Efektivní komunikace: 24 klíčů k dobrým komunikátorům

Jazyk a schopnost spojovat a sdílet znalosti jsou základními aspekty soužití a dokonce i duševního a fyzického zdraví člověka.

Komunikace je nezbytná a umožňuje nám komunikovat s ostatními lidmi a dokonce is jinými druhy zvířat. V našem každodenním životě to nepřestáváme dělat, protože každý akt nebo dokonce jeho nepřítomnost je komunikativní.

Ale stojí za to se ptát, jsme schopni efektivně komunikovat? V tomto článku vám nabízíme řadu 24 klíče skvělých komunikátorů při navazování efektivní komunikace.

Naučte se, jak se vyjádřit a porozumět

Komunikace zahrnuje výměnu informací mezi dvěma nebo více subjekty pomocí různých kódů, kterými mohou přenášet.

Ale dělat to efektivně neznamená pouze to, že subjekt A pošle zprávu subjektu B. Aby byla komunikace efektivní, je nutné navázat ovzduší porozumění a vzájemného respektu ve kterém jsou oba partneři, ve kterých je zpráva přenášena jasně, stručně a nejednoznačně, přičemž obsah zprávy je v souladu s postojem přítomným v komunikaci.

Je nezbytné, aby to zákon umožňoval

že obě složky se mohou vyjádřit a být aktivně naslouchány, jakož i udržování jazyka přizpůsobeného kapacitám obou předmětů.

Jsme ponořeni do stále více individualistické společnosti, což ztěžuje efektivní komunikaci. Lidé mají tendenci se vyjadřovat nepřetržitě, aniž by nechali prostor pro ostatní, aby odpověděli, a aniž by skutečně poslouchali, co ten druhý říká. Je třeba říci, že kromě častého používání nejednoznačností a dvojznačností, které mohou vést k odlišnostem interpretace.

24 klíčů k efektivní komunikaci

Níže naleznete řadu aspektů, které je třeba vzít v úvahu při navazování efektivní komunikace.

1. Udržujte oční kontakt

Vzhled je základním prvkem v komunikativním aktu, protože je vysoce expresivní. Držet to přirozeným a nevynuceným způsobem předpokládá projev zájmu o to, co nám říkají, nebo o našeho partnera. Posluchač snadněji cítí, že je navštěvován a přijímán jako součást komunikačního aktu. Pohled, který se vyhýbá očnímu kontaktu, může znamenat nezájem, sebevědomí nebo dokonce lhát v komunikativním aktu.

2. Použijte tón hlasu odpovídající kontextu

Tón hlasu je také důležitým prvkem pro efektivní komunikaci. Vhodný tón bude záviset na typu navázané komunikace, obsahu zprávy nebo situaci, ve které k ní dojde. Obecně se doporučuje tón hlasu bez hlubokých výkyvů a pádů.

• Související článek: „10 pilířů pro dokonalou neverbální komunikaci"

3. Nechť vaše tělo vaši zprávu podpoří

Gesturální a posturální komunikace říká mnohem víc, než si většina lidí myslí. V závislosti na neverbálním jazyce, který používáme, můžeme podporovat nebo dokonce odporovat verbální zprávě, s níž mohou podávat různé interpretace. Naše držení těla a gesta musí zprávu doprovázet přenáší a dokonce ji obohacuje.

4. Aktivně poslouchejte

Častou chybou, kterou dnes mnoho lidí dělá, je, že máme tendenci mluvit, aniž bychom poslouchali, co říká ten druhý, jako by čekali na pokračování konverzace aniž by byla důležitá odpověď toho druhého. Díky tomu se druhý může cítit opomíjen a na druhé straně může upadnout zájem o zachování komunikačního aktu.

• Mohlo by vás zajímat: "Aktivní poslech: klíč ke komunikaci s ostatními"

5. Respektujte názor druhého

K určité otázce můžeme mít velmi specifický postoj, ale to se nemusí shodovat s postojem našich partnerů. Chceme-li, aby byla komunikace efektivní, je nutné umět bezpodmínečně přijmout možnost hledání odlišných pozic a respektujte je, i když je nesdílíme, bez ohledu na to, jak daleko mohou být.

6. Vymazat zprávu

Je důležité, aby naše sdělení bylo jasné a výstižné, používalo srozumitelný slovník a aby nebylo nejednoznačné. Jinak lze vytvořit více interpretací, které brání cílům sledovaným v komunikativním aktu.

7. Jazyk přizpůsobený realitě partnera

Pokud chceme být v komunikaci efektivní, je třeba s tím počítat ne všichni naši posluchači budou mít stejnou úroveň vzdělání, znalosti, slovník nebo dokonce schopnost porozumění. Je nutné přizpůsobit typ použitého jazyka realitě dotyčného publika.

8. Pomocí empatie

Připojte se a vytvořte pozitivní vztah S naším partnerem je zásadní, pokud chceme vytvořit správné klima, které usnadní vzájemné porozumění a plynulost komunikace.

• Související článek: „Rapport: 5 klíčů k vytvoření prostředí důvěry"

9. Nepoužívejte korzetované zprávy

Pokud jde o komunikaci je snadné vytvořit stereotypy a známé vzorce. Zatímco při některých příležitostech může být nutný formálnost, použití zpráv napsaných na klávesnici obecně nabízí nahlédnutí do chladná a neosobní komunikace, která snižuje skutečný zájem a vede posluchače k ​​přemýšlení, jaký je účel emitenta zpráva.

