Burnout: jak to zjistit a jednat

The Syndrom vyhoření (spálené, roztavené) je druh pracovní stres, stav fyzického, emocionálního nebo duševního vyčerpání, který má dopad na sebeúctu, a vyznačuje se postupným procesem, při kterém lidé ztrácejí zájem o své úkoly, smysl pro odpovědnost a mohou dokonce dosáhnout hlubokých depresí.

• Související článek: „Psychologie práce a organizací: profese s budoucností“

Co je syndrom vyhoření?

Syndrom vyhoření, někdy překládaný jako „syndrom hoření“, je psychologická změna spojená s pracovním kontextem, která může představovat poruchu z důvodu jejích škodlivých účinků na kvalitu života. Jak uvidíme, má vlastnosti typické pro poruchy nálady (například deprese) a úzkostné poruchy.

Ačkoli to v současné době není uvedeno v hlavních psychopatologických diagnostických příručkách, existuje stále více důkazů o vlastnostech tohoto fenoménu, který lze použít k poznání profilu této změny jako psychopatologie oddělené od deprese a dalších poruchy.

Tento syndrom byl poprvé popsán v roce 1969 při ověřování podivného chování, které prezentovali někteří policisté té doby: úředníci orgánu, kteří vykazovali obraz příznaků beton.

V roce 1974 Freudenberger učinil syndrom populárnějším a později, v roce 1986, američtí psychologové C. Maslach a S. Jackson to definoval jako „syndrom emocionálního vyčerpání, odosobnění a menšího osobního naplnění, ke kterému dochází u těch jedinců, kteří pracují v kontaktu s klienty a uživateli.“

Jak se tato psychologická změna projevuje?

Syndrom by byl extrémní reakcí chronický stres vznikly v pracovním kontextu a měly by důsledky individuální povahy, ale ovlivnilo by to také organizační a sociální aspekty. Vědci se o tento jev zajímali od 80. let, ale teprve na konci 90. let panuje určitá shoda ohledně jeho příčin a důsledků.

Jedním z obecných vysvětlujících modelů je model Gil-Monte a Peiró (1997), ale jiné, jako například Manassero et al (2003), Ramos (1999), Matteson a Ivansevich (1997), Peiró et al (1994) nebo Leiter (1988), se narodili, aby reagovali na strategie a techniky intervence nezbytná k prevenci a minimalizaci dopadů problému, který narůstá zejména od začátku krize (Gili, McKee. a Stuckler. 2013). Kromě toho byla vyslovena hypotéza o možnosti, že syndrom vyhoření může být jednou z příčin Syndrom chronické únavy.

Kulturní rozdíly v syndromu vyhoření

I přesto, a když počítáme s pokroky vyvinutými výzkumem v konkrétních oborech, stále existují různé interpretace o typu intervence, která je nejvíce vhodné při jeho nápravě: buď individuální povahy, zdůrazňující psychologické působení, nebo sociální nebo organizační povahy, ovlivňující pracovní podmínky (Gil-Monte, 2009). Je možné, že tyto nesrovnalosti mají původ v kulturní vliv.

Studie Maslacha, Schaufeliho a Leitera (2001) zjistili, že v americkém a evropském profilu existují určité kvalitativní rozdíly, protože ty druhé vykazují nižší úroveň vyčerpání a cynismu. Bez ohledu na kontinent, na kterém žijete, existují určité aspekty, které musíte znát, abyste mohli jednat včas a dokázali tomu zabránit nebo napravit. V tomto článku najdete několik vodítek o tomto jevu. To, co se naučíte, vám pomůže vyřešit problém a podniknout kroky, než ovlivní vaše zdraví.

Lidé s rizikem, že to utrpí

Pravděpodobněji se u vás objeví syndrom vyhoření, pokud splňujete několik následujících charakteristik (ve formě známek nebo příznaků):

• S prací se ztotožňujete tak silně, že vám chybí rozumná rovnováha mezi pracovním a osobním životem.

• Snaží se být pro každého vším, za předpokladu úkolů a funkcí, které neodpovídají jeho postavení.

• Pracuje na pracovních místech souvisejících s pracovními činnostmi, které pracovníka a jeho služby propojují přímo s klienty. To neznamená, že se nemůžete prezentovat v jiných druzích práce, ale obecně lékaři, zdravotní sestry, konzultanti, sociální pracovníci, Učitelé, podomní prodejci, hlasovatelé, sběratelé a mnoho dalších řemesel a profesí jsou vystaveni zvýšenému riziku rozvoje stav.

