Poslání, vize a hodnoty společnosti: jaké jsou a příklady

Stejně jako lidé mají i společnosti výstřednost, která je odlišuje od ostatních, vykazování velmi specifických charakteristik, díky nimž je spotřebitelé určitým způsobem vnímají odhodlaný.

Důležitá součást této obchodní identity je dána jejím posláním, vizí a hodnotami. Zjistíme, z čeho se každý z těchto konceptů skládá.

• Související článek: „Sedm funkcí a rolí obchodních psychologů“

Co chápeme pod posláním, vizí a hodnotami společnosti?

Tyto tři prvky budou ty, které budou určovat plán společnosti v jejích projektech a budou se jimi řídit rozhodnutí do budoucna, ale každé z nich má své zvláštnosti, které prozkoumáme níže pokračování.

Mise

Prvním prvkem, který najdeme, je mise. Je to hlavní myšlenka, pro kterou organizace pracuje, důvod, proč je. Byl by to konečný cíl společnosti, to, co jde po krůčku s každým malým rozhodnutím, které je učiněno a každý cíl splněn. Je to dlouhodobý cíl společnosti. Dalo by se říci, že funguje jako kompas a vždy označuje kurz, na který se má dívat.

To ale neznamená, že mise je daleko od ní statická a nedotknutelná.

Recenze a aktualizace jsou běžné, protože společnost funguje jako měnící se subjekt které se vyvíjí a přizpůsobuje prostředí, ve kterém se nachází, což také není statické.

Mise nemůže být redukována na absurditu a umístěna pouze v ekonomické perspektivě „být ziskový“ nebo „generovat“ určitou částku peněz “, která by samozřejmě šla do plánů jakékoli společnosti, která není neorganizací lukrativní. Jde o nastolení myšlenky, pro kterou byla společnost vytvořena.

Pohled

Pokud je posláním dlouhodobá myšlenka společnosti, dalo by se říci, že vizí by byla tato myšlenka, ale ve střednědobém horizontu. Je o konkrétní situaci, kterou chceme pro naši společnost v určitých letech, a proto musí být každá práce a každý projekt zaměřen na dosažení této konkrétní pozice.

Při formulování vize společnosti si musíme položit otázku, kde chceme být za X let a také jaké účely chceme plnit. Musí to být přístup, který inspiruje a motivuje všechny zaměstnance, kteří budou veslovat společně stejným směrem jako jejich tým, aby dosáhli předpovědi. A protože vize je pro každého, musí být uvedena jednoduchým a jasným způsobem, aby jí všichni pracovníci bez ohledu na jejich postavení a vzdělání rozuměli.

Ačkoli se obecně rozlišuje mezi posláním a vizí, jelikož se jedná o nezávislé pojmy, v některých zemích existuje určitý trend ve společnostech Severoevropané je syntetizují do jednoho konceptu, takže není divu, že je shledáme jednotným, pokud budeme hledat informace týkající se jakékoli značky území.

Je zřejmé, že vize musí být dosažitelným a přiměřeným cílem v rámci schopností samotné společnosti a jakmile budou zohledněny její vyhlídky na budoucí růst. Bylo by nerozumné, aby se malý obchod s obuví v sousedství stal do 5 let největším vývozcem obuvi na světě. Musíte si být vědomi svých silných stránek, ale také svých slabostí.

Na druhou stranu vizí by nemělo být udržet nás ve stejné pozici, v jaké se nacházíme, kromě konkrétních okolností prostředí nás vedlo k předvídání vážné ekonomické krize, scénáře, ve kterém by udržení našich tržeb na úrovni jiných let již bylo úspěchem velkolepý. Odstranění těch typů situací, které naštěstí nejsou hojné, by vize měla být také pobídkou k dosažení růstu, zlepšování a v konečném důsledku lepší pozice v budoucnosti.

Rozumnou vizí v příkladu malého obchodu s obuví by mohlo být stát se referenčním obchodem v sousedství, dostatečně růst, aby bylo možné otevřít další provozovnu a zahájit řetězec nebo dokonce získat určitý podíl na trhu nejen lokálně, ale i v jiných částech země díky digitálnímu marketingu a online prodeji prostřednictvím síť.

Hodnoty

Došli jsme ke třetímu bodu v plánu ducha společnosti. V tomto případě máme na mysli hodnoty. Byly by obecnými pokyny pro jednání naší společnosti.

Obvykle jsou mezi pěti a sedmi a byly by jakýmsi posvátným zákonem, který je třeba brát v úvahu při každé akci, kterou ve společnosti vyvíjíme. Byla by to naše konkrétní pravidla hry. Mohli být dokonce považováni za vlastní osobnost entity. Mají důležitou etickou složku, a v tomto smyslu budou označovat červené čáry podnikových akcí, přičemž vždy jasně stanoví, které limity nebudou za žádných okolností překročeny.

Tyto hodnoty budou samozřejmě pro každého. Každý člen korporace by měl tento seznam zohlednit při plnění svých každodenních úkolů, bez ohledu na to, jakou pozici zastávají v organizačním diagramu firmy.

Hodnoty mohou být různého typu v závislosti na jejich účelu. Můžeme tedy pozorovat následující modality.

