Jak rozpoznat 4 základní styly komunikace?

Je důležité naučit se identifikovat různé styly komunikacea rozpoznat, který z nich nejčastěji používáme v každodenních interakcích s přáteli, rodinou a spolupracovníky. Podobně je důležité vědět, jaký styl komunikace používají ostatní.

Správná identifikace 4 základních komunikačních stylů je důležitá, pokud chceme rozvíjet efektivní a asertivní komunikační dovednosti.

• Související článek: "10 základních komunikačních dovedností"

Co jsou to komunikační styly a jak je poznat?

V tomto článku Podrobně vysvětluji 4 styly komunikace: pasivní, agresivní, pasivně-agresivní a asertivní komunikace.

1. pasivní komunikace

Pasivní komunikátoři se vyhýbají upoutání pozornosti a často mlčí. Navíc při debatách nebo diskusích obvykle nezaujmou pevný postoj. Obvykle nesdílejí své potřeby ani nevyjadřují své pocity. To ztěžuje ostatním lidem rozpoznat, zda potřebují pomoc nebo zda se necítí dobře.

Jak můžete očekávat, tyto potíže s vyjadřováním myšlenek a emocí často vedou k komunikačním problémům a nahromadění odporu a hněvu.

Dále s vámi sdílím některé behaviorální charakteristiky pasivního komunikačního stylu:

• Neschopnost říci ne.
• omluvný postoj
• Znepokojení.
• Vyhněte se jakékoli konfrontaci.
• Nedává najevo své pocity a touhy.
• Má potíže s převzetím odpovědnosti nebo rozhodováním.
• Podlehněte preferencím jiných lidí.
• Odmítejte komplimenty.
• Nehájí jejich práva a potřeby.
• Raději se neúčastnit.
• Postoj oběti.

Na neverbální úrovni Lidé s pasivním komunikačním stylem mívají tyto vlastnosti:

• Malý oční kontakt.
• Velmi nízká hlasitost.
• Měkký hlas.
• Snažte se být co nejmenší a dívat se dolů.
• Gesta neklidu a nervozity.
• Vypadají menší, než ve skutečnosti jsou.

Pasivní komunikaci poznáte prostřednictvím frází, jako jsou následující:

• Je mi to jedno, opravdu.
• Nic se neděje, vyber si.
• Vyber si, jakákoliv možnost mi připadá v pořádku.

• Mohlo by vás zajímat: „Hlavní teorie osobnosti“

2. agresivní komunikace

Agresivní komunikátoři vyjadřují své myšlenky a pocity a snaží se vyhovět jejich potřebám, i když to porušuje práva ostatních. Snadno je identifikujete, protože mají tendenci držet otěže nebo ovládat konverzaci. Mají tendenci jednat impulzivně, aniž by o věcech nejprve přemýšleli a meditovali. Jak si dokážete představit, negativně to ovlivňuje jejich sociální vztahy.

Dále se s vámi podělím o některé vlastnosti v chování lidí s tímto stylem komunikace:

• Nestřídají se v řeči.
• Ovládají ostatní pomocí různých technik.
• Mohou být ponižující.
• Kritizují nekonstruktivním způsobem.
• Bývají impulzivní.
• Špatně snášejí frustraci.
• Nemají schopnost naslouchat.

neverbální vlastnosti lidí s agresivním komunikačním stylem:

• Jeho tón hlasu je zvýšený.
• Jeho hlas je vnímán jako autoritativní.
• Obvykle používají prudká a agresivní gesta.
• Udržují oční kontakt zastrašujícím způsobem.
• Představují arogantní postoj.
• Mohou napadnout osobní prostory ostatních.
• Ukazuje prstem.

Agresivního komunikátora poznáte podle tyto typy výrazů:

• Znovu blázen.

• Můj způsob, jak to udělat, je nejlepší.

• Často velmi často používá fráze začínající na „já“. Vždy je to „já, já, já“.

• Já mám pravdu, ty se mýlíš.

