4 klíče k asertivní komunikaci ve společnostech

Ti, kteří mají nějaký čas aktivní pracovní život, vědí, že ne vše, co se ve společnosti děje, má co do činění s čistou prací a tvrdá práce každého z jednotlivců, kteří tvoří organizaci, vytváření práce nebo služby, která je nabízena zákazníkům a spotřebitelé.

Komunikační prvek je zásadní pro vysvětlení úspěchu (nebo jeho nedostatku) ve společnostech, a proto je velmi důležité porozumět tomu, jak tok informací probíhá.

V tomto článku se budeme věnovat jak asertivní komunikace ovlivňuje organizace a jaké strategie lze použít k její propagaci.

• Související článek: „Psychologie práce a organizací: profese s budoucností“

Co je asertivita?

Začněme definováním pojmu „asertivita“, byť stručně a formou shrnutí. Asertivita je soubor psychologických schopností a predispozic, které umožňuje nám sdělit to, co si myslíme, že je důležité pro komunikaci, i když si všimneme, že to může vést k určitým konfliktům nebo generovat nepříjemné situace, ačkoli s přihlédnutím k pocitům, přesvědčení a zájmům partnerů.

Asertivní lidé se tak dokážou vyjádřit hájením vlastního pohledu, hodnot a zájmů, ale také respektováním ti ostatní, a aniž by se nechali paralyzovat strachem z „porušení protokolu“ nebo otočením tónu konverzace.

Na druhé straně má asertivita individuální rozměr a další sociální rozměr. Individuální dimenze je dimenze, která souvisí s osobností a vzorci chování každého jednotlivce sociální rozměr je ten, který má co do činění s komunikační dynamikou, která převládá v kultuře určité společnosti, kolektivní nebo organizace. Z toho vyplývá ze světa organizací je možné provést změny, které lidem usnadní asertivitu, která má prospěch z výměny informací několika způsoby, díky čemuž je vše tekutější a méně závislé na protokolech.

• Mohlo by vás zajímat: „Asertivita: rozšiřování sebeúcty k sociálním vztahům“

Jaké jsou výhody asertivity ve firemním světě?

Jak jsme zmínili, asertivita posiluje správné fungování komunikačních toků v organizacích. Tato skutečnost vede k různým důsledkům pozitivních efektů pro společnosti, o nichž budeme podrobněji diskutovat níže.

Podívejme se, jaké jsou hlavní pozitivní body propagace asertivity v organizacích.

1. Usnadňuje včasné odhalení problémů a jejich včasné zasažení

Tam, kde není téměř žádná asertivita, je normální, že členové týmu nebo oddělení pokračují v práci, i když vědí, že došlo k chybě ve způsobu organizace a distribuce úkolů. Pokud je však prosazována asertivita, někdo mnohem pravděpodobněji zvýší hlas a sdělí, co si všiml o tom, co je špatně, i když to není technicky součástí jeho práce.

• Mohlo by vás zajímat: „6 typů organizační komunikace“

2. Vytváří přátelštější organizační klima s pracovníky

Asertivita odráží filozofii společnosti nebo organizace, ve které pracovníci interagují. Vidět, že je součástí „výchozího“ komunikačního modelu, ukazuje, že entita zakládá svoji činnost na skutečnosti, že se vyjadřuje spontánně, aniž byste vždy počítali s omezeními a rigiditou pozic a organizačního schématu.

3. Zabraňuje vzniku konfliktů

Může se to zdát neintuitivní, ale ve skutečnosti to dává veškerý smysl na světě. Díky asertivitě jsou věci sdělovány v místě, kde by měly být sdělovány, čímž se předchází hromadění problémů a negativnímu ovlivňování více lidí a s větší intenzitou. A co víc, Přizpůsobením se partnerovi se stanoví způsob přístupu k problému, který vede ke konstruktivní mentalitě, a nikoli bojů o moc nebo výtek.

• Mohlo by vás zajímat: „Řešení konfliktů: krize nebo skryté příležitosti?“

4 klíče k podpoře asertivity ve společnostech

Toto je několik klíčových myšlenek, ze kterých je obvyklé začít prosazovat asertivitu v organizačních kontextech.

1. Odměna „myšlení mimo krabici“

Díky tomu se bude mluvit o čem odměna nemusí být striktně součástí denně přidělených úkolů, zvláště pokud poskytuje jasnou hodnotu. Pokud ne, je možné, že je vytvořeno pracovní klima, ve kterém je tento typ chování považován za výstřednost, které je třeba se vyhnout.

• Související článek: „7 funkcí a rolí obchodních psychologů“

2. Nezanedbávejte neformální vztahy

Pracovníci a členové společnosti nejsou roboti; V mnoha případech jsou nejdůležitější informace sdělovány prostřednictvím neformálních komunikačních kanálů, které přesahují protokoly a organizační schéma.

Znát tyto informační toky je důležité vědět, jak přizpůsobit zprávy při jejich sdělování, a znát kulturu organizace. Tímto způsobem nebude tok informací vydávaných společností považován za „korzetový“ a podezření se objeví, když budete mluvit nad rámec vlastní role profesionála.

3. Zaměřte se na lidskou složku práce

Asertivní komunikace bude snazší, pokud spolupracovníci nebudou považováni za tak jednoduché avatary, kteří plní produkční úkol, ale jako lidé se svými vlastními zájmy, hodnotami a emoce. Takto, důležité věci budou sdělovány, zatímco je zpráva upravena tak, aby nevedla k nedorozuměním nebo konfliktům, kterým lze zabránit.

Existuje několik způsobů, jak to zlepšit, včetně různé skupinové dynamiky, cvičení na zlepšení sociálních dovedností, vyjednávacích strategií, rozhodování, řízení impulsů atd.

4. Jít příkladem

Nakonec nesmíme zapomenout, že se chováme podle řady hodnot a zásad organizace práce je mnohem silnější a inspirativnější než jen to všechno napsat písemně do protokolů a práce. Protože, střední manažeři a manažeři musí odrážet tento ideál asertivní komunikace tím, že dávají najevo své vůdčí schopnosti.

• Související článek: „Druhy vedení: 5 nejběžnějších typů vůdců“

Chcete se naučit lépe komunikovat a přitom zvládat své emoce?

Pokud uvažujete o posílení svých komunikačních schopností a řízení a směrování emocí, mohly by vás zajímat kurzy navržené týmem profesionálů z Gurumind.

Mezi těmito vzdělávacími programy přizpůsobenými každé organizaci nebo společnosti najdete oblasti osobního rozvoje a učení, jako je například kurz „Emoční mistrovství“ vytvořený pro vás. usnadněte se vyjádřit a chovat se tak, jak byste chtěli a bezpečně, nebo kurz „Jak snížit stres“, vysoce doporučený pro profily zvláště orientované na obor profesionální. Kurzy navíc využívají aplikaci Gurumind, která obsahuje mnoho materiálů s meditacemi s průvodcem, nástroji všímavosti a relaxační techniky a další.

Další informace o vzdělávacích programech Gurumind přizpůsobených potřebám organizací naleznete na vaše stránka.