10 typů pracovních pohovorů

Většina z nás někdy absolvovala pracovní pohovor. A pokud ne, obecně tomu jednoho dne budeme vystaveni. Existují různé typy pracovních pohovorů podle jejich formátu, struktury, cíle ...

V tomto článku vBudeme až 10 různých typů rozhovorů, jak jsou prováděny a jaké jsou jejich nejdůležitější vlastnosti.

• Související článek: „Výběr personálu: 10 klíčů k výběru nejlepšího zaměstnance"

Pohovor: typy pracovních pohovorů

Rozhovor je proces, od kterého tazatel (nazývaný také náborář, náborář nebo selektor) shromažďuje informace od osoby (kandidáta) v souvislosti s jejich zkušenostmi, znalostmi, postoji a dovednosti, zjistit, zda se na určité volné pracovní místo vejde či nikoli (pracovní nabídka nebo pracovní nabídka).

V oblasti lidských zdrojů existuje několik typů pohovorů. Známe zde 10 nejčastějších typů pracovních pohovorů, které se věnují čtyřem parametrům nebo klasifikačním kritériím: formát, struktura, cíl a počet účastníků.

Podle formátu

Existují různé parametry, které nám umožňují rozdělit různé typy pracovních pohovorů. V tomto prvním vybraném parametru je klasifikujeme podle jejich formátu.

Formát má co do činění se způsobem vedení rozhovoru, a shledáváme, široce řečeno, tři typy: telefonické, osobní a videokonferenční rozhovory.

1. Telefonický pohovor

Telefonní pohovor, jak již název napovídá, se uskutečňuje prostřednictvím telefonního hovoru. Když je tento pohovor prvním filtrem, který náborář (selektor) předává k výběru svého kandidáta, mluvíme o screeningovém pohovoru.

V tomto případě se obvykle jedná o krátké rozhovory s filtrem se seznamem strukturovaných otázek (klíčových otázek), které umožňují prověřit uchazeče, kteří se na volné místo nehodí.

Je to také rozhovor ideální vědět, jak daná osoba komunikuje, jak mluví, zda projevuje zájem o danou pozici, zda mu rozumějí atd. Jedná se o více základních aspektů v požadavcích na jakékoli volné místo, i když logicky budou mít důležitější význam například v komerčních pozicích než v pozicích IT.

Na druhou stranu lze telefonický pohovor použít také v případě, že kandidát žije v jiné zemi a osobní pohovor je nákladnější nebo komplikovanější.

2. Osobní rozhovor

Druhým z typů pracovních pohovorů podle jejich formátu je osobní pohovor. To při mnoha příležitostech Je to charakteristika druhé fáze jakéhokoli výběrového procesu (první je telefonický rozhovor).

Zde kandidát nebo kandidát již přichází do kanceláří nebo z poradny odpovědné za vyplnění volného místa klienta (společnost, která požaduje jejich služby), nebo společnosti, která pozici nabízí (dále jen "klient") práce).

U tohoto typu pohovoru lze posoudit i další aspekty, které přesahují rámec telefonického pohovoru, například neverbální jazyk (velmi důležitý při přijímacích pohovorech), hygiena, druh oblečení kandidáta, atd.

• Mohlo by vás zajímat: "18 nejlepších webů k hledání a hledání zaměstnání"

3. Videokonferenční rozhovor

Nakonec podle jeho formátu najdeme rozhovor pomocí videokonference. V tomto případě rozhovor se provádí prostřednictvím webových platforem, které umožňují videokonferenční hovory (například Skype nebo Whatsapp).

Mají tendenci být pro kandidáta uvolněnější, protože se tolik nevystavují tazateli a svým způsobem mají „větší kontrolu“ nad situací. V tomto typu rozhovoru lze hodnotit aspekty, jako je verbální a neverbální jazyk, a také odpovědi uchazeče ve vztahu k nabízené pozici a jeho předchozím zkušenostem a znalostem v oboru v otázka.

Podle struktury

Vzhledem k druhému klasifikačnímu parametru budeme znát různé typy pracovních pohovorů podle jejich struktury.

1. Strukturovaný rozhovor

Prvním z typů pracovních pohovorů podle jejich struktury je strukturovaný pohovor, který má a scénář s přesnými otázkami, které budou položeny uchazeči o místo nabídl.

Tyto otázky obvykle jsou navrženy speciálně pro daný pohovor a řídí se stanoveným pořadí. Kromě toho jsou obvykle regulovány také další aspekty, například: tón rozhovoru, témata, o nichž se bude diskutovat, doba atd. Zde není prostor pro improvizaci a kandidáti procházejí stejným procesem.