• Související článek: "Jak dát konstruktivní kritiku: 11 jednoduchých a účinných tipů"

3. Pasivně-agresivní komunikace

Komunikace pasivně agresivníNa první pohled se může zdát, že jde o pasivní komunikaci, ale ve skutečnosti mají agresivní motivaci, která řídí jejich jednání. I když jejich slova mohou znít hezky, jejich činy ne vždy odpovídají tomu, co říkají.

Nejprve je můžete klasifikovat jako pasivní, ale nakonec zjistíte, že jejich komunikační styl je pasivně-agresivní. Pasivně-agresivní komunikátoři mohou tiše manipulovat se situací, aby získali nějaký prospěch. Je důležité, abyste věděli, že v tomto typu komunikace lidé vyjadřují hněv jemným nebo nepřímým způsobem. Lidé, u kterých se vyvine pasivní-agresivní způsob komunikace, se často cítí bezmocní a rozhořčení.

pasivně-agresivní komunikátory Obvykle se chovají následovně:

• Používají sarkasmus.
• Mají potíže přiznat, že se zlobí.
• Protože nevědí, jak se s tím člověkem nebo problémem konfrontovat, mumlají si pro sebe.
• Odmítají, že by byl problém.
• Používají sabotáž rafinovanými způsoby, aby se pomstili.
• Mohou působit jako kooperativní člověk, ale zároveň dělají věci naschvál, aby otravovali a rušili.
• To, co říkají, není v souladu s tím, co dělají.

Pokud jde o neverbální:

• Často používají mimiku, která neprozrazuje, jak se skutečně cítí. Například se usmívají, když jsou ve skutečnosti velmi naštvaní.
• Často mluví jemným, sladkým hlasem.
• Jeho gesta mohou být prudká a/nebo rychlá.
• Mohou být umístěny příliš blízko k jiným lidem.

Lidé s agresivním komunikačním stylem použijte výrazy typu:

• Dobře, cokoliv.
• Poté, co řekli něco sarkastického nebo zraňujícího, říkají, že si dělali srandu.
• Je lepší, když to uděláte, jak říkáte, protože moje nápady nejsou moc dobré (řečeno s ironií nebo sarkasmem).
• Neboj se o mě, zvládnu to sám, úplně, normálně musím vždycky dělat věci sám.

4. Asertivní komunikace

asertivní styl je respektující styl komunikace a je to ten, který dává nejlepší výsledky při komunikaci.

Asertivní komunikátoři dokážou sebevědomě sdílet své myšlenky a nápady, a přitom zachovat respekt a zdvořilost k ostatním. Vědí, jak říct ne, když je to nutné. To znamená, že nastavují limity, ale aniž by jednali agresivně nebo defenzivně. To vše podporuje otevřený a upřímný dialog s ohledem na potřeby druhých.

asertivní chování Projevuje se prostřednictvím:

• Rádi spolupracují a sdílejí.
• Vyjadřují své myšlenky a pocity zdravým způsobem.
• Podporují konverzace, ve kterých mohou mluvit všichni lidé a jsou slyšeni.
• Mluví v první osobě.
• Vědí, jak říkat ne.
• Poslouchají ostatní.
• Vědí, jak zajistit, aby jejich práva byla vyslyšena a zohledněna.

Na neverbální úrovni Asertivní komunikátory můžeme rozlišit podle následujících vlastností:

• Udržují dobrý oční kontakt.
• Jeho hlas je klidný a klidný.
• Používají expanzivní gesta.
• Mají uvolněné držení těla.
• Jeho hlas je jasný.

Komunikátoři s tímto stylem používat takové fráze:

• Jsem zodpovědný za svá rozhodnutí.
• Respektuji potřeby a názory ostatních.
• Děkuji za názor.
• Všichni máme právo se vyjádřit.

Znalost komunikačních stylů je prvním krokem k tomu, abychom se naučili lépe komunikovat, a to jak pro sebe, tak pro ostatní. Jaký styl komunikace používáš?