Musíme si také uvědomit, že i když je dobré mít naplánované možné otázky, musíme být schopni dát našemu projevu určitou spontánnost, díky níž vypadá autenticky.

10. Zvažte kontext

Není totéž být na konferenci, svatbě nebo pohřbu. Sdělení musí být přizpůsobeno nejen subjektu a jeho životně důležité realitě, ale musí být také zohledněno prostředí, ve kterém probíhá komunikační výměna.

11. Jednejte asertivně

Během komunikační výměny se musíme snažit, abychom nepřemohli partnery a vnucovali naši vůli bez ohledu na jejich názor, ani se nenecháme unášet cizím. Musíme být schopni bránit svůj postoj a plně respektovat názor druhého.

12. Soudržnost

Pokud chceme, aby naše komunikace byla efektivní, je užitečné zaměřit se na aspekty, které ten druhý dokáže rozumět, aniž byste museli nadměrně tlumočit a aniž by se význam zprávy od jednoho okamžiku k druhému lišil. Důslednost v řeči je to zásadní.

13. Otázka a parafráze

To, že náš partner vnímá zájem z naší strany, je důležitým aspektem při navazování efektivní komunikace. Kladení otázek ukazuje, že nasloucháme a umožňuje nám dokončit porozumění nebo přimět druhého porozumět části zprávy, které nejsou jasné. Parafrázování nám pomáhá vidět, že posloucháme současně, což nám umožňuje organizovat základní části diskurzu.

14. Respekt se otočí a promluví

Akt komunikace probíhá mezi dvěma nebo více lidmi. Mluvíme-li o ústní komunikaci, je nutné, aby se všichni zúčastnění zavázali k respektování toho druhého, aby promluvil. bez nepřetržitého přerušení zpráva toho druhého.

15. Předvídejte možné odpovědi

Při mnoha příležitostech budou mít ti, kteří obdrží zprávu, pochybnosti a otázky, nebo se během komunikačního aktu mohou objevit různé události. Předvídat tuto možnost a nechte si připravit akční plán nebo možnou reakci pomůže to učinit zprávu bezpečnější a efektivnější.

16. Nedávejte jen rozkazy

Efektivní komunikace se provádí z úcty a vzdělávání s ohledem na osobu přijímající komunikaci. Pokud je přenos informací prováděn autoritářským způsobem, lze to považovat za represivní a generovat odmítnutí a reaktanci.

17. Emoční samospráva

Je běžné, že během komunikace vznikají různé pocity, emoce a pocity. I když je prospěšné, že mohou vyjít najevo a mohou dokonce zlepšit účinnost zvýšením porozumění mezi partnery, nedělají to musíme je nechat jít do extrému a zabránit nám ve výměně informací nebo v bránění dosažení komunikačního cíle.

18. Mít cíl a upřímně ho vyjasnit

Pokud máme v úmyslu mít efektivní komunikaci, je nutné mít jasno v tom, co je s ní zamýšleno jak to umět sdělit a argumentovat tak, aby to komunikace mohla usnadnit úspěch. Důrazně se doporučuje být upřímný a autentický, aniž by předstírali, že manipulují s druhým.

19. Témata, jeden po druhém

Začít s jedním tématem a poté přejít na jiné a později se vrátit k původnímu může být příležitostně efektivní, ale Pokud to není něco velmi plánovaného, ​​má to obecně tendenci zmást posluchače ohledně diskutovaného tématu. léčení. Bylo by to užitečné řešit problémy řádným způsobem za účelem zachování vnitřní soudržnosti diskurzu.

20. Vyvarujte se obecnosti a objížďky

Jasná a stručná zpráva se k příjemci dostane dříve a může být efektivnější než dlouhé objížďky, než dosáhnete skutečného cíle.

21. Snažte se přistupovat ke komunikaci pozitivně

Bez ohledu na typ přenášené zprávy jsou komunikace, které navrhují a zpracovávají koncepty, mnohem efektivnější a dobře přijímané. z pozitivního a konstruktivního hlediska.

22. Nadměrně nerozšiřujte komunikaci

Ačkoli dlouhý a komplikovaný projev může být atraktivní při komunikaci s velkým množstvím nápadů, je třeba mít na paměti, že lidé mají určité rozpětí pozornosti a čím delší argument, tím větší je pravděpodobnost, že se informace cestou ztratí. Krátké projevy, které objasňují různé klíčové argumenty, bývají mnohem efektivnější.

23. Motivuje

Udržování motivace lidí je zásadní a pomáhá udržovat zájem o výměnu i to, aby přinesla nějaký pozitivní výsledek. Poskytnutí prostoru našemu partnerovi, aby vyjádřil své pochybnosti, upřednostnil jejich vyjádření a odpověděl na ně, může být velmi motivující, stejně jako zaměření dané zprávy.

24. Integrujte se a buďte otevřeni přidáváním nebo zvažování pohledů jiných lidí

Je důležité, aby bez ohledu na to, jak moc se snažíte bránit určitou myšlenku, jsou brány v úvahu úhly pohledu ostatních. Aby byla vaše řeč efektivnější, je vhodné spontánně použít některé prvky, které přidali další lidé, a diskutovat o nich.

To na jedné straně umožňuje pozorovat to jsou zohledněny příspěvky ostatních, zatímco na druhé straně může posílit nebo kvalifikovat zprávu, kterou má předat.