10 nezlomných zásad dobré komunikace s okolím

Komunikace je nezbytná v jakékoli oblasti lidského života, ale to neznamená, že je to prostě proto, že je součástí druhu lidská bytost, máme vrozený talent učinit všechny komunikační výměny plynulé a bez nedorozumění, problémů vyjádřit se atd

Ať už v osobní nebo profesní sféře, lidé musí přispívat k tomu, abychom porozuměli a dali nám rozumět; je to záměrné úsilí, které musí jít ruku v ruce s procesem učení. Proto v tomto článku dáme revize neporušitelných zásad, které charakterizují dobrou komunikaci s ostatními, a které jsou součástí psychologie aplikované na trénink sociálních dovedností, velmi užitečné v kontextech, jako je např párová terapie, rodinná terapie nebo dokonce psychoterapie pro problémy, jako je nadměrná plachost nebo nedostatek asertivita.

• Související článek: "28 typů komunikace a jejich vlastnosti"

Základní principy efektivní komunikace s okolím

Efektivní komunikace je známá jako soubor strategií, které nám umožňují předat konkrétní sdělení stručným a jasným způsobem. a srozumitelné pro příjemce, aby se zabránilo co nejvíce nedorozuměním, komunikačním blokádám a neefektivnímu využívání zdrojů a informací. čas.

Prvky, jako je kód (pravidla a znaky vydané odesílatelem, které musí znát příjemce), kanál (médium prostřednictvím kterého se zpráva přenáší), referent (na co se zpráva odesílatele odkazuje) a kontext (situace, ve které se zpráva vyskytuje). sdělení).

Efektivní komunikace lze dosáhnout zavedením některých strategií do praxeznalosti a dovednosti, které jsou klíčové v každém komunikačním aktu. Tyto schopnosti se částečně vyvíjejí normálně během růstu a psychického vývoje po celý život. život, ale je také možné pokračovat v pokroku v těchto typech dovedností aplikací vědomých strategií učení. Například jít k psychologovi. Proto se zde zaměříme na tu stránku komunikačních dovedností, kterou lze rozšířit a posílit prostřednictvím procesu osobního rozvoje, analýzy vlastního chování a učení se od svého chyby.

1. Jasná a stručná zpráva

Pro začátek musíme mít vždy na paměti, že zpráva, kterou posíláme jednomu nebo více lidem, musí být vždy jasná a stručná, aby jí každý rozuměl. aniž byste byli zmateni termíny a koncepty, které nepřidávají relevantní informace na to, co říkáme a slouží pouze k rozptýlení nebo rozdělení pozornosti.

Jasnost znamená, že musíme používat srozumitelný jazyk, a stručnost znamená dostat se k věci, kdykoli je to možné, a říkat, co chceme, aniž bychom nechali čas plynout bez dalšího otálení. To, jak uvidíme, neznamená, že bychom se mlčení měli za každou cenu vyhýbat, pokud je používáme ke konkrétnímu účelu.

• Mohlo by vás zajímat: "Co je sociální psychologie?"

2. Podívejte se do očí

Dívat se do očí našeho partnera je jednou ze základních sociálních dovedností, které je nutné procvičovat při jakékoli interakci nebo komunikačním aktu s jedním nebo více lidmi.

Oční kontakt znamená jistotu v tom, co člověk říká, a důvěru s druhou osobou; proto je tak důležité jej během interakce udržovat. Nejlepší však je nenechat se posedlý procenty a opravdu omezit dobu, po kterou neudržujeme oční kontakt.

Normálně se má za to, že tento kontakt musí být konstantní po 80 % času, aby to, co chceme vyjádřit, bylo správně pochopeno. Naopak mluvení bez pohledu na druhého lze považovat za projev nedostatku sebevědomí, nebo dokonce nedostatku upřímnosti.

• Související článek: „5 praktických klíčů pro zvládnutí neverbálního jazyka“

3. Používejte neverbální jazyk

Řeč těla je soubor fyzických gest, pohybů nebo pozic našeho těla, které jsou součástí interpretace vysílaných informací. Musíme mít na paměti, že dokonce Pokud tento aspekt našeho způsobu komunikace odložíme stranou, náš partner to neudělá.. Proto je lepší, abychom se toho ujali a co nejvíce modulovali způsob, jakým věci vyjadřujeme neverbálním jazykem.

Správná řeč těla nám umožní vždy vylepšit naše sdělení a přidat informace k tomu, co říkáme, kdykoli je to nutné. Nejdůležitějšími aspekty jsou gestikulace rukama, poloha paží vzhledem k jejich blízkosti k trupu, směr našeho hrudníku ve vztahu k umístění našeho partnera, obličejová gesta a stupeň sklonu hlavy a kmen.

