Nepřímá komunikace: druhy, vlastnosti, příklady a výhody

Nepřímá komunikace je součástí komunikačního procesu, ve kterém se vyslovují informace ale ne jasně nebo konkrétně. Obvykle je rozptýlena v neverbální části komunikace, obvykle v rozporu s tím, co osoba říká výslovně ústně.

Dále uvidíme hlouběji, co tento komunikační styl je, jeho charakteristiky, příklady a některé výhody, které, jakkoli se to může zdát překvapivé, mají tento způsob sdělování věcí nenápadným způsobem. Průhledná.

• Související článek: "28 typů komunikace a jejich charakteristiky"

Co je nepřímá komunikace?

Nepřímá komunikace, nazývaná také nepřímá řeč, je komunikační styl spočívající v předávání informací neexplicitním, jasným nebo přímým způsobem. Jasně se liší od přímého jazyka tím, že myšlenky jsou přenášeny jasně, verbalizovat poselství a implikovat věci tak, jak jsou odhaleny, bez interpretací nebo poselství zmatený.

Když člověk předává zprávu nepřímo, činí tak prostřednictvím svého neverbálního jazyka. To znamená, že jasně verbalizuje to, co chce odhalit, ale snaží se to sdělit prostřednictvím různých aspektů, jako je tón hlasu, gesta, řeč těla a další neverbální aspekty.

nepřímá komunikace se obecně používá jako neexplicitní pokus někoho přesvědčit nebo ovlivnit aby se choval požadovaným způsobem. I když nemusí být nutně používán negativně, pravdou je, že nepřímý jazyk má manipulativní charakter, resp. přinejmenším slouží k vyjádření myšlenky, která se kvůli sociokulturním aspektům ukazuje jako tabu, pokud je řečena formálním způsobem explicitní.

Právě kvůli tomu všemu je běžné, že mezi tím, co dotyčný říká a dělá, existuje výrazný rozpor. Na jedné straně vydává emitent ústně nebo písemně zprávu (str. např. „Jsem velmi klidný a spokojený“), ale na druhou stranu buď prostřednictvím jeho tónu hlasu (např. vysoký tón je spojen s podrážděností) nebo pohybem těla (např. např. rychlé pohyby rukou jsou spojeny s nervozitou) svědčí spíše o opaku.

Důvodů, proč se objevuje nepřímá komunikace, je mnoho, v zásadě jde o to, že odesílatel se neodvažuje něco srozumitelně a verbálně říci. Ať je důvod jakýkoli, pravda je taková může být zdrojem nedorozumění, navíc někdy souvisí s pasivně-agresivním komunikačním stylem. Zvláště se nedoporučuje v kontextech, ve kterých je nutné být upřímný a upřímný, jako například ve sféře páru nebo pracovního prostředí.

Charakteristika nepřímé komunikace

Jak jsme diskutovali, nepřímá komunikace může vzniknout z různých důvodů. Ať už jsou jakékoli, v každém nepřímém komunikačním stylu lze nalézt následující charakteristiky.

1. Rozpor mezi verbálním a neverbálním

Jak jsme již uvedli, často se stává, že přenášená zpráva nepřímo odporuje tomu, co je přímo řečeno. Existuje rozpor mezi verbálním a neverbálním.

Široce řečeno, slovní komunikací rozumíme to, co se přeměňuje ve slova, a to jak ústně, tak i psaný, zatímco neverbální je ten, který je vydáván mimo jiné ve formě gest, řeči těla a tónu hlasu aspekty.

V přímé komunikaci je verbální sdělení jasné a přímé, bez volných interpretací. Na druhou stranu v nepřímé komunikaci s neverbální složkou se musí spoléhat na tón, gesta, mimiku a řeč těla.

I když ve většině případů verbální a neverbální ladí, v případě komunikace nepřímo má osoba neverbální jazyk, který je v rozporu se zprávou, která byla vysílána nepřímým způsobem verbalizováno.

Jedná se o komunikační problém, protože většina účastníků rozhovoru očekává, že slova řekne osoba, se kterou mluví. věci přímo a neočekávají, že budou muset prostřednictvím svého neverbálního jazyka interpretovat, co znamenají opravdu.

• Mohlo by vás zajímat: "Co je sociální psychologie?"

2. Odesílatel se domnívá, že přenáší svou zprávu

Jedním z problémů, který se v nepřímé komunikaci často objevuje, je, že skutečně osoba věří, že se prostřednictvím svého neverbálního sdělení dává dorozumět. Jinými slovy, věří, že jeho partner bude umět číst mezi řádky a pochopí, že myslí pravý opak toho, co říká verbálně.

Problém je v tom, že ve skutečnosti má přijímač ve většině případů tendenci uchovávat přenášené informace přímou, jasnou a konkrétní cestou, zatímco nepřímou část lze buď ignorovat, nebo ignorovat, nebo prostě ne být chycen. A to je původ mnoha nedorozumění.

3. vyhýbavý záměr

Důležitým aspektem nepřímé komunikace je, že odesílatel má při předávání své skutečné zprávy vyhýbavý úmysl. Nechce to výslovně vyjádřit ze strachu, aby neurazil svého partnera nebo být příliš prudký a raději to vyzařuje nepřímo v domnění, že to změkčí.

Ač se to může zdát překvapivé, tento způsob myšlení je zcela běžný a z nepřímé komunikace se stává styl komunikativní poměrně častý, zvláště v kulturách, ve kterých je věnována zvláštní pozornost tomu, aby nedošlo k poškození citů člověka další část.

