Proč je naslouchání nejúčinnějším nástrojem ke zlepšení vztahů

O sociálních dovednostech se často mluví, jako by byly redukovány na naši schopnost dělat věci. oslovit ostatní naše poselství, zajistit, aby při dialogu převažovaly naše myšlenky a názory zbytek. Věřit tomu však znamená promeškat velkou část toho, co ve skutečnosti znamená rozvíjet dobré sociální a komunikační dovednosti obecně.

Ve skutečnosti, schopnost naslouchat je klíčovým prvkem pro zlepšení našich vztahů a navázat stabilnější vazby s našimi partnery, bez ohledu na to, zda jsou součástí našeho osobního života nebo našeho pracovního života. Podívejme se proč.

• Související článek: "14 hlavních sociálních dovedností pro úspěch v životě"

Vědět, jak naslouchat, nám umožňuje emocionálně se propojit

Není málo těch, kteří upadnou do pasti předpokladu, že ve většině případů tráví čas Naslouchat tomu, s kým člověkem konverzujete, je ve skutečnosti ztráta času. Tento pocit nastává, když věříme, že už předem víme, co ten druhý řekne, až nám to dá pocit, že jsme dobří v uchopení myšlenek a záměrů za naší řečí partner:

předpokládáme, že to, co slyšíme, by se dalo shrnout mnohem více, zredukováno na méně textové informace.

Tyto druhy zážitků jsou však fata morgánou, která nás vede k podceňování naslouchání, a to především ze dvou důvodů.

První je to nikdy nejsme schopni okamžitě a za všech okolností vědět, co si jiný člověk myslí a co chce. Víra, že dokážeme „číst myšlenky“, je založena na kognitivním zkreslení, konfirmačním zkreslení, které nás předurčuje k tomu, abychom viděli jako potvrzení našich předem vytvořených představ o tom, co se kolem nás děje (v tomto případě naše hypotéza o mentálních procesech druhého individuální).

Můžeme být relativně dobří ve „čtení mezi slovy“, protože Homo sapiens je přece jen společenské zvíře, ale nikdy v tom nebudeme dokonalí; Nejhorší je nedělat tyto chyby, ale neočekávat, že se stanou, nebo nevědět, jak je odhalit, když se stanou. Přeceňování naší schopnosti předvídat, co ten druhý řekne, může být velmi drahé, protože způsobuje nedorozumění nebo vyvolává urážky.

Druhým je, že konverzace je mnohem víc než výměna informací v tahu, jako by to byl úkol, který se provádí postupně; musíme přizpůsobit své myšlenky a pohled na to, co se děje. Když komunikujeme, nejen že zjišťujeme, co se nám honí hlavou, ale také se učíme jiných, ale budeme na tom hůře, pokud nebudeme mít otevřený a pokorný přístup v rozhovory. Nahlížet na dialog jako na symetričtější zkušenost, ve které v komunikačním procesu jak dávání, tak přijímání, nám pomáhá žít vztahy, které jsou bohatší a jemnější.

• Mohlo by vás zajímat: „Hodnota tréninku emocí u personalistů“

Hlavní výhody naslouchání pro zlepšení vztahů

Musíme mít na paměti, že bychom si dovednosti naslouchání neměli příliš cenit pouze pro to, co morálně představuje. Nejde o to, že vědět, jak naslouchat, nás přibližuje myšlence „dobra“; je to opravdu, z pragmatického hlediska, je také velmi užitečné vědět, jak naslouchat, pomáhá nám vytvářet zdravé vazby s ostatními jak v práci, tak v našich životech soukromý. Dalo by se to říci naslouchání je viditelnou tváří empatie, a empatie je základním pilířem vztahů, které denně udržujeme.

Takže výhody uplatnit naše dovednosti naslouchání sociální interakce mají několik důsledků, které je třeba vzít v úvahu, a hlavní jsou tyto:

• umožňuje empatie a žít smysluplnější a příjemnější vztahy, díky nimž je snadné navázat pouta a mít osobně uspokojivý společenský život.
• Při jednání nám pomáhá porozumět motivacím a zájmům potenciálních klientů, což nám umožňuje dát jim to, co hledají.
• Podporujeme plynulou komunikaci, ve které je pro druhou osobu snadné sdělit špatné zprávy, které, i když jsou nepříjemné, musí být předány, aby se problém nezvětšil.
• Umožňuje přijímat strategie vedení, které jsou flexibilní a otevřené spolupráci a účasti více lidí.
• Nabídněte ostatním naši pokornější stránku, která jim zabrání stát se defenzivními nebo nepřátelskými.
• Pomáhá nám přistupovat ke konfliktu s otevřenějším přístupem a větší schopností pochopit, co jsme udělali špatně nebo co jsme mohli udělat lépe.

• Související článek: „5 komunikačních bariér, vysvětleno“

Chcete rozvíjet klíčové komunikační dovednosti?

Pokud chcete trénovat, abyste se naučili teorii a praxi základních komunikačních prvků, se kterými se můžete spojit jiní jak ve vašem osobním životě, tak v profesním kontextu vás budou zajímat naše kurzy a magisterské programy koučování.

v Evropská škola koučování Specializujeme se na školení ve všech aspektech práce kouče a na výuku koučovacích strategií a technik pro profesionály. kteří, bez ohledu na to, zda plánují pracovat ve světě koučování či nikoli, chtějí mít možnost tyto zdroje aplikovat v oblastech, jako je např. vedení týmu, veřejná komunikace, vyjednávání, sebemotivace před projekty, zvládání emocí a Plus.