Kontraproduktivní chování v práci: co to je a vlastnosti

I když je logické si myslet, že všichni pracovníci budou vždy jednat v souladu se zájmy společnosti, není tomu vždy tak.

Pojďme to zjistit Co je to kontraproduktivní chování v práci?, co charakterizuje tento typ chování, v jakých kontextech se vyskytuje a kdo jsou lidé, kteří se ho s největší pravděpodobností dopouštějí.

• Související článek: "Psychologie práce a organizací: profese s budoucností"

Co je to kontraproduktivní chování v práci?

Kontraproduktivní chování v práci je takové chování prováděné některými zaměstnanci, vědomě a záměrně, a které přímo koliduje se zájmy společnosti, čímž dochází k poškození nebo ztrátě na kterékoli z jeho úrovní. Toto chování může být izolovaná událost nebo konstanta, která nakonec vede k velmi vážným číslům, pokud jde o náklady na opravu způsobených škod.

V závislosti na typu jednání a intenzitě sabotáže prováděné zaměstnancem může společnost čelit ekonomické nepředvídané události, a to buď přímo, protože musí vyměnit nebo opravit prvky, které byly poškozeny chováním dotyčného pracovníka, nebo nepřímo, protože přestal generovat určité bohatství. V obou případech jde o ztrátu, která generuje škodu společnosti.

A Nejde jen o ekonomické ztráty, ale kontraproduktivní chování v práci také vytváří vážné problémy s pověstí, protože skutečnost, že zaměstnanci záměrně bojkotují Akce společnosti jsou zjevnou skvrnou na značce a na obnovu image značky, kterou měla před uvedenými katastrofálními událostmi, je třeba vyčlenit více zdrojů. akty.

Další ze škod, které tyto akce mohou způsobit, je ztráta velmi cenných členů týmu, protože Je možné, že zaměstnanci, kteří se zapojili do kontraproduktivního chování v práci, byli dříve vysoce výkonní lidé. a přinášejí společnosti velkou hodnotu díky své pozoruhodné práci. Důvody, které by mohly vést k tak radikální změně postoje, budou prozkoumány později.

A konečně, dalším z negativních účinků, které může kontraproduktivní chování způsobit v práci, jsou soudních důsledků, neboť pokud se společnosti podaří prokázat, že některý z jejích zaměstnanců prováděl jednání s cílem poškodit společnost, je velmi pravděpodobné, že se vás rozhodnou žalovat a pohnat vás k soudu, aby spravedlnost uložila sankci korespondent. Tento scénář je ale pro společnost dalším neúspěchem, kterému se dalo předejít.

Typy kontraproduktivního chování v práci

Tato chování lze kategorizovat do různých typů v závislosti na jejich povaze. Pojďme se na ně podívat blíže.

1. krádežemi

První z typů kontraproduktivního chování v práci jsme již předpokládali, a to o krádeži. Od té doby samozřejmě existují stupně Tato kategorie zahrnuje vše od krádeže pera nebo jiných kancelářských potřeb až po krádež hotovosti přímo z pokladny.. Škoda způsobená společnosti se bude odvíjet od hodnoty odcizeného, ​​ale nesmí se zapomínat, že krádež je v konečném důsledku krádež a jakékoli jednání tohoto charakteru je zavrženíhodné.

Pro představu, podle vyšetřování krádeže zaměstnanců předpokládají každý rok ztráty 40 000 000 dolarů americkým společnostem. To je nezanedbatelný údaj, který nám umožňuje lépe pochopit rozsah tohoto typu problému.

2. Sabotovat

Druhým typem kontraproduktivního chování v práci je sabotáž. Toto jednání záměrně zahrnuje poškodit nebo zničit firemní materiál nebo zasahovat tak, že procesy jakýmkoli způsobem ztratí efektivitu. Vrátíme-li se k otázce etiky, někdy se lidé, kteří provádějí tyto akce, domnívají, že jsou zcela oprávněné.

Abychom to lépe pochopili, uvedeme příklad. Představte si úředníka, který úmyslně vylije kávu do počítače a způsobí nenapravitelné škody. Zpočátku bychom si mysleli, že jeho chování chce pouze ublížit, ale jeho uvažování by mohlo být že tento počítač byl již velmi starý, měl neustále chyby a jeho nadřízený mu žádnou neposkytl Nový.

Z etického hlediska by si tedy dotyčný myslel, že jeho jednání nebude sabotáž jako takovou, protože potřebuje počítač v dobrém stavu, aby mohl bez problémů pracovat, a tím být efektivnější. Pravda je taková vznikly společnosti neočekávané náklady v důsledku úmyslného jednání zaměstnance, takže by to vstoupilo do kontraproduktivního chování v práci.