• Máte pocit, že máte malou nebo žádnou kontrolu nad svou prací.

• Jeho práce je obzvláště monotónní a nebojí se.

Mohu v práci zažívat syndrom vyhoření?

Položte si následující otázky zjistit, zda vám hrozí syndrom vyhoření:

• Stali jste se v práci cyničtí nebo kritičtí?

• Plazíte se do práce a máte často potíže s nastartováním, jakmile dorazíte?

• Začali jste být podrážděni nebo netrpěliví vůči spolupracovníkům nebo klientům?

• Chybí vám energie, abyste byli trvale produktivní?

• Chybí vám uspokojení z vašich úspěchů?

• Jste ze své práce zklamáni?

• Užíváte příliš mnoho jídla, drog nebo alkoholu, abyste se cítili lépe?

• Změnila se vaše chuť k jídlu nebo spánkové návyky kvůli vaší práci?

• Máte obavy z nevysvětlitelných bolestí hlavy, bolestí zad nebo jiných fyzických problémů?

Pokud jste na některou z těchto otázek odpověděli kladně, můžete se setkat s vyhořením. Nezapomeňte se poradit se svým lékařem nebo odborníkem na duševní zdraví, některé z nich Příznaky mohou také naznačovat určité zdravotní stavy, jako je porucha štítné žlázy nebo Deprese.

Hlavní příznaky

• Emoční vyčerpání: profesionální syndrom vyhoření, který vede člověka k psychickému a fyziologickému vyčerpání. Dochází ke ztrátě energie, únavě na fyzické i psychické úrovni. Emoční vyčerpání nastává, když musíte denně a trvale vykonávat pracovní funkce u lidí, o které je třeba se starat jako o pracovní objekty.

• Depersonalizace: projevuje se negativními postoji ve vztahu k uživatelům / klientům, zvyšuje se podrážděnost a ztráta motivace. Kvůli prohlubování vztahů to může vést k odlidštění léčby.

• Nedostatek osobního naplnění: pokles osobní sebeúcty, frustrace z očekávání a projevů stresu na fyziologické, kognitivní a behaviorální úrovni.

Příčiny

The vyčerpání současné práce na syndromu vyhoření může být výsledkem několika faktorů a může nastat normálně, když existují podmínky jak na úrovni člověka (s odkazem na jejich toleranci vůči stresu a frustrace atd.) a organizační (nedostatky v definici pozice, pracovního prostředí, stylu vedení nadřízených, mezi ostatními).

Nejběžnější příčiny jsou následující.

1. Nedostatek kontroly

Neschopnost ovlivňovat rozhodnutí ovlivňující vaši práci: například váš rozvrh, úkoly nebo pracovní vytížení, které by mohly vést k vyhoření.

2. Nejasné pracovní očekávání

Pokud si nejste jisti stupněm autority, kterou máte, nebo nadřízeným nebo od vás ostatní očekávají, je nepravděpodobné, že vám bude práce příjemně.

3. Dysfunkční dynamika práce

Možná pracujete s obtížnou osobou v kanceláři, cítíte se znevažováni kolegy, nebo váš šéf nevěnuje vaší práci dostatečnou pozornost.

4. Rozdíly v hodnotách

Pokud se hodnoty liší od způsobu, jakým váš zaměstnavatel podniká nebo vyřizuje stížnosti, může nesoulad mít svou daň.

5. Špatná práce

Pokud vaše práce neodpovídá vašim zájmům a schopnostem, může se postupem času stát stále více stresujícím.

6. Extrémy činnosti

Když je práce vždy monotónní nebo chaotická, potřebujete neustálou energii, abyste se soustředili, což může přispět k vyšší míře únavy a vyhoření z práce.

7. Nedostatek sociální podpory

Pokud se budete cítit izolovaní v práci i ve svém osobním životě, můžete se cítit více stresovaní.

8. Nerovnováha mezi pracovním, rodinným a společenským životem

Pokud vám vaše práce zabírá spoustu času a úsilí a nemáte dost času na trávení s rodinou a přáteli, můžete rychle vyhořet.

