o kurz určený zejména pro profesionály, kteří pracují v oblastech, kde je nezbytné řídit lidské interakce, jako jsou technici lidských zdrojů a výběru personálu, psychoterapeuti, trenéři a komerční.

• Více informací o Evropské škole koučování a jejích kurzech najdete na tato stránka.