3 styly komunikace a jak je rozpoznat

Styly komunikace jsou hlavními způsoby, jak si vyměňujeme informace. Vědět, jak je správně rozpoznat a spravovat, je klíčem ke zlepšení kvality osobních vztahů.

V tomto článku uvidíme, jaké jsou komunikační styly rozdělit do jejich kategorií: asertivní, pasivní a agresivní. Kromě toho uvidíme, jak je přizpůsobit komunikačním kontextům, které používáme.

• Související článek: „10 základních komunikačních dovedností"

Styly komunikace

Lidská mysl je složitá a je to způsobeno mimo jiné tím, že komunikace s ostatními nám umožňuje naučit se všechny druhy konceptů a představ o životním prostředí.

Bez této kapacity bychom nebyli pouštními ostrovy pouze z psychologického hlediska, ale nebyli bychom ani schopni myslet, protože jsme neměli jazyk. Přesto skutečnost, že se život ve společnosti naučíme vyjadřovat, ještě neznamená, že to děláme vždy dobře. Proto je dobré znát komunikační styly.

Tyto komunikační styly závisí mimo jiné na postojích a prvcích sociálních dovedností, které používáme vyjádřit naše myšlenky a emocionální stavy nebo pocity.

1. Agresivní styl

Prvky, které charakterizují tento styl komunikace, jsou verbální a neverbální hrozby, jakož i přímá obvinění a výčitky. Cílem této sady iniciativ je v konečném důsledku vstoupit do mocenské dynamiky, ve které má dominanci a druhá část je minimalizována.

Nejde ani tak o pokus sdělovat cenné informace, které člověk má, ale spíše o konkrétní účinek na druhou osobu nebo na ty, kteří interakci sledují, o získání moci. Také použití klamu ad hominem, nebo přímo z urážek, to není divné.

Na druhé straně je použití agresivního komunikačního stylu také charakterizováno paraverbální a neverbální prvky, které vyjadřují hněv nebo nepřátelství. Například vysoký tón hlasu, svalové napětí atd.

2. Inhibovaný nebo pasivní styl

Jedná se o styl komunikace založený na potlačení myšlenek a pocitů, které lze v normálních situacích vyjádřit.

Konečným účelem je výrazně omezit tok komunikace, ať už proto, že je něco skrytého, protože jde o usvědčující informace, nebo proto, že existuje obava z možnosti nepotešit ostatní. Existuje také možnost, že důvodem pro přijetí tohoto postoje je prostý nezájem nebo touha co nejdříve navázat dialog.

V praxi jde o pasivní komunikační styl je typické pro plaché lidi, kteří jsou nejistí v osobních vztazích nebo introverti, kteří se snaží komunikovat více za méně. To znamená, že strach nemusí být spouštěčem. Existují lidé, kteří chápou, že „výchozím“ stavem je izolace a osamělost, a že jakékoli úsilí vyjádřit se musí být oprávněné.

Také, pokud existuje něco důležitého, co se chce říci, ale existuje strach z toho, že to sdělíme, často říká se za zády dotyčné osoby. Charakteristiky tohoto stylu komunikace zahrnují relativně malý oční kontakt, nízký tón hlasu, krátké nebo krátké odpovědi. s malým vztahem k tomu, co se mluví, a neverbálním jazykem, který vyjadřuje obranný postoj nebo nejistotu (i když se tato poslední složka liší více).

• Mohlo by vás zajímat: "Rozdíly mezi extroverti, introverti a plachými lidmi"

3. Asertivní styl

V asertivním stylu je to, co si myslíte a cítíte, sděleno přímo, pokud věříte, že to má hodnotu a že to někoho nepřiměřeně neobtěžuje. To znamená, že komunikujete čestně a transparentně, ale aniž byste se snažili ovládnout druhou osobu.

Záměrem je tedy, aby samotné sociální dovednosti nadále vytvářely rovnováhu, v níž budou zohledněny jak jejich vlastní zájmy, tak zájmy druhé osoby, takže relevantní informace plynou hladce.

Vzhledem k těmto vlastnostem je to považováno za nejžádanější komunikační styl pro většinu situací.

Použití těchto expresivních prostředků

Navzdory skutečnosti, že drtivá většina lidí je schopna uchýlit se ke komunikačním stylům, můžeme rozlišovat mezi jednotlivci podle toho, do jaké míry mají tendenci adoptovat jednoho z nich ony.

Například v situacích střetu zájmů budou mít někteří lidé tendenci rychle si osvojit agresivní komunikační styl nebo pasivní styl atd.

Na druhou stranu, i když obecně je nejvhodnější asertivní styl, v určitých situacích mohou mít pasivní nebo agresivní styly smysl. Například uznáním závažné chyby, které jste udělali sami, nebo vyjádřením frustrace ze situace, za kterou může někdo jiný. Racionalita není vždy před naším způsobem vztahu; ve skutečnosti na ni má často malý vliv.