Deming Circle: Co je to obchodní strategie?

V obchodním světě existuje mnoho technik a strategií, které je třeba dodržovat při hledání úspěchu a maximální efektivity.

Jedním z takových zdrojů je Demingův kruh, metoda, kterou v tomto článku prozkoumáme, abychom plně pochopili její vlastnosti a co je metodou, kterou je třeba brát v úvahu při dosahování cílů, které si naše organizace stanoví navrhnout.

• Související článek: „Psychologie práce a organizací: profese s budoucností“

Co je to Demingův kruh?

Demingův kruh neboli Demingův cyklus je obchodní strategie, jejímž cílem je neustále se zlepšovat ve všech produktivních a organizačních procesech prostřednictvím čtyřfázového kruhového plánu: nejprve plánujte, poté proveďte, pak zkontrolujte a nakonec konejte, vraťte se k prvnímu atd. Je také známý jako cyklus PDCA, protože se jedná o akronymy čtyř fází v angličtině (plán, dělat, kontrolovat, jednat).

Název Demingova kruhu pochází od jeho tvůrce, amerického profesora statistiky, Edwardsa Deminga. Termín Deming-Shewartův kruh však lze nalézt v některých příručkách, protože mentor Edwarda Deminga Walter A. Shewart byl ten, kdo vymyslel základy tohoto mechanismu, i když to byl student, kdo jej vyvinul později a během padesátých let byl poprvé exportován do Japonska. Minulé století.

Klíčem k úspěchu Demingova kruhu je to Jedná se o systém založený na sebehodnocení, jehož cílem je najít silné a slabé stránky samotné organizace, abychom mohli zachovat silný a zároveň navrhnout plán na zlepšení těch, ve kterých jsme aktuálně více slabé, takže v každém cyklu aplikace programu by mělo dojít ke zlepšení vzhledem k této zkušenosti předchozí. Proto je tato strategie známá také jako spirála neustálého zlepšování.

• Mohlo by vás zajímat: „William Edwards Deming: biografie tohoto statistika a konzultanta“

Fáze

Již jsme pokročili v tom, že Demingův kruh se skládá ze čtyř různých fází, které se vyskytují cyklicky, takže ve skutečnosti proces nikdy nekončí, protože se můžete vždy trochu zlepšit, i když pokaždé, když je to obtížnější, nebo zlepšení je menší, logicky. Každou z těchto fází uvidíme podrobně.

1. Plánovat

Toto je počáteční fáze tohoto procesu. První věcí, kterou musíme udělat, je naplánovat, a proto musíme identifikovat všechny ty postupy, které podle nás nejsou zcela optimální, a proto je lze zlepšit. Je také čas stanovit cíle, kterými se proces bude řídit, protože to bude konečný cíl, kterého chceme dosáhnout. Stejně tak musíme mít jasno v metodách, kterými se budeme řídit, abychom dosáhli cíle, který jsme si stanovili.

K identifikaci možných vylepšení, která můžeme provést, lze postupovat různými způsoby. Jeden z nich je prostřednictvím různých pracovních týmů. Další možností by bylo najít alternativy k aktuálně používané metodice při hledání účinnějších metod. Bude také nezbytné vzít v úvahu jak požadavky kladené našimi klienty, tak naše vlastní politiky naší organizace, protože obě entity označí červené čáry, uvnitř kterých musíme hýbat se.

V této fázi je důležité využít k tomu nějaký plánovací nástroj nastavit metodiku, kterou je třeba dodržovat během naší výroby, kromě navrhování procesů s přihlédnutím k požadavkům, které jsme viděli. Některé z nejpoužívanějších plánovacích nástrojů v Demingově kruhu jsou jednoduchá metoda brainstormingu, Poka-yoke (japonská metoda, jak se vyhnout chybám), Ganttův diagram (ukazující předpověď času, který práce).

Můžete také použít metodu QFD nebo zobrazení kvalitních funkcí, další metoda, která se snaží maximalizovat kvalitu konečného produktu s přihlédnutím k řadě parametrů. Podobně je také časté spoléhat se na modální analýzu poruch nebo účinků, případně FMEA metodika, která je založena na hledání možných chyb, kterých se můžeme v procesu Výroba. Je to jen několik příkladů, protože existuje mnoho technik, které lze použít.

2. Udělat

Další fáze Demingova kruhu je předvídatelná spočívá v provedení všeho, co jsme si naplánovali v předchozím bodě, takže bychom šli od teorie k praxi. Je důležité uplatnit opatření, o nichž bylo rozhodnuto, ověřit, zda se tak děje, a shromáždit všechny údaje o postupech, jak jsou požadovány pro pozdější fázi. Někdy je vhodné začít s řadou drobných změn nebo v určité oblasti organizace a otestovat její účinnost.

