Ovlivňuje WhatsApp kvalitu komunikace?

V naší současné společnosti dobře víme, že jsme plně ponořeni do technologického věku, virtuálního světa a vzdálené komunikace. Osobní kontakt se stává zastaralým a nahrazuje ho úžasnou rychlostí kontakt prostřednictvím sociálních sítí jako WhatsApp, Facebook, Twitter a další aplikace a sítě, které nám umožňují konverzovat, aniž bychom opustili náš domov.

Komunikace, která se mění... nevyhnutelně

Není pochyb o množství výhod na praktické úrovni a rychlosti nové technologie ale... Ovlivňuje tento typ virtuálního kontaktu komunikaci? Zasahuje to nějakým způsobem, možná to ztěžuje? Nebo je naopak ve všech aspektech stejně účinný jako „živá“ komunikace?

Chcete-li začít diskutovat o této otázce, je třeba si uvědomit, že komunikace je založena na třech aspektech„ řečový akt, mluvený Y předběžně. Tímto způsobem odborníci označují akt říkat něco, záměr nebo účel řečníka a účinky nebo důsledky z toho plynoucí.

Různé kanály, různé komunikační reality

V tomto smyslu je velmi zajímavé znát příspěvky kanadského kognitivního psychologa Davida R. Olson. Tento autor důkladně prozkoumal vztah mezi psanou kulturou a myšlením. Mezi svými hlavními úvahami to Olson uvádí 

přesný přepis řeči do psaného nebo čteného jazyka není možný. Jeho odůvodnění bylo založeno na skutečnosti, že při přechodu od řeči ke čtení ztrácíme ilokuční kapacitu jazyka, protože samotný model psaní tuto kapacitu nepředstavuje.

Na základě této teorie by tedy virtuální komunikace ve skutečnosti udržovala locutionary a perlocutionary act. Ale co ilokuční akt? A prori, ne.

WhatsApp a různé formy online komunikace vylučují ilokuční akt

Řečová komunikace zahrnuje mnoho aspektů, které by se při písemné komunikaci ztratily. Stejně jako prozódie, který by zahrnoval velké množství relevantních komunikačních aspektů, jako je hlasový tón a výška zaměstnanci (vyšší mohou znamenat nervozitu a vyšší mohou znamenat nespokojenost), přízvuk a intonace zaměstnanec.

A jde ještě dále, v případě, že jde o „tváří v tvář“ řečovou komunikaci, ve srovnání s virtuální, ztratili bychom všechny neverbální informace. Podívejte se, kam směřuje váš pohled, pohyb a držení těla, gesta, výraz obličeje... atd.

Další rozdíly a zvláštnosti komunikace 2.0

I když na druhou stranu Není to stejné komunikovat virtuálně s neznámou osobou než se známou osobou. V druhém případě vstupuje do hry řada faktorů, jako jsou zkušenosti prožité s touto osobou, znalosti v paměti, které můžete mít o jejich osobě osobnost, subjektivní vnímání o ní... atd.

To vše vede k řadě očekávání, vnímání věcí, které říká, vědět, jak vidět „za“ tím, co říká, a vidět, jak to říká, pokud je to možné. Tyto aspekty by nás vedly k tomu, abychom byli schopni vyvodit určité závěry o tom, jaký je komunikační záměr našeho partnera nebo, jak jsem již zmínil, jeho ilokuční akt.

Závěry a úvahy

Vezmeme-li v úvahu všechny výše uvedené, mohli bychom dojít k závěru, že virtuální komunikace je stejná jako tváří v tvář řeči? Jistě, že ne. Nebylo by ale rozumné domnívat se, že komunikace prostřednictvím nových technologií by měla být odsouzena a vyřazena z našich životů.

Skutečnost, že se online komunikace obejde bez ilokučního aktu, je polopravda. Ve skutečnosti tento velmi důležitý aspekt komunikace velmi závisí na mnoha faktorech. Například od stupeň znalostí druhé osoby, procházející úrovní psaní a schopnost písemného projevu účastníků, až do úrovně písemného porozumění přijímajícího. Kromě toho je třeba poznamenat, že aplikace pro virtuální komunikaci obsahují široký repertoár emotikonů, samolepky a zvuky, jejichž prostřednictvím je možné dodat se všemi logickými omezeními tento typ ilokučního chápání, které by teoreticky bylo v tomto typu komunikace 2.0 vyloučeno.