6 asertivních technik, jak se vyhnout zbytečným konfliktům

Asertivní komunikační techniky jsou nejen velmi dobrým způsobem, jak se nezatěžovat neschopností vyjádřit své potřeby a své pocity; Kromě toho také slouží k předcházení vzniku zbytečných konfliktů.

To je aspekt asertivity, který často zůstává bez povšimnutí, protože se to předpokládá Asertivní lidé tím, že takoví jsou, prokazují laskavost pouze sobě a ne ostatním. zbytek. Překročení tohoto zjednodušeného obrazu toho, co je dobrá komunikace, je však důležité, a to jak pro adekvátně zvládat emoce, aby bylo možné dobře řídit společnosti, rodiny a organizace Všeobecné. proto tady Vysvětlím některé z nejužitečnějších asertivních technik, jak se vyhnout zbytečným konfliktům.

Co je to asertivita?

Asertivita je jednou z hlavních sociálních dovedností a spočívá ve schopnosti vyjádřit a hájit vlastní zájmy, hodnot a názorů, aniž by se vzdal strachu, že znepříjemní partnera, a zároveň ho respektuje a snaží se mu nezpůsobovat zbytečné nepohodlí. Jinými slovy, asertivní člověk je schopen dosáhnout rovnováha mezi respektem k sobě a ostatním.

V tomto smyslu je asertivní komunikace úzce spjata se skutečností, že dokážete před ostatními stanovit limity, vyjádřit se neshody dříve, než propuknou ve vážné konflikty, a přinášejí špatné zprávy, aniž by nechali plynout čas, aniž by se odvážili dát ten krok.

• Související článek: "Typy komunikace a jejich vlastnosti"

Jak souvisí asertivita se zbytečným konfliktem?

Na první pohled, pokud bychom věnovali pozornost povrchní definici toho, co je asertivita, mohlo by se zdát, že asertivní lidé Vyznačují se tím, že se v žádné situaci nekousají do jazyka, mají silný postoj nebo se dokonce snaží, aby jejich kritéria převažovala nad kritérii ostatních. ostatní. Rozhodně, behaviorální dynamika schopná snadno vytvářet nepohodlí, protože odrážejí určitou tendenci k egocentrismu, a v důsledku toho ztrácet ze zřetele očekávání a pohledy ostatních, kromě snahy nepoužívat urážky nebo velmi přímé útoky popř volný, uvolnit. To však neodráží realitu.

Pokud asertivita v něčem vyčnívá, je to kvůli její schopnosti předcházet zbytečným konfliktům. Nejde jen o starost o to, abychom neuráželi nebo neprojevovali agresivitu před partnerem; Musí být také přítomno vcítit se do místa druhého a předvídat možné dezinterpretace toho, co říkáme, nebo emocionální zátěž důsledků toho, co komunikujeme. Díky tomu všemu asertivita řeže „v zárodku“ situace nejistoty, ve kterých nemají jasno naše záměry nebo motivace, které nás vedou k tomu, abychom o předmětu mluvili tak, jak to děláme.

• Mohlo by vás zajímat: „6 tipů pro řízení a řešení konfliktů“

Asertivní techniky pro předcházení konfliktům

První věc, kterou je třeba objasnit, je, že konflikty nejsou vždy něco špatného; Někdy nezbývá nic jiného, ​​než se jim postavit čelem, například když chce někdo podkopat naše práva. Jde o to, aby nevznikaly zbytečné konflikty, vznikající z nedorozumění nebo špatného hospodaření s časem. S ohledem na to se podívejme na některé asertivní techniky, jak se vyhnout konfliktům, které by neměly nastat.

1. Kritizujte činy, ne esence

Pokud kritizujete podstatu lidí a pohrdavě mluvíte o jejich „způsobu bytí“, jejich identitě nebo dokonce „povaze“, konfliktu je vyhověno a je normální, že vznikne diskuse. Ale navíc je to neproduktivní komunikační styl. Místo toho, kritizuje konkrétní akce a ukazuje, proč jsou problematické.

• Související článek: "Jak udělat konstruktivní kritiku: 11 jednoduchých a účinných tipů"

2. Při kritice naznačujte způsoby, jak se zlepšit

Pokud se vám něco nelíbilo, neupozorňujte na to; uvádí příklady toho, jak by to mohlo být provedeno lépe, přistupovat k problému z konstruktivního hlediska a že to přináší něco hodnotného pro účastníka rozhovoru, a zároveň ukazuje spoluúčast a touhu udělat naši část přijít k řešení.

3. Předvídat možné dezinterpretace

Pokud se domníváte, že vaší odpovědností je pouze jednostranně sdělit, co chcete nebo co od situace očekáváte, zvyšujete pravděpodobnost nedorozumění. Místo toho předvídejte, jak bude to, co říkáte, interpretováno na základě toho, co váš posluchač ví a co neví.

4. Popište své nejistoty

Nestačí vyjádřit, co víte o svém duševním stavu. (názory, názory…). Měli byste také dát najevo, co nevíte a co si myslíte, že byste měli vědět. Tímto způsobem budete všichni naladěni.

5. Spojte výraz se zájmem vědět, jak se ten druhý cítí

Na druhé straně asertivita také zahrnuje uznání, že komunikace je dynamický a nesekvenční fenomén; naslouchání je stejně důležité jako předávání informací. Z tohoto důvodu vždy zachovejte otevřený postoj a buďte ochotni dozvědět se o svém partnerovi, přizpůsobte svůj komunikační styl tomu, co dělá a říká, a vyvarujte se toho, že způsobíte nepohodlí, kterému se lze vyhnout.

6. Nepředpokládejte, že se ten druhý bude bránit.

V tomto ohledu jsou klíčová očekávání: pokud očekáváte, že na vás někdo bude reagovat nepřátelsky, váš způsob komunikace a vyjadřování informací prostřednictvím neverbální jazykpřiměje toho člověka pochopit, že se musí bránit protože se to od ní očekává. Nepodceňujte empatickou schopnost a dejte šanci touze spolupracovat.

Hledáte odbornou psychologickou pomoc?

Pokud chcete trénovat svou asertivitu a rozvíjet své sociální dovednosti, zvu vás, abyste mě kontaktovali.

Jmenuji se Tomás Santa Cecilia a jsem psycholog se specializací na kognitivně-behaviorální psychologii. Mohu vám pomoci osobně nebo prostřednictvím online terapie.