I když by to byla nejoptimálnější metodika, protože nám umožňuje ověřit, zda jsou navrhované změny v souladu s tím, co hledáme, a ukázat úspěšný trend, to není vždy možné a v závislosti na charakteristikách naší společnosti někdy budeme muset zavést změny v celé sadě postupů, takže se budeme muset přizpůsobit těm úpravám, které jsou proveditelný. Pokud lze test provést, musí být reprezentativní, aby bylo možné výsledky extrapolovat.

3. Šek

Jakmile budou použity změny, které jsme nastavili na začátku, je na čase zkontrolovat, zda k nim došlo generoval výsledky, které jsme očekávali, nebo pokud jsme naopak dosáhli různých, buď horších, nebo horní. Proto je nutný sběr dat, na který jsme poukázali v předchozí fázi. Abychom mohli vyhodnotit, zda výsledky odpovídají prognózám, můžeme podle našich potřeb využít různé nástroje.

Nejjednodušší je kontrolní seznam (klasický kontrolní seznam). Můžete také použít Ishikawův diagram nebo rybí ocas kvůli tvaru, který vytváří. Jedná se o japonskou metodu grafického znázornění analýzy problému a jeho řešení. Můžete také zvolit korelační diagram, který propojí některé proměnné našich procesů s ostatními. Paretův diagram nebo distribuce A-B-C se také často používá ke stanovení důležitosti různých prvků.

Další metodou by byl řídicí panel nebo řídicí panel, kde by se zobrazovaly různé indikátory (nebo KPI, v angličtině, jejich klíčové ukazatele výkonu), tak usnadní vizuální analýzu různých proměnných a umožní tak rozhodování mezi různými proměnnými alternativy. Jak se to stalo v první fázi, to vše jsou některé z možných nástrojů, které můžeme použít, ale vždy mějte na paměti, že je jich víc a že si musíme vybrat ten, který nejlépe vyhovuje našim potřeby.

4. Akt

Plán jsme již vypracovali, provedli a ověřili jeho účinnost. Nastala závěrečná fáze k uzavření Demingova kruhu, a to není nic jiného než hraní. To znamená, že jakmile budou provedeny změny a budou analyzovány výsledky, ty, které jsme ověřili jako účinné, by měly být stanoveny, s přihlédnutím k těm, které nebyly tak úspěšné, jak jsme doufali stojí před dalším cyklem Demingova kruhu, protože jsme již viděli, že hledáme neustále zlepšování.

Jiní autoři o tom hovoří jako o úpravné fázi a v tomto bodě skutečně musíme udělat upravit strategie, které jsme nastavili, abychom mohli pokračovat v optimalizaci procesů a dosáhnout tak vždy těch nejlepších Výsledek. Důležité je odlišit tuto fázi od druhé (dělat), protože v této fázi byly změny aplikovány a v této fázi je kruh po ověření výsledků uvedených změn uzavřen.

Aby bylo možné provést vylepšení, můžeme si pomoci nástroji, jako je afinitní diagram, jehož cílem je shromáždit ty prvky, které mají společného jmenovatele, abychom se mohli efektivněji uspořádat. Další metodou je hodnotová analýza, která nám pomáhá rozlišit hodnotu určité komponenty. Můžeme také počítat s metodou Kaizen, japonskou formulí, která usiluje o zlepšení malými změnami. Jako vždy je to jen několik příkladů, protože alternativ je více.

Výhoda

Díky kruhu Deming může odvětví, které jej používá, dosáhnout řady výhod, díky nimž se volba této metodiky vyplatí.

První by odkazoval na výrobní časy, které by obecně měly být sníženy, zlepšením řady procesů v řetězci, které umožňují dosáhnout stejného produktu s použitím kratší doby než dříve.

Stejně, zlepšili bychom kvalitu odstraněním různých chyb které kontaminovaly náš výrobní proces.

Třetí výhodou, která je stejná nebo důležitější než ta předchozí, je ta výrobní náklady budou sníženy, protože Demingův kruh usiluje o zvýšení efektivity v každém cyklu, ve kterém ji aplikujeme, takže jednou Po dokončení čtyř fází bychom měli být schopni generovat náš produkt nebo službu výnosnějším způsobem než v začátek. To vše jsou přesvědčivé důvody pro rozhodnutí použít kruh Deming v naší společnosti.

Bibliografické odkazy:

• Gupta, P. (2006). Kromě PDCA-A nové řízení procesů. Pokrok v kvalitě.
• Johnson, C.N. (2002). Výhody PDCA. Pokrok v kvalitě.
• Sobek II, D.K., Smalley, A. (2011). Pochopení myšlení A3: kritická součást systému správy PDCA společnosti Toyota. CRC Press, Taylor & Francis Group.