Psychologické vyhoření během pracovního konfliktu

V mezích normálu stráví člověk 8 až 9 hodin ve svém pracovním prostředí, tj. Více než polovinu pracovního dne (čas, který nezahrnuje spánek). Většina interakcí, vztahů, výzev a rozhodnutí, která během týdne děláme, se odehrává ve společnosti (nebo v jakémkoli jiném) organizace práce), proto má dynamika práce nezanedbatelný vliv na naši pohodu Všeobecné.

Navzdory hierarchiím zavedeným ve společnosti (vědomě nebo nevědomě) nepřestáváme být lidmi a tedy impulzivní a konfrontační v přírodě, pokud se na obou kognitivních stylech nepracuje v a profesionální. Jinými slovy, je velmi normální, že v pracovním prostředí dochází ke konfliktům, což vede k jasnému psychickému vyčerpání. Dále uvidíme základy této tabulky a jak se jí vyhnout.

• Související článek: „Psychologie práce a organizací: profese s budoucností“

Psychologické důsledky psychického vyhoření v důsledku pracovních konfliktů

Přítomnost obvyklých problémů způsobených pracovními konflikty obvykle vede k psychologickým změnám, které lze vyjádřit různými způsoby, což představuje psychopatologii či nikoli.

Syndrom vyhoření je nejcharakterističtějším jevem.

Syndrom vyhoření

Syndrom vyhoření, syndrom vyhoření z povolání nebo syndrom vyhoření z povolání je termín, který se v současnosti používá stále více profesionální a psychologické prostředí, aby bylo možné ilustrovat účinky, které má špatné řízení práce na dělníci. Jinými slovy, jedná se o syndrom vyplývající z chronického stresu v dlouhodobém pracovním prostředí, který se projevuje formou fyzické / psychické vyčerpání, negativita, cynismus a negativní pocity směřující ke všemu, co souvisí s prací.

Je však třeba poznamenat, že tato klinická entita nebyla uznána Americkou asociací pro Psychologie (APA) ve své práci „Diagnostický a statistický manuál duševních poruch“ (DMS-5), publikované v roce 2013. Proto se ne vždy považuje za skutečný syndrom nebo poruchu, jako závažnou depresivní poruchu nebo generalizovaná úzkostná porucha (GAD) s podobnými příznaky, která se však nezaměřuje pouze na životní prostředí práce.

Přesto je třeba poznamenat, že Mezinárodní klasifikace nemocí (11. Vydání) Světová zdravotnická organizace (WHO) pojímá syndrom vyhoření přinejmenším do určité míry od roku 2018. Podle této globální entity to vzniká v důsledku chronického stresu na pracovišti, který nebyl úspěšně zvládnut, charakterizované třemi různými rozměry:

• Pocit nedostatku energie nebo vyčerpání v pracovním prostředí.
• Mentální ústup jednotlivce, pokud jde o jeho pracovní výkon, nebo jeho selhání, negativní nebo cynické pocity spojené s prací.
• Snížená produktivita a profesionalita

WHO nás každopádně varuje, že tento stav je to „pracovní fenomén“, nikoli klinická entita nebo psychiatrická nemoc. Tyto příznaky by také měly být aplikovány pouze v pracovním prostředí, nikoli v jiných životně důležitých oblastech. Ať už je to jakkoli, skutečnost, že tento amalgám pocitů prochází patologickým terénem nebo ne, není příliš relevantní: existuje, takže s ním musí být zacházeno nebo řešeno, ať už jde o patologii či nikoli.

• Mohlo by vás zajímat: „Pracovní stres: příčiny a jak proti němu bojovat“

Jak se vyhnout psychickému vyhoření během pracovního konfliktu

V pracovním prostředí existuje mnoho zdrojů konfliktů: špatná komunikace, jiné hodnoty, různé zájmy, nedostatek zdroje, střety osobnosti nebo nedostatek profesionality ze strany některého člena dynamické skupiny, mezi mnoha ostatní.

