8 typů asertivní komunikace
Komunikační proces je nezbytný pro rozvoj našeho osobního i profesního života. Podle toho, jaké komunikační styly používáme, dosáhneme lepších nebo horších výsledků.
V dalším článku se podíváme, jaké to jsou. různé typy asertivní komunikace které existují; tímto způsobem je budete moci přizpůsobit svému životu a budete mít lepší zkušenosti ve svých mezilidských vztazích.
- Související článek: "Asertivita: 5 základních návyků pro zlepšení komunikace"
Co je to asertivita?
Proces asertivní komunikace se zásadně skládá z starat se o obsah a formu myšlenek, které vyjadřujeme, aniž bychom nechali v kalamáři to, co chceme říci a zároveň bez napadání ostatních; tedy nestačí, že to, co se říká, je pravdivé a aktuální, je třeba to také vyjadřovat s respektem a empatií k druhému.
Tímto způsobem se různé typy asertivní komunikace snaží předat sdělení lepším způsobem. adresátovi, aniž by se ten cítil ohrožen nebo uražen tím, co bylo řečeno, nebo způsobem, jakým to bylo On říká.
Asertivní komunikace je proto formou komunikace bez rušení, která se snaží podporovat lepší porozumění mezi všemi zúčastněnými stranami a ve které
jde o to vyhnout se nedostatku poctivosti nebo transparentnosti ze strachu z vyjádření protichůdných myšlenek.Typy asertivní komunikace
Toto je souhrn hlavních typů asertivní komunikace. V každé je kladen důraz na charakteristický aspekt asertivity.
1. Asertivní komunikace založená na vyjadřování pocitů
Asertivní lidé nemají problém plynule vyjádřit své pocity, protože nevnímají to jako známku slabosti, ale jako způsob přístupu s ostatními. Samozřejmě je důležité umět odhalit, s kým můžeme o určitých tématech mluvit.
2. Na základě vyjádření úcty k ostatním
když jste asertivní Respekt k druhým lidem se bere v úvahua snaží se, aby si ho ostatní všimli. Říkat účastníkům konverzace, že bereme v úvahu jejich názory a respektujeme je, je známkou transparentnosti.
3. Na základě implementace aktivního naslouchání
Asertivní komunikace bere v úvahu nejen způsob, jakým se věci říkají, ale také to, jak je naslouchání realizováno. Člověk, který praktikuje asertivitu ví, jak v určitých chvílích mlčet, aby naslouchal pozorně názory ostatních účastníků.
- Mohlo by vás zajímat: "Aktivní naslouchání: klíč ke komunikaci s ostatními"
4. Na základě kontroly vlastních emocí
Úroveň, kterou ovládáte nad svými vlastními emocemi je klíčem k asertivní komunikaci. A je to tak, že pokud necháme své emoce ovládnout a jednáme impulzivně k prvnímu negativnímu podnětu, zdaleka nejsme asertivními lidmi.
V ideálním případě jsme schopni tolerovat frustraci a udržet své emoce na uzdě, abychom později mohli vyjádřit své pocity s větší jasností a respektem.
5. na základě očního kontaktu
Jedná se o jeden z typů asertivní komunikace, který dává větší váhu neverbální komunikaci. Během komunikačního procesu je důležitý oční kontakt. Je to způsob přenosu bezpečí a blízkosti na druhou osobu..
Když za jakýchkoli okolností používáme asertivní komunikaci, musíme udržovat přirozený oční kontakt s naším partnerem.
6. Založeno na udržení kontroly nad naším tónem hlasu
Tón hlasu představuje způsob, jakým věci říkáme. A není totéž vyjadřovat se klidným a jasným tónem hlasu než vyjadřovat se křikem. I když s někým nesouhlasíme, musíme udržovat psychologické klima respektu a srdečnosti s uvedenou osobou.
7. Na základě opatrnosti s držením těla
Pozice našeho těla také předává zprávu, to je to, co je známo jako tělo a neverbální jazyk. Musíme to zkusit že naše tělo jde ve stejném duchu jako naše myšlenky a naše slova.
Pokud vyjadřujeme relevantní myšlenku, naše tělo musí tuto zprávu také předávat, aby mezi komunikačními kanály byla harmonie.
8. Na základě znalosti předmětu
K tomu, abychom se správně asertivním způsobem vyjádřili, nestačí mít pouze úmysl to udělat, ale také Předmět musíte do určité míry ovládat., a pokud ne, pak jasně vyjádřit, do jaké míry máme znalosti, a dát najevo, že nejsme v dané oblasti příliš odborníky.
Závěrečné rady a doporučení
Může se stát, že někteří lidé interpretují asertivní komunikaci jako projev slabosti a nedostatku iniciativy. V těchto případech je to nutné zaujmout pevný postoj, aniž by se stal agresivní.
Postačí, když tomu člověku dáme najevo, že navzdory našemu neagresivnímu přístupu máme jasno ve svých představách a nepotřebujeme křik a špatné zacházení, abychom je prosadili, aniž bychom uváděli příliš mnoho vysvětlení, ukazujeme, že naše pozice není obchodovatelná.
Gesta, která při mluvení děláme, jsou rozšířením našeho jazyka a do značné míry vyjadřují relevanci sdělení. Gestikulace je součástí našeho neverbálního jazyka a v asertivní komunikaci je relevantní aby ostatní mohli efektivněji porozumět tomu, co se jim snažíme vyjádřit. Musíme si však dávat pozor, abychom tento zdroj nezneužívali, protože by to mohlo být kontraproduktivní vůči našemu sdělení.
Bibliografické odkazy:
- Bower, S.A. a Bower, G.H. (1991). Prosadit se: Praktický průvodce pozitivní změnou.
- O'Donohue, William (2003). „Trénink psychologických dovedností: Problémy a kontroverze“. The Behavior Analyst Today. JD Cautilli. 4 (3): 331 - 335.