Sabotáž nelze brát na lehkou váhu. Odhaduje se, že spolu s krádežemi a jinými druhy podvodů vůči společnosti ze strany interních pracovníků tvoří tato jednání 10 % až 20 % z celkového počtu ročních bankrotů společnosti. společnosti ve Spojených státech, takže jde o faktory, které je třeba vzít v úvahu, a společnosti musí zavést opatření a programy zvyšování povědomí, aby jim v co největší míře zabránily. možný.

3. užívání látky

V rámci kontraproduktivního chování v práci vstupujeme do jiného terénu, a to je to, že další položka na seznamu se týká spotřeby toxických látek, jako je alkohol a drogy, v pracovní době nebo před ní, pokud jsou účinky lokalizovány v pracovní době individuální. Je to neviditelný problém, ale pro některé společnosti velmi závažný.

Tento typ chování může ve skupině společností ve Spojených státech způsobit ztráty ve výši přibližně 30 milionů dolarů ročně, protože znamená akumulaci ztráta efektivity pracovníků, která má nakonec dopad na procesy organizace, a tedy i na její výsledky (a na její výhody).

• Mohlo by vás zajímat: "14 nejdůležitějších typů závislostí"

4. Časový limit

Posledním z typů kontraproduktivního chování v práci by byl ten, který souvisí to s nečinností během pracovního dne, a to buď ve formě neodůvodněné absence na pracovišti, v bohatších a delších přestávkách, než jaké stanovují obchodní předpisy nebo dokonce provádění jiných nefiremních úkolů během pracovní doby, jako je procházení webových stránek pro osobní účely nebo neustálá kontrola telefonu mobilní, pohybliví.

Je to doba práce, ve které se nevykonává činnost, která by se v zásadě měla vykonávat a tak Proto předpokládá výrazné snížení produktivity zaměstnance, což stále více ztěžuje dosahování dosažených výsledků. výrazný.

profil pachatele

Pro společnosti je životně důležité mít jasno v profilu pracovníka, který se může na pracovišti chovat kontraproduktivně. pracovat a být tak schopen předvídat tyto zákeřné činy a vyhnout se tak hrozným následkům, které jsme v tuto chvíli znali bývalý. Nemusí vždy splňovat stejné vlastnosti, ale jsou některé vlastnosti, které se u těchto jedinců často opakují.

Prvním faktorem, který se obvykle objeví, je nedostatek empatiea rozumí se, že pracovníci, kteří se snaží bojkotovat své vlastní pracoviště, obecně musí mít úroveň nízká empatie, protože nedokážou pochopit potřeby společnosti nebo je identifikovat jako své vlastní, přestože jsou její součástí ona. Naopak jednají proti jeho zájmům, čímž by v konečném důsledku poškodil i jeho samotného.

Výzkumy však ukazují, že tito lidé nemají vždy nízkou empatii, ani zdaleka ne. V některých případech mají zaměstnanci, kteří se v práci dopouštějí kontraproduktivního chování, vysoké hodnocení empatie. Jak se to tedy vysvětluje? Zde vstupuje do hry další faktor, kterým je etika, a to je něco velmi osobního.

Otázkou je, v očích člověka mohou být činy, které činí, dokonale etické. Pokud vám váš morální kodex nebo váš způsob vnímání reality umožňuje pochopit, že vaše kontraproduktivní chování funguje Ve skutečnosti jde o zcela oprávněné chování, při jeho provádění nebudete mít žádný etický problém, protože to nebude znamenat šok přesvědčení.

Toto etické ospravedlnění může být skutečné, protože věříme, že činy nejsou škodlivé nebo to usilovat o větší dobro, nebo může být dokonce vytvořeno, jako forma seberegulace individuální. V tomto případě udělají to, že přizpůsobí svá přesvědčení prováděnému chování, aby nedocházelo k nesrovnalostem, které by vedly k nepohodlí. To je přesně to, co je známo jako kognitivní disonance.

Nakonec je zde důležitý faktor, na který by se nikdy nemělo zapomínat: nuda nebo nedostatek motivace. Některá chování, jako jsou ta, která jsme viděli související s prostojem, nadměrným konzultováním osobního telefonu atd., jsou jednoduše a jednoduše proto, že pracovník je před svým úkolem velmi demotivovaný a neustále se mu snaží uniknout prostřednictvím tohoto typu Akce.

Bibliografické odkazy:

• Bruursema, K., Kessler, S.R., Spector, P.E. (2011). Špatné chování znuděných zaměstnanců: Vztah mezi nudou a kontraproduktivním pracovním chováním. Práce a stres. Taylor & Francis.
• Fox, S., Spector, P.E., Goh, A., Bruursema, K., Kessler, S.R. (2012). Deviantní občan: Měření potenciálních pozitivních vztahů mezi kontraproduktivním pracovním chováním a organizačním občanským chováním. Journal of Occupational and Organisation Psychology. Online knihovna Wiley.
• Omar, A., Vaamonde, J.D., Uribe, H. (2012). Kontraproduktivní chování při práci: návrh a ověření škály. Diversitas: Perspektivy v psychologii.