Jednou z nejúčinnějších krátkodobých metod, jak se vyhnout konfliktům, je přímé ignorování zdroje (schovávání hlav v písku). Konfrontace je často považována za projev odvahy a iniciativy, ale v některých případech je pravda, že to ani nestojí za to.

Je nutné zvážit klady a zápory duševní bitvy, která se bude konat v pracovním prostředí, protože pracovník mnohokrát „prohrál“ konflikt, než začal s hierarchickým rozdílem. Jak říká mnoho profesionálů, „někdy je jednodušší změnit společnost, než změnit společnost“.

V každém případě je bezpochyby nejlepším způsobem, jak se vyhnout krizi zájmů, spolupráce, dialog a odhodlání. Zde vstupuje do hry individuální emoční inteligence, protože je téměř vždy možné dosáhnout a střední bod mezi oběma stranami, aniž by ublížil druhému a snažil se šlápnout na jeho zájmy. Pamatujte, že empatie a inteligence nejsou založeny na přesvědčování druhé osoby o vašich ideálech, ale na porozumění jejich motivům a pokusu o jejich zařazení do vaší osobní agendy. Je lepší nechat „ano, ale (...)“ u dveří a opravdu poslouchat.

Pokud dialog není možný, existují techniky chování zaměřené na asertivitujako „nefunkční záznam“. Pokud je člověk po odmítnutí naléhavý, je nejlepší zůstat na ústřední myšlence a ne odbočovat. Nepokoušejte se omlouvat nebo změnit své uvažování: není to ne, řekněme jednou, dvakrát nebo 200krát. „Děkuji za vaši nabídku, ale nemám na to chuť,“ „právě jsem vám řekl, že se mi nelíbí“, „naposled, nemám na to chuť a ocenil bych to kdybys přestal trvat na tom “.

Čím více mezer a výmluv hledají (nyní je nemohu / možná později / požádat za chvíli), tím více se centrální zpráva zředí.

Rozdíl mezi konfliktem a šikanou

Je velmi obtížné zapojit se do této problematiky, aniž bychom ji kontextualizovali, protože každá situace je svět a rozdíl mezi normálností a kriminalitou je často nápadný díky její absenci. Odhaduje se však, že jedna ze dvou žen byla po celý život na světě sexuálně obtěžována a ve všech případech se 32% vyskytlo na pracovišti.

Věci se ještě zhorší, když zjistíme, že pachatelem obtěžování je šéf v 61% případů a 65% pracovníků opouští svoji pozici, aby ukončilo dynamiku, než se ohlásí (pouze 8% značky). 80% lidí šikanovaných v pracovním prostředí má úzkost, 52% trpí záchvaty paniky a polovina je diagnostikována s klinickou depresí, pokud situace trvá dostatečně dlouho.

Těmito statistikami to chceme zdůraznit psychickou vyčerpanost během pracovního konfliktu nelze zaměňovat s obtěžováním, zejména páchaného muži v mocenských pozicích vůči „podřízeným“ ženám, kteří jsou koncipováni jako zranitelnější a závislejší. Pokud bude k dispozici dostatek důkazů, nejlepší možností bude vždy podat zprávu v policejním prostředí a situaci napravit legálně.

I když je člověk ve výrobním řetězci nadřazený, řídí se jeho svobody a práva na stejných základech jako u zbytku populace. Pamatujte: v situaci obtěžování a psychického násilí nejsou na soudní úrovni nedotknutelní ani ti nejmocnější.

Tyto případy obtěžování v práci však nejsou odhaleny, lze toho udělat jen málo. Proto je důležité přijmout opatření k lokalizaci těchto situací a prokázat jejich existenci, pro která je nezbytné prozkoumat nejen fyzickou a / nebo lékařskou část, ale také psychologickou. Pokud hledáte psychologickou pomoc v této oblasti, kontaktujte nás.