8 kroků, jak přežít nepříjemný rozhovor

Ať už přemýšlíte o tom, že svému spolupracovníkovi řeknete o jeho osobní hygieně, popř Musíte čelit dramatické situaci, ve které vás někdo potřebuje, abyste ho utěšily, protože se stalo něco vážného. Stalo, můžete se cítit nuceni mlčet.

Je to přirozené, protože Takové rozhovory jsou obvykle velmi nepříjemné..

Jak se vypořádat s nepříjemnou interakcí?

Když existuje téma, od kterého je nevyhnutelné vyklouznout, a nejsme schopni artikulovat řeč směrem k této osobě, může se nepohodlí a napětí prostředí zvýšit.

Jakmile se rozhodnete situaci čelit, Nezapomeňte na tyto tipy, které vám pomohou zajistit, aby se z probíhající konverzace nestal špatný nápoj.

1. Vyhněte se tichu

The výzkum odhalit to, po pouhých čtyřech sekundách trapného ticha naše úzkost prudce stoupá. Také čím více úzkostný posadíte se, tím těžší pro vás bude artikulovat slova.

Abyste tomu zabránili, měli byste pokud možno naplánovat interakci trochu předem. Pokud víte, co chcete sdělit, vaše sdělení bude jasné a jasné a ušetříte si nepohodlí způsobené přerušenou konverzací a obávanými mlčeními.

2. Mluvte na intimním místě

Není dobrý nápad vést relevantní rozhovor na přeplněném místě s rušivými vlivy (lidé poblíž, hluk...). Najděte si soukromé místo, kde se budete cítit uvolněně a kde nejsou žádní lidé, kteří by vás slyšeli nebo rušili.

Pokud je to druhá osoba, která před vámi začne o tomto nepříjemném tématu mluvit, navrhněte mu, aby si našel pohodlné místo, kde by o něm mohli důvěrně a bez vnějších zásahů diskutovat.

3. Sedni si

Když musíte mluvit o nepříjemném tématu, Je dobrý nápad, že odpočíváme na pohovce nebo židli. Budeme se cítit pohodlněji, zvláště pokud je téma ožehavé nebo může způsobit výrazný emocionální šok.

Toto je aspekt, o kterém jsme hovořili v příspěvku: „Jak sdělit špatné zprávy? 12 emocionálních klíčů“

Když sedíte vedle (nebo před) druhé osoby, snažte se být ve stejné výšce. Pokud zůstanete stát a druhá osoba bude sedět, poskytnete obraz nadřazenosti, který může být velmi negativní pro dobro interakce.

4. Začíná to dotekem pozornosti

Tvrdý hovor může být stejně pronikavý, ale lépe přijatý, pokud předem použijete buzení. Například místo toho, abyste řekli: "Migueli, ostatní pracovníci u tebe nemohou stát déle než minutu", můžete začít větou, která zjemní kontext, jako například: "Migueli, to, co ti řeknu, může být trochu těžké přijmout."

Tato nuance dává druhému pár sekund na to, aby se psychicky a emocionálně připravil na to, co mu za chvíli řeknete.

5. Přijměte své nepohodlí jako obvykle

Pokus popírat nepohodlí může způsobit opačný účinek, než je žádoucí. Stále se můžeme cítit nepříjemněji v situaci, které musíme čelit. Pokud se cítíte poněkud roztřeseni, neklidní a nejste schopni udržet oční kontakt se svým partnerem... přijměte, že jste trochu nervózní.

Důrazně se doporučuje, abyste v situaci tohoto typu mohli říci frázi, která dá najevo nepohodlí sdílené s účastníkem rozhovoru. Například: "Je mi trochu nepříjemné o tom mluvit." Tento přiměje vašeho partnera vcítit se do vás a je pravděpodobné, že se míra nepohodlí sníží.

6. Buďte zdvořilí, ale také přímí

Je nezbytné, abyste se dokázali správně vyjadřovat a snažili se nebýt neuctiví. Toto je základní rada: musíte být opatrní, pokud chcete, aby vaše zpráva dosáhla dobrého portu. Můžete však riskovat, že svá slova změkčíte až na doraz, což může vytvořit slabou zprávu, kterou váš partner nepřijme s potřebnou razancí.

Proto je zajímavé, že se držíte faktů, používejte své asertivita a vyslat jasnou zprávu, bez přílišného vysvětlování a jít přímo k jádru věci.

7. Cvičte aktivní poslech

Komunikace je otázkou dvou. Musíte svému partnerovi umožnit, aby v klidu zpracoval informace, které jste mu právě poslali. Být dobrým posluchačem Je důležité, abyste byli vnímaví, když nasloucháte odpovědi druhé osoby., snaží se podělit o věc a snaží se vyřešit některé body nebo nedorozumění.

Pokud je to, co jste právě vyjádřili, obzvláště drsné, připravte se na to, že druhá osoba zažije (a projeví) silné emoce. Ty se mohou pohybovat od rozpaků nebo smutku až po strach mávat budu. V každém případě byste se měli snažit, aby daná osoba cítila, že má od vás podporu, a dopřejte jí čas, aby se k situaci postavil čelem.

Vědět více: "Aktivní naslouchání: klíč ke komunikaci s ostatními"

8. Doveďte rozhovor do jasného konce

Nepříjemné rozhovory Mohou se také stát nekonečnými a vyčerpávajícími situacemi kde se mohou vynořit hádky nebo problémy z minulosti, které nás přivedou do ještě nepříjemnější a absurdnější situace, která má za následek jen další nepohodlí a zmatek.

Chcete-li se tomu vyhnout, musíte mít předem připravený způsob, jak konverzaci srozumitelně uzavřít a výstižné, kromě vysvětlení toho, co doufáme, že z rozhovoru vyplyne. Tímto způsobem „uzavřeme situaci“ a pošleme konkrétní a jednoznačnou zprávu o smyslu interakce. Pokud chcete, aby to ten druhý vysvětlil, dejte mu vědět. Pokud chcete, aby rozhovor právě skončil, řekněte to také.

Bibliografické odkazy:

• Koudenburg, N., et al., Narušení toku: Jak krátké mlčení ve skupinových rozhovorech ovlivňují sociální potřeby, Journal of Experimental Social Psychology (2011), doi: 10.1016/j.jesp.2010.12.006