Přirozená gesta a uvolněné držení těla jsou známkou toho, že s partnerem nebo partnery navazujeme pozitivní vztah. Na druhou stranu fakt zachování určité svalové strnulosti a paží umístěných před trupem vyjadřuje, že jsme v obranném postoji.

4. Použijte správný registr

Stejně jako se staráme o řeč těla, musíme také neustále dávat pozor na to, co říkáme, tedy na verbální řeč. V tomto smyslu je klíčový registr, který používáme.

To znamená, že musíme vždy používat jazyk přizpůsobený našemu publiku.; to znamená, že pokud jsme se skupinou přátel, budeme mluvit známějším způsobem, než když jsme před neformálnějším nebo akademickým publikem.

Stejně tak, pokud jsme v publiku specializovaném na určité téma, můžeme použít odbornější slova, pokud jsme si jisti, že sdělení bude pochopeno.

• Související článek: "6 velmi častých komunikačních problémů v párových vztazích"

5. být empatický

Empatie není jen morální vlastnost; je to také zdroj, který nám umožňuje lépe komunikovat. Neztrácet ze zřetele, jaký je systém víry ostatních lidí, jaké jsou jejich hodnoty a zájmy a jak se o tom mohou cítit v závislosti na způsobu, jakým se vyjadřujeme, je velmi důležité přizpůsobit náš projev snaze zachovat rámec srdečnosti a vzájemné uznání.

Když jsou v komunikativní situaci všichni účastníci rozhovoru s ostatními empatičtí, komunikace bude vždy plynulejší a je pravděpodobnější, že porozumění nebo společný základ bude dosaženo s větším ulehčit.

6. Přizpůsobte zprávu kontextu

Zohlednění kontextu je jedním ze základních principů, které musíme brát v úvahu při jakémkoli komunikačním záměru, protože tento Pomůže nám to vždy vědět, jaký typ zprávy předávat a jak to udělat.

Kontext je fyzické místo, ve kterém s někým komunikujeme, typ publika, ke kterému mluvíme, počet lidí lidé, kteří zprávu obdrží, jejich věk, zaměstnání nebo socioekonomické postavení a typ události, ve které se právě nacházíme moment.

Když budeme znát kontext, ve kterém se nacházíme, budeme vědět, co říci a čemu se vyhnout, protože není totéž mluvit před publikem na univerzitě, před skupinou přátel, mluvit s rodinou, s partnerem nebo předat zprávu při pracovním pohovoru. práce.

• Mohlo by vás zajímat: "5 typů párové terapie"

7. Aktivní poslouchání

Aktivní naslouchání je další základní společenskou dovedností, kterou musíme uvést do praxe, pokud chceme, aby naše komunikace byla efektivní a kterou se lze naučit a trénovat s nasazením a úsilím.

V jakékoli komunikaci, zvláště v té, ve které mluví dva lidé, musíme pozorně naslouchat našemu partnerovi, a nejen to, ale také musíme tuto pozornost ukázat: potvrzování hlavou, ukazování našich emočních reakcí podle toho, co rádi posloucháme, dívání se do očí atd. To přispěje k tomu, že dialog tváří v tvář bude pro obě strany obohacující zkušeností zabrání vám to skončit dříve, než je nutné, kvůli frustraci z toho, že se necítíte vyslyšeni.

8. Respektujte obrat řeči

Respektování obratu k mluvení je jedním ze základních pravidel jakékoli komunikace mezi lidmi a projevem výchovy a slušného chování, které by nemělo být přehlíženo.

Respektování střídání, ve kterých každý účastník mluví, nám pomáhá lépe organizovat komunikaci a umožňuje každému účastníkovi slyšet vše, co má druhá osoba říci. žádné rušení.

9. Využijte ticha

Mlčení není vždy ztracený čas; Může to být prvek, který podnítí reflexi, zdůrazní určitá slova nebo fráze a dodá dialogu určitou klidnou kadenci, když je to vyžadováno. Iracionální strach z těchto chvil ticha způsobí, že budeme mluvit rychleji, než myslíme, což vede k nedorozuměním.

10. parafrázovat a ptát se

Parafrázování spočívá v opětovném shrnutí a uspořádání hlavních pojmů sdělení, které bylo doručeno osobě nebo skupině lidí. Je to užitečný zdroj, jak se vyhnout nedorozuměním a vytvořit rámec pro spolupráci při komunikaci.

Slouží jak parafráze, tak otázky adresované publiku o tom, co jsme odhalili konsolidovat vystavené koncepty a funguje jako souhrn toho nejdůležitějšího, co máme rčení.

Hledáte psychologickou podporu v párové terapii nebo rozvoji komunikačních dovedností?

Pokud máte zájem o odbornou psychologickou podporu, kontaktujte mě.

Jmenuji se Pol Osés a specializuji se na péči o mladé lidi a párové vztahy.