28 druhů komunikace a jejich charakteristika

Komunikace je akce výměny informacímezi dvěma nebo více lidmi za účelem přenosu a přijímání informací (písemných, emocionálních atd.). Osoba (nebo osoby), které informace zaslaly, je odesílatel a osoba, která je získala, je příjemce. Médium, kterým se zpráva přenáší, je kanál.

Ale toto relativně jednoduché schéma nepokrývá veškerou složitost procesu, protože ve skutečnosti existuje mnoho druhů komunikace, nejen jedna. V tomto článku uvidíme jeho vlastnosti a co to znamená, aby si je dobře osvojili.

Hlavní komunikační dovednosti

Být dobrým komunikátorem je klíčem k osobním vztahům, v úspěchu vaší profesionální kariéry a navíc emocionálního zdraví lidí. Jinými slovy, být kompetentním komunikátorem je nezbytné pro úspěšné fungování v tomto životě.

A je to tím, že pokud něco charakterizuje lidi, kteří jsou šťastnější, pak to jsou kompetentní komunikátoři, což pomáhá jim čelit situacím jejich každodenního života tím nejuspokojivějším způsobem. Například při řešení hádky s partnerem nebo při prezentaci kandidatury na pracovním pohovoru. Naštěstí se lze naučit komunikační dovednosti.

Ale... Jaké jsou tyto komunikační dovednosti? Dobří komunikátoři se vyznačují zvládnutím těchto dovedností:

• Aktivní poslouchání
• Empatie
• Emoční validace
• Neverbální jazyk
• Řešení konfliktů
• Jednání
• Verbální jazyk
• Číst
• Napsat
• respektuji
• Přesvědčivost
• Důvěryhodnost

Těmto aspektům se můžete věnovat v našem článku: „10 základních komunikačních dovedností”. Nyní, abychom dobře pochopili, jak můžete využít akt komunikace, je nutné znát typy komunikace.

• Související článek: „Paradoxní komunikace a afektivní vztahy: řekl „ano“, chtěl říct „ne“ a bylo po všem"

Druhy komunikace

Jak jsme viděli, kromě základního schématu procesu přenosu zprávy existují různé typy komunikace, protože emitenti se mohou lišit a informace, které se odesílají, a kanál, kterým cirkulují taky. Níže naleznete klasifikaci různých forem komunikace podle různých kritérií:

Verbální a neverbální komunikace

Dva typy komunikace, o kterých se často hodně mluví, jsou verbální a neverbální komunikace. Tato dichotomická klasifikace se týká toho, zda je zpráva verbalizována či nikoli.

1. Verbální komunikace

Verbální komunikace je charakterizováno použitím slov v interakci mezi odesílatelem a příjemcem. Existují dva typy, protože slova nebo jazyk lze vyjádřit mluveným nebo psaným způsobem:

• Ústní komunikace: děje se to pomocí orálních znaků nebo mluvených slov. Křik, pláč nebo smích jsou také ústní komunikace.
• Psaná komunikace: provádí se prostřednictvím písemných kódů. K tomuto typu komunikace patří také hieroglyfy, abecedy nebo loga.

Ačkoli je verbální komunikace nejexplicitnější a nejzřetelnější, protože je regulována řadou pravidel, která se učíme několik let a která nám umožňují přenášet jednotky Relativně jasný a často dokonce výstižný význam je třeba vzít v úvahu, že za ním je také jiný, stejně důležitý nebo důležitější než tento, který navíc může upravit význam první. Jde o neverbální komunikaci, kterou uvidíme níže.

2. Neverbální komunikace

Tento druh jazyka probíhá bez použití slov a v mnoha případech nevědomky. Pohyby těla, držení těla, pohled, sezení nebo chůze jsou příklady.

Ve většině případů jsou jak emise zpráv, tak jejich interpretace procesy prováděné automaticky, a to i neúmyslně. Je tomu tak proto, že tento typ komunikace má ten nejdůležitější význam v celé naší evoluční historii, ve fázích evoluce, ve kterých použití slov ještě neexistovalo.

Nicméně, zprávy týkající se neverbální komunikace jsou poměrně nejednoznačné a obtížně interpretovatelný, protože na rozdíl od předchozího typu se neřídí konsensuálními a výslovně naučenými normami.

Podle počtu účastníků

Typ komunikace se může lišit v závislosti na lidech, kteří se podílejí na komunikační interakci

3. Individuální

V tomto typu komunikace komunikuje pouze vysílač a přijímač, to znamená, že komunikace probíhá od jednotlivce k jednotlivci. Jedná se o rámec interakcí charakterizovaných soukromím a nemožností pokusit se zasáhnout publikum nebo třetí osobu, která pozoruje.

4. Kolektivní

K tomuto typu komunikace dochází když si více než dva lidé vyměňují zprávy. V těchto případech může nastat situace, že navzdory skutečnosti, že jedna osoba ve své řeči oslovuje druhou osobu, má to působit nikoli na něj, ale na ostatní lidi.

5. Intrapersonální

K tomuto typu komunikace dochází, když člověk komunikuje sám se sebou. Například když se někdo musí rozhodnout a zdůvodnit řešení. Diskutuje se o tom, zda to lze skutečně považovat za komunikaci.

6. Interindividuální

Komunikace mezi jednotlivci nastává, když komunikují dva lidé, ať už verbálně nebo neverbálně, v podstatě vyjadřování pocitů.

