Streisandův efekt: skrytí něčeho vytváří opačný efekt

V roce 2005 pilot a fotograf přeletěli několik míst podél kalifornského pobřeží, aby získali kvalitní letecké snímky. Záměrem obou bylo publikovat některé z těchto snímků na specializovaném webu, ale náhodou se mezi fotografiemi objevily některé, na kterých se objevil dům slavné zpěvačky Barbry Streisandové.

Zatím je vše víceméně normální, ale to, co se dělo potom, už tak není. Zpěvačka poté, co se dozvěděla o zveřejnění těchto snímků, požadovala jejich stažení z internetového portálu, protože pohyb interpretovala jako narušení svého soukromí. V důsledku toho se informace, které, kdyby se nic neudělalo, zcela nepovšimnuly pod vlnami informací, které každý den otřásají sítí sítí, staly virálními; Statisíce lidí náhodou věděly, kde bydlí Barbra Streisandová, a to i bez úmyslu.

Tato anekdota sloužila k pojmenování typu jevu, který je ve skutečnosti častější, než se zdá. To je Streisandův efekt., v současnosti dobře známý v oblasti Sociální psychologie a disciplínách souvisejících s komunikací.

• Mohlo by vás zajímat: "Má svoboda projevu nějaké hranice?"

Co je Streisandův efekt?

Streisandův efekt je v zásadě fenoménem internetu. Co se stane, když se osoba nebo organizace snaží utajit informace a právě z tohoto důvodu se to, co se snaží držet stranou pozornosti, začne stávat známý, ať už tím, že upoutá pozornost médií na prvním místě, nebo tím, že projde osobními účty uživatelů, kteří tyto zprávy „šíří“.

Jinými slovy, Streisandův efekt je důsledkem toho, že jsme na to zapomněli to, co s informacemi děláme, je zase jiný typ informace který může přitáhnout více pozornosti než ten, kterým to všechno začalo. Díky tomu druhý získá zájem prvního a jeho popularita se šíří zejména prostřednictvím internetu, média, ve kterém zprávy letí.

• Související článek: "10 chyb, kterých byste se při používání sociálních sítí měli vyvarovat"

Jeho efekt pro marketing

Tato skutečnost je předmětem zvláštního zájmu jak známých osobností, tak firem, které si chtějí zachovat dobrou image. Ty například často dostávají stížnosti od nespokojených uživatelů a vzhledem k tomu se někdy rozhodnou důkazy o těchto stížnostech odstranit. Na druhé straně toto se může obrátit proti, ať už kvůli videím-stížnostem zveřejněným dotčenými, komentářům, které jsou sdíleny na zdech Facebooku atd.

Navíc je na internetu mnoho lidí, kteří mají zájem tyto nespravedlnosti, byť sebemenší, odhalit jsou a věnují čas a minimum úsilí tomu, aby o tomto druhu vědělo více lidí situace.

Mnoho společností se tak více zavazuje k transparentnosti, která není nutná z důvodu etických aspektů jejich práce, ale spíše proto, aby zabránila Streisandův efekt, i když má nízkou intenzitu (například s místním rozsahem, který vede k šíření informací po město).

Mnoho z toho, co se dělá pro budování silné image značky může se zkazit, pokud se ze dne na den určitá informace stane virální a zdiskredituje celou organizaci, takže se vyplatí investovat do těmto situacím předcházet, například najmutím komunitního manažera, který má na starosti mediaci s nespokojenými zákazníky, aniž by omezoval jejich svobodu výraz.

Proč vzniká Streisandův efekt?

Streisandův efekt lze pochopit z dva pojmy: reverzní psychologie a infoxace.

The Reverzní psychologie Je to jev, při kterém jednotlivci začínají pociťovat větší přitažlivost k nějaké možnosti, když byla zakázána nebo když byla uzavřena možnost ji vidět. Je to vlastně něco, co se někdy používá k výchově malých dětí. Myšlenka je taková, zda je nutné zakázat volbu této možnosti, pak zakázaný obsah musí mít nějaký zájem, takový, o kterém bychom nemuseli přemýšlet, kdyby se neobjevil někdo, kdo by omezil náš rozsah možných akcí.

Na druhou stranu, infoxace Jde o fenomén progresivní produkce a hromadění nepodstatných informací, ve kterých potopit všechny druhy zpráv, které lze na základě určitých objektivních kritérií chápat jako nástroje.

Zveřejnění zprávy standardně způsobí, že se rychle zapomene, pokud ji od začátku nevysílá médium s širokým publikem. Nicméně, na irelevantních zprávách je možné postavit relevantnější, například tím, že se ho snažíte utajit. To způsobí, že se tyto informace „vyplaví“ a naruší přirozený vývoj, který by vedl k tomu, že během několika dní zůstanou zcela nepovšimnuty a zapomenuty.