Druhy nepřímé komunikace

Pokud jde o pochopení nepřímé komunikace do větší hloubky, můžeme hovořit o dvou rovinách: kulturní a individuální.

Na kulturní úrovni

Nepřímá komunikace může být v určitých kulturách velmi důležitým aspektem, zejména v těch, kde se urážkám partnera všemi prostředky vyhýbají. Pro to jde o sdělování informací neverbálním způsobem, ačkoli to může být v rozporu s tím, co říká emitent, explicitním a jasnějším způsobem.

To je zvláště patrné v asijských kulturách. Například v případě Japonska je docela zamračené říct něco, co by mohlo druhou stranu rozčílit, protože je tam spousta je důležité chránit city druhých (nevyjadřovat je) a vůbec se vyhýbat trapnostem a sociálním nepokojům pobřeží.

To je pochopitelné zejména u anekdota, která se často stává obyvatelům Západu žijícím v zemi vycházejícího slunce.

Nejednou se stalo, že šel do obchodu koupit určitou věc, cokoliv. Pokud to v tom obchodě není a prodavač to ví, místo aby byl jasný a přímý a řekl, že to v tom obchodě není, raději řekne: „Jdu do obchodu podívat se“ nebo „Zkontroluji to s manažerem“ a dokonale se můžete „schovat“ v zadní místnosti a čekat, až klient odejde, a „dostanete“, že vy ne mít.

Z našeho západního pohledu si můžeme myslet, že tento způsob chování znamená značnou časovou ztrátu, a je tomu tak nepochybně. Nicméně pro japonského občana, který v té kultuře vyrostl a ví, jaká jsou pravidla sociokulturní, které řídí jejich svět, chápou především, jaký je skrytý význam za tím „budu obchod podívat“.

Místo toho a v dobrém i zlém nechodíme dokola a neděláme si starosti, jestli říct „ne“ toho druhého neurazí. Je jasné, že v závislosti na příležitostech přílišná přísnost nevyrovnává (str. pokusit se rozejít s partnerem a říct, že je to proto, že nejsme sexuálně spokojeni jako dříve a dáváme přednost spaní se sousedem.), v jiných souvislostech je však jasné, že vyslovení prostého „ne“ nám pomáhá hodně ušetřit čas.

• Mohlo by vás zajímat: "Co je kulturní psychologie?"

na individuální úrovni

Na individuální úrovni může být nepřímá komunikace indikátorem problému, zvláště pokud je patří ke kultuře, kde je prioritou mít jasno, jak je tomu ve většině kultur obyvatelé západu.

Pokud tomu tak je, můžete se setkat s člověkem, který má problém, který si netroufá říkat věci jasně nebo má pasivně-agresivní styl komunikace. Nikomu, jak odesílateli, tak partnerovi, nekompenzuje, že jsou odesílány šifrované zprávy ve formě gest a uvidíme, zda existuje štěstí a partner jim nakonec rozumí.

Má to výhody?

Nepřímá komunikace dostává špatný rap a není divu. Ve srovnání se svým přímým protějškem, který je jasný, upřímný a stručný, se ten nepřímý zdá pouze slabý, nečestný, neefektivní a matoucí. Není divu, že kvůli tomu jsou slyšet fráze typu:

• Pokud neříkáte věci jasně, nečekejte, že vám my ostatní budeme rozumět..
• Bylo by mnohem snazší, kdybyste řekli věci tak, jak je myslíte..
• Nejsem věštec: řekni mi, co chceš, a je to.

V některých konkrétních případech však tento komunikační styl může mít své klady, zvláště pokud víte, jak to používat, a pokud je náš partner schopen porozumět tomu, co říkáme mezi řádky.

1. umělecká složka

Nepřímá komunikace má uměleckou stránku. Jsme zvyklí na logické myšlení, kde se jasná a pragmatická strategie stanoví dodržováním určitého počtu kroků.

Nicméně, s nepřímou komunikací máme způsob přenosu informací, který se neřídí konkrétními směrnicemi, není omezena nebo může být zlomena hrubou silou. Je tam jistá míra měkkosti a umělecké svobody.

2. Umožňuje úpravy během mluvení

Jednou z hlavních výhod nepřímé komunikace je, že vám umožňuje „upravovat, když mluvíte“. To znamená, že nám umožňuje neustále upravovat zprávu v závislosti na zpětné vazbě, kterou dostáváme, a upravovat ji v závislosti na tom, jak pohodlné považujeme její vydání nebo ne.

3. Jděte nad rámec toho, co je výslovně řečeno

Nepřímá komunikace nás nutí jít trochu dál, než je vyjádřené sdělení. to znamená, nás nutí číst mezi řádky, pokuste se pochopit, zda je tomu člověku příjemné, nebo nám přímo říká vše, co by chtěl.

Přílišné spoléhání na verbální komunikaci, ústní i písemnou, nás může výrazně ztratit obsah ve zprávě, část, která nám může poskytnout vodítko, zda je daná osoba spokojená nebo zda má nějakou kritiku, udělat nás.

Bibliografické odkazy:

• Serra, M. (2013) Psychologie komunikace a jazyka. Barcelona: Edice a publikace Barcelonské univerzity.
• Berko Gleason, J. a Bernstein Ratner, N. (1999) Psycholingvistika. Aravaca (Madrid): McGraw Hill.
• Cortès-Colome, M. (2006). Úvod do psychologie jazyka a komunikace. Barcelona: Publikace a vydání Barcelonské univerzity.