7. Vnitroskupina

K tomuto typu komunikace dochází když komunikují dva nebo více lidí patřících do stejné skupiny nebo kolektivu.

8. Meziskupina

Meziskupinová komunikace označuje komunikaci, která existuje mezi skupinami. Například mezi umělci a skupinou diváků.

9. Masivní komunikace

Hromadná nebo hromadná komunikace se týká interakce mezi jedním odesílatelem a hromadným příjemcem nebo publikem. Příjemce musí být: velká skupina lidí, heterogenní a anonymní.

Podle smyslového kanálu

Podle senzorického kanálu je možné rozlišovat různé druhy komunikace:

10. Vizuální komunikace

V tomto typu komunikace jsou zprávy (například nápady) přenášeny prostřednictvím vizuálního média a jsou vnímány zrakem.

11. Sluchová komunikace

Jedná se o typ komunikace, při které zprávy a informace je vnímán přes ucho. Například hudba. Samozřejmě je to jeden z nejpoužívanějších typů komunikace, protože může spojit dva lidi prostřednictvím jednoho relativně velká vzdálenost a navíc usnadňuje lokalizaci zdroje zprávy, což se neděje například u čichový.

12. Hmatová komunikace

V hmatové komunikaci informace jsou vnímány dotykem, obvykle na kůži nebo psaním v Braillově písmu.

13. Čichová komunikace

Zpráva přijatá čichovým způsobem formuje čichovou komunikaci. Například akt vnímání informací, které člověk dává svým pachem.

Stejně jako sluchová komunikace může zpráva cestovat na dlouhé vzdálenosti, ale v tomto případě není snadné najít zdroj nebo vytvořit posloupnost informací. Zpráva však zůstává v prostředí mnohem déle než u zvuků.

14. Chutná komunikace

Jedná se o druh komunikace, při které informace jsou zasílány prostřednictvím vkusu. Například když „kuchař“ připraví recept pro skupinu hostů. Bohužel v tomto typu komunikace jsou informace obvykle omezeny na chemické vlastnosti ochutnávaného prvku a neexistují žádná přesná data ani informační řetězce.

Podle technologického kanálu

V závislosti na technologickém kanálu mohou být tyto typy komunikace:

15. Telefonní komunikace

Je to komunikace se provádí prostřednictvím telefonního přístroje. Ať už pevné nebo mobilní. Umožňuje vám komunikovat s lidmi, kteří jsou daleko.

16. Virtuální nebo digitální komunikace

Virtuální nebo digitální komunikace je komunikace, která vyrábí se díky světu připojenému přes internet. Zahrnuje konverzaci přes Skype, psaní odesílatele a čtení příspěvku na blogu příjemcem.

17. Televizní komunikace

Komunikace, ke které dochází prostřednictvím televize je to televizní komunikace.

18. Filmová komunikace

Dochází k komunikaci přes velkou obrazovku a díky hraným filmům nebo kinematografickým produkcím.

Podle použití nebo účelu

V závislosti na účelu nebo cíli komunikace to může být:

19. Propagační komunikace

K tomuto typu komunikace dochází, když společnost pošle zprávu, obvykle skupině spotřebitelů, propagovat svou značku nebo prodat produkt. V tomto případě je hlavní zainteresovanou stranou emitent, který je tím, kdo chce něco prodat.

20. Novinářská komunikace

Je to komunikace děje se to různými komunikačními prostředky za účelem informování příjemce z novinářského hlediska.

21. Vzdělávací komunikace

Obsah tohoto druhu komunikace je vzdělávací.. Například když student navštěvuje třídu, ve které jeho učitel učí předmět.

22. Politická komunikace

Informace tohoto typu jsou komunikace politické a obsah má tendenci mít silný ideologický náboj. Například když se někdo účastní debaty, ve které je řečníkem politik, který se snaží získat svůj hlas. Na rozdíl od reklamy nemá propaganda podporovat nákup, ale změnit mentalitu příjemců.

Jiné typy komunikace

Existují také další typy komunikace:

23. Podepište komunikaci

Tento typ komunikace se týká ten, který používají neslyšící a hluší lidé a lidé kolem nich **, aby vytvořili komunikační kanál se svými sociálními kruhy, ať už se skládají z jiných neslyšících lidí nebo lidí bez sluchových problémů.

24. Organizační komunikace

Organizační komunikace se týká komunikace, která probíhá uvnitř společností a od společností mimo. Také se tomu říká podniková komunikace.

25. Vertikální komunikace

Vertikální komunikace je druh komunikace, který dochází mezi různými úrovněmi nebo hierarchickými pozicemi v rámci organizace. Existují dva typy:

• Vzestupná komunikace: od zaměstnanců po vrcholový management.
• Komunikace dolů: od vyšších manažerů po zaměstnance.

26. Horizontální komunikace

Další typ organizační komunikace, který probíhá na stejné úrovni. Například mezi odděleními se stejnou hierarchickou hodností nebo mezi pracovníky ve stejné kanceláři.

27. Sexuální komunikace

Obsah komunikace je sexuální. Buď prostřednictvím verbálního jazyka, nebo zasláním fotografií prostřednictvím WhatsApp, známého jako „Sexting”.

28. Emoční komunikace

Emoční komunikace odkazuje na emocionální obsah. Může být verbální, když vyjadřuje pocity, nebo neverbální, například když se směje nebo pláče.