Strukturovaný rozhovor je ideální pro masivní výběrové procesy, kde je málo času na personalizaci rozhovorů, nebo pro procesy, kde je volná pozice, která má být obsazena, vysoce automatizovaná.

2. Nestrukturovaný nebo bezplatný rozhovor

Nestrukturovaný nebo bezplatný pohovor nemá žádnou předchozí strukturu. Jinými slovy, otázky, které je třeba od kandidáta položit, nebyly naplánovány a pohovor se vytváří „za běhu“. Přestože náborář zná témata, která mají být během relace probrána, mohou být v pořadí, které preferuje náborář. Náborář má samozřejmě jasno v tom, co u kandidáta hledá. Jedná se o typ pohovoru, který je vysoce přizpůsoben kandidátovi a preferencím tazatele a kde převládá improvizace.

Je to ideální typ pohovoru pro uchazeče o zaměstnání, aby se ukázal takový, jaký je, a ukázal své komunikační dovednosti. Jelikož jde o takový bezplatný pohovor, je snazší objevit „nepohodlné“ ticho a kandidát musí vědět, jak se z nich dostat, zatímco se „prodává“ jako nejlepší kandidát na danou pozici.

3. Polostrukturovaný nebo smíšený rozhovor

Ve třetím z typů pracovních pohovorů podle jejich struktury najdeme polostrukturovaný nebo smíšený pohovor. V tomto případě ano typ pohovoru, kde jsou dva předchozí typy smíšené.

Není ani strukturovaný, ani svobodný, je spíše prostředníkem; je tedy třeba diskutovat o předchozím skriptu otázek a témat, který je však flexibilní a nemusí být dodržován do písmene. Kromě toho převažují otevřené otázky, které umožňují otevřené a dlouhé odpovědi. V tomto typu rozhovoru může náborář v určitých časech improvizovat.

Mnoho odborníků na výběr považuje smíšený rozhovor za nejúplnější, protože je strukturovaný a zároveň flexibilní.

• Mohlo by vás zajímat: "10 nejlepších magisterských titulů v oblasti lidských zdrojů"

Podle cíle

Pokud se věnujeme novému kritériu nebo klasifikačnímu parametru (podle jeho cíle), najdeme následující typy pracovních pohovorů (i když jich může být více, jsou nejčastější).

1. Napětí rozhovor

Prvním z typů pracovních pohovorů podle vašeho cíle je stresový pohovor. Jejím cílem je vyhodnotit, jakou reakci kandidát projevuje na různé stresové situacea jak tuto reakci řídí a moduluje.

Zde má ovládání emocí a impulzivity velký význam. V tomto typu rozhovoru převládají nepříjemné otázky, jejichž posláním je vytvořit a zatažené prostředí, kde uvidíte, jak kandidát reaguje (ano, cíl pohovoru je vždy Tak určitě).

2. Rozhovor podle kompetencí

Nakonec najdeme kompetenční pohovor, jeden z nejčastějších v prakticky jakémkoli procesu výběru (zejména v těch procesech kvalifikovaných pracovních míst).

Jejím cílem je znát schopnosti, dovednosti a vlohy kandidáta, aby bylo možné zjistit, zda budou přizpůsobeny budoucí pracovní pozici. Analyzují se dovednosti a vlastnosti jako: kreativita, vedení, týmová práce, empatie atd. (v závislosti na nabízeném pracovišti). Tento typ rozhovoru mnohokrát je doplněno použitím testů.

Podle počtu účastníků

Nakonec podle počtu účastníků najdeme následující dva typy pracovních pohovorů:

1. Individuální pohovor

Individuální pohovor je „klasickým“ pohovorem, kde jeden kandidát pohovoruje s jedním nebo více náboráři. V rámci něj existují různé způsoby vedení pohovoru, které mohou být strukturované, bezplatné atd.

2. Skupinový rozhovor

Skupinový rozhovor je naopak takový, který se provádí se skupinou lidí. V rámci tohoto typu najdeme různé podtypy rozhovoru: skupinová dynamika, focus group,... Obvykle je ideální znát chování jednotlivce ve skupině, jejich empatie, způsob komunikace, myšlení atd.

Bibliografické odkazy:

• Díaz-Bravo, L., Torruco-García, U., Martínez-Hernández, M. a Varela-Ruiz, M. (2013). Rozhovor, flexibilní a dynamický zdroj. Medical Educational Research, 2 (7): pp. 162 - 167.
• Goodale, J.G. (1994). Rozhovor. Techniky a aplikace pro společnost. Madrid: Pyramida.
• Puchol, L. (2006). Kniha pracovních pohovorů. (4. vydání). Redakční Díaz de Santos.
• Torrecilla, J.M. (2006). Rozhovor. Madrid, Španělsko: Autonomous University of Madrid.