1. Hodnota dynamiky práce

Označí příslušné pokyny k provádění výrobních úkolů nebo výkonu služby způsobem požadovaným organizací k dosažení nejlepšího možného výsledku. Musíme vždy hledat nejefektivnější metody a zároveň si dávat za cíl dosáhnout dokonalosti našeho produktu.

2. Hodnota rozvoje

Odkazuje na jak musí pracovníci jednat, aby pokaždé dosáhli lepšího produktu nebo služby, které mohou zákazníkům nabídnout. Jedním z nejjasnějších by byl ten, kdo hledá inovace, abychom vždy měli špičkový produkt, který je atraktivnější než produkt konkurence.

3. Společenská hodnota

Odkazuje na odpovědnost, kterou má společnost ve vztahu k životnímu prostředí a vůči samotné společnosti během svého fungování. A všichni známe sílu, kterou může mít velká korporace, a proto s ní musí být spojena odpovědnost. Jinými slovy by měly být příkladem pro společnost.

4. Hodnota služeb zákazníkům

To jsou navržen tak, aby spotřebiteli nabídl jedinečný zážitek, který si pamatuje a dosahuje věrnosti, abyste se stali opakujícím se zákazníkem naší společnosti.

• Mohlo by vás zajímat: „12 příznaků, že jste v toxickém pracovním prostředí“

Funkce

Po získání přehledu o třech prvcích přezkoumáme některé obecné funkce, které všechny plní v běžném provozu společnosti.

Sdělení

Poslání, vize a hodnoty společnosti mají důležitou funkci, a to je komunikovat a informovat zaměstnance i zákazníky, dodavatele, partnery a další skupiny o všech těchto pokynech a cílech které řídí práci této společnosti.

Pro nové začlenění do společnosti je velmi užitečné mít přístup k její filozofii a mít rychlou a uspokojivou adaptaci. Pomáhá také dalším společnostem určitým způsobem znát strategie konkurence, a tím být schopny jednat V důsledku toho je třeba zavést podobná opatření nebo se oddělit od ostatních, abyste dosáhli rozdílu a dosáhli více výsledků přitažlivý. Tento proces může poskytnout zpětnou vazbu počáteční společnosti a generovat vzájemné obohacení.

Strategie

Nemůžeme také ignorovat jasnou strategickou roli, kterou získala mise, vize a hodnoty. Ukázalo se, že všechny tyto prvky tvoří hlavní směry činnosti, a to jak v současnosti, tak v budoucnosti bude určovat při vytváření strategií.

Praktický příklad poslání, vize a hodnot společnosti

Protože máme vždy snazší porozumět novým konceptům, když máme skutečné příklady, přezkoumáme vše, co je v článku vystaveno, a vezmeme jako referenci známou společnost ve Španělsku i v zahraničí, v tomto případě odkazujeme na ropnou společnost Repsol. Všechny informace jsou přístupné a veřejné z jeho vlastních webových stránek.

Příklad mise

V tomto případě je cíl jasný a stručný. Posláním Repsolu je být společností, která dodává energii spotřebitelům, ale vždy tak činí při zachování závazku k udržitelnosti v jeho vložení na planetu.

Bude to tedy klíč, který povede jakoukoli malou akci a projekt, který se v organizaci provádí.

Příklad vidění

Směr nastavený do budoucna má být společnost poskytující energii globálně, inovativním způsobem, s úctou k lidem a přírodě a zároveň efektivní v jejích postupech. Bude se snažit generovat hodnotu a vždy to bude dělat způsobem, který zaručuje udržitelnost a nakonec dosáhne pokroku ve společnosti, ve které se uvedená společnost nachází.

Příklady hodnot

Pokud jde o pokyny pro každodenní činnost, Repsol má čtyři jasně rozlišené pokyny, které jsou následující.

1. Předvídat výzvy

Přední společnost, jako je tato musí předvídat všechny scénáře a být tak schopen čelit možným hrozbám, ale zároveň využít příležitostí které mohou nastat.

2. Buďte efektivní

Jako energetická společnost v Repsol vědí lépe než kdokoli jiný, jak je důležité využít každý zdroj a poskytnout mu maximální možnou užitečnost. To musí být aplikováno na všech úrovních během výroby.

3. Vždy s úctou

Respekt musí být vodítkem při každém jednání společnosti Repsol, a to jak na pracovišti, vytváření inkluzivního prostředí, kde si všichni zaměstnanci navzájem důvěřují, stejně jako ve vztahu ke spotřebitelům a samotné společnosti.

4. Vytvořit hodnotu

Jako referenční společnost tato společnost a všichni, kdo ji skládají, musí být hodnotou samou o sobě a musí si být vědomi důležitosti, kterou mají, a služeb, které poskytují do společnosti prostřednictvím jejich práce.

Bibliografické odkazy:

• Martos, R. (2009). Firemní kultura: Poslání, vize a hodnoty ve strategickém řízení společností v automobilovém sektoru ve Španělsku. Universitat Politècnica de Catalunya.
• Cruz, R.C. (2007). Hodnoty-Poslání-Vize. Příspěvky do ekonomiky. Interkontinentální akademické služby.
• Rivera, O. (1991). Pojmy: poslání, vize a strategický účel. University of Deusto.