Umělá inteligence a její dopad na lidské zdroje

Přestože je tato disciplína stará několik desítek let, umělá inteligence se v posledních letech stala v módě díky rozvoji chatboty veřejného přístupu, tedy programů schopných dávat automatické odpovědi každému uživateli, i když je z pohovky doma.

To je způsobeno skutečností, že původní teoretické cíle umělé inteligence se spíše zmutovaly do jiných praktické, umožňující programování softwaru schopného poskytovat služby nebo reagovat na problémy beton. Jednou z oblastí, které tato disciplína dosáhla, je oblast lidských zdrojů, která umožňuje automatizovat a urychlit některé procesy týkající se jako je výběr a řízení personálu. Dále uvidíme, jaký je dopad využití umělé inteligence v HR a jaká jsou rizika a přínosy, které z jeho aplikace plynou.

• Související článek: „6 pilířů lidských zdrojů“

Jak se používá umělá inteligence v HR?

Jak jsme již dříve předpokládali, umělá inteligence (AI) je odvětví informatiky, jehož účelem je vytvoření programy, které jsou pomocí kombinace algoritmů schopny provádět efektivní úkoly v rozsahu, který shromažďují informace. Na první pohled se zdá zvláštní a dokonce agresivní myslet si, že stroj s těmito vlastnostmi, vyrobený z křemíkových obvodů a jehož funkce komplex by se dal vysvětlit jazykem nul a jedniček, umět určit něco tak významného pro člověka, jako je kandidatura na zaměstnanost. Tato námitka je oprávněná a očekávaná.

Udělejme si jen rychlý přehled toho, co je třeba vzít v úvahu během procesu výběru personálu: posoudit konkrétní znalosti, které má kandidát ve svém životopise vyjádřil předchozí zkušenosti, akademické vzdělání, zájmy a motivace kandidáta, osobnost, spřízněnost s hodnotami organizace, schopnost adaptovat se na nové zaměstnání... Z tohoto pohledu se zdá, že tento soubor úkolů by jen stěží mohl nečlověk, že?

Nicméně, stále více společností se rozhoduje využívat programy AI v oblasti HRProto musí mít určité výhody, díky nimž jsou pro mnoho organizací ziskové.

• Mohlo by vás zajímat: „6 nejlepších strategií budování týmu (a k čemu slouží)“

Výhody používání programů AI v HR

Nejprve musíme vzít v úvahu, že alespoň prozatím společnosti a organizace, které používají software AI, obvykle ne používat je výhradně pro procesy náboru a výběru personálu, ale bývá zde profesionální tým za. V některých případech tyto programy fungují jako „filtry“ k určení nejvhodnějších kandidátů. získat přístup k pracovní pozici předtím, než se dostane do rukou tazatele a vytvoří sbírku životopisy kandidátů podle kritérií stanovených odborníkem na základě pozice charakteristický. Jinými slovy, umělá inteligence slouží k úspoře času: nahrazuje úkol shromažďovat informace o kandidátech, protože jde o opakující se, automatizovatelnou činnost a především by to vyžadovalo mnoho hodin pro profesionála, který by mohl vyvolat další úkoly.

Další výhodou programů umělé inteligence pro HR je, že některé z nich se kromě rychlého zpracování informací dokážou automaticky učit identifikací trendy nebo vzorce mezi miliardami dat, které se zlepšují bez potřeby lidského zásahu, pokud se krmí stále více informace. Zde se opět objevuje výhoda úspory času; ale také skutečnost, že použití umělé inteligence by mohlo společnosti nebo organizaci poskytnout určitou bezpečnost a ekonomické úspory.

Najmutí špatného kandidáta s sebou přináší vysoké peněžní náklady, tedy riziko, které společnosti nejsou ochotny podstoupit. Tyto programy by mohly nejen shromažďovat informace o uchazečích, aby našly ty správné kandidáty podle různých zdrojů (např. propojené s webovými stránkami pro hledání práce), ale také provádět predikce budoucího chování díky obrovskému množství informací, které uzdravit se. Tímto způsobem se benefit neredukuje na proces výběru personálu. Mohli by také předvídat problémy, jako je úbytek pracovních míst v závislosti na ročním období, takže odborníci mohli vědět, kdy bude třeba najmout více zaměstnanců; Nebo by dokonce mohlo být užitečné podporovat rozvoj potenciálu zaměstnanců, aby se umělá inteligence dala použít i k udržení talentů.

Konečně, AI lze také použít k provádění spravedlivějších a přesnějších výběrových a náborových procesů. Spoléháme-li se výhradně na informace kandidáta, mohlo by to znamenat, že výběr je zaměřen na zkušenosti kandidáta a jeho profesní profil, minimalizující zaujatosti a předsudky, ať už vědomé či nevědomé, které by profesionál mohl mít při provádění tohoto úkol.

• Související článek: "Jak by mělo být řízení interní komunikace v organizacích?"

Rizika používání AI v HR

Výhody umělé inteligence v této disciplíně jsou nepopiratelné. Existují však i určitá rizika, která by mohla v některých společnostech způsobit skepsi k používání tohoto typu programů. První z nich je spojena s rozhovorem. Řekli jsme, že umělá inteligence může předpovídat kandidáty, ale zvláštní je, že existuje i software, který to dokáže domluvte si úvodní pohovor s kandidáty a vyberte si několik, kteří budou později souhlasit s pohovorem s a osoba. Nicméně, tyto programy umělé inteligence zatím nejsou schopny živě detekovat proměnné, jako jsou emoce kandidáta v době rozhovoru, ať už jde o projevy nervozity, úzkosti nebo bezpečí. Možná se jim to někdy podaří. Mezitím skutečnost, že emocionální aspekty jsou vyjmuty z rozhovoru, představuje pro organizaci riziko.

Kromě, jiné nezjistitelné proměnné pro AI, jako je smysl pro humor, mohou být pro některé práce rozhodující jako ty, které zahrnují pozornost veřejnosti.

Konečně další bod proti těmto softwarům je, že ačkoli by mohly vystavit žadatele hypotetickým situacím řešení úkolů, měly by svá omezení. Existují některé inovativní strategie výběru personálu jako např úniková místnost které se snaží zhodnotit dovednosti člověka v reálné situaci, ve které je vystaven nepředvídaným událostem, což je něco, co umělá inteligence nedokázala pouze pomocí verbálního jazyka.

Stručně řečeno, i když používání umělé inteligence s sebou nese určitá rizika, v žádném případě neruší její užitečnost v oblasti lidských zdrojů společnosti nebo organizace.

Chcete se vzdělávat ve světě HR?

Pokud se chcete dozvědět, které jsou nejinovativnější metodiky a zdroje v oblasti lidských zdrojů, univerzitní magisterský titul v oboru výběru a talent managementu na UMA je pro tebe. V něm vás vyškolí lektorský tým s letitými zkušenostmi a také spolupracovníci z několika nejvýznamnějších společností působících ve Španělsku. Více informací najdete na tato stránka.