Psychologické a zdravotní účinky

Ignorování nebo neléčení syndromu vyhoření může mít významné důsledky, včetně:

• Nadměrný stres
• Únava
• Nespavost
• Negativní přetok v osobních vztazích nebo v domácím životě
• Deprese
• Úzkost
• Zneužívání alkoholu nebo návykových látek
• Kardiovaskulární poškození
• Vysoký cholesterol
• Cukrovka, zejména u žen
• Mozková mrtvice
• Obezita
• Zranitelnost vůči chorobám
• Vředy
• Ztráta váhy
• Bolesti svalů
• Migrény
• Gastrointestinální poruchy
• Alergie
• Astma
• Problémy s menstruačními cykly

Pamatujte, že pokud si myslíte, že se u vás může objevit syndrom vyhoření, neignorujte své příznaky. Poraďte se se svým lékařem nebo odborníkem na duševní zdraví, abyste zjistili nebo vyloučili základní zdravotní stavy.

Terapie, léčba a poradenství

Pokud vás znepokojuje syndrom vyhoření v práci, musíte jednat. Začít:

• Spravujte stresory které přispívají k vyhoření zaměstnání. Jakmile zjistíte, co podporuje vaše příznaky vyhoření, můžete si vytvořit plán, jak tyto problémy vyřešit.

• Zhodnoťte své možnosti. Diskutujte o konkrétních obavách se svým nadřízeným. Možná můžete společně změnit očekávání nebo přijít s kompromisem nebo řešením.

• Upravte svůj postoj. Pokud jste se v práci stali cynickými, zvažte způsoby, jak zlepšit svůj výhled. Znovu objevte příjemné stránky vaší pozice. Navazujte pozitivní vztahy s vrstevníky, abyste dosáhli lepších výsledků. Po celý den si udělejte krátké přestávky. Trávte čas mimo kancelář a dělejte věci, které máte rádi.

• Vyhledejte podporu. Ať už se jedná o spolupracovníky, přátele, blízké nebo jiné, podpora a spolupráce vám mohou pomoci vypořádat se s pracovním stresem a pocity vyhoření. Pokud máte přístup k programu pomoci zaměstnancům, využijte dostupné služby.

• Posuďte své zájmy, dovednosti a vášně. Poctivé hodnocení vám může pomoci při rozhodování, zda zvážit alternativní práci, která je méně náročná nebo lépe vyhovuje vašim zájmům nebo základním hodnotám.

• Cvičte. Pravidelná fyzická aktivita, jako je chůze nebo jízda na kole, vám pomůže lépe se vyrovnat se stresem. Může vám také pomoci uvolnit se mimo práci a dělat něco jiného.

Stručně řečeno, je vhodné mít při zvažování možností otevřenou mysl a pokud si myslíte, že tímto syndromem trpíte, zkuste to co nejdříve napravit.

Je také důležité nezhoršovat problém zaměňováním syndromu vyhoření s onemocněním: ani to není, Aby to bylo jasné, nemusejí se v těle člověka nacházet jeho spouštěče, je dobré si přečíst tento článek: "Rozdíly mezi syndromem, poruchou a nemocí".

Bibliografické odkazy:

• Bianchi, R.; Schonfeld, I.S.; Laurent, E. (2015). Překrytí syndromu vyhoření: přehled. Clinical Psychology Review, 36: pp. 28 - 41.
• Kristensen, T.S.; Borritz, M.; Villadsen, E.; Christensen, K.B. (2005). Kodanský seznam vyhoření: nový nástroj pro hodnocení syndromu vyhoření. Práce a stres. 19 (3): 192–207.
• Martín, Ramos Campos a Contador Castillo (2006) „Odolnost a model Burnout-Engagement u formálních pečovatelů o seniory“, Psicothema, 18 (4), str. 791-796.
• Maslach a Leiter (1997) Pravda o syndromu vyhoření. San Francisco, Kalifornie: Jossey Bass.
• Maslach, Schaufeli a Leiter (2001) Job Burnout. Annual Review of Psychology, 52, 397,422.
• Matteson a Ivancevich (1987) Controlling Work Stress: Effective resource and Management Strategies. San Francisco, Kalifornie: Jossey-Bass.
• Oosterholt, BG; Maes, J.H.R.; Van der Linden, D.; Verbraak, M.J.P.M.; Kompier, M.A.J. (2015). Syndrom vyhoření a kortizolu: Důkazy o nižší odpovědi na probuzení kortizolu v klinickém i neklinickém syndromu vyhoření. Journal of Psychosomatic Research, 78 (5): str. 445 - 451.