Chameleonův efekt: když napodobujeme toho druhého, aniž bychom si to uvědomovali

Pokud jste pravidelně v přírodě dokumentární filmy, určitě jste si všimli, že zvířata dělají všechny druhy bizarních věcí, aby se lépe přizpůsobily prostředí. Jednou z nejpozoruhodnějších strategií používaných k přežití v biologicky rozmanitých prostředích je například napodobovat jiné druhy.

Jako zástupci tohoto příkladu máme motýly, kteří předstírají, že mají na křídlech tvář se rozšířily na neškodné hady, které se vyvinuly tak, aby připomínaly bodavé zmije smrtelný. Jakkoli se může zdát těžkopádné udržovat tento druh převleku, je jasné, že to pro ně funguje: jinak by přirozený vývoj nevyřezal jejich masky s takovou přesností.

Tato schopnost napodobovat jiné organismy je známá jako mimikry a lidé ji také využívají, i když nejsme zvyklí si to uvědomovat. Tento jev je znám jako chameleonův efekt..

Jaký je efekt chameleona?

Je znám jako „chameleonový efekt“ tendence nevědomě napodobovat lidi, se kterými komunikujeme.

Existence tohoto vzorce chování je dobře zdokumentována a zdá se, že je vyvolána prostým vnímáním druhé osoby. Jakmile s ní přijdeme do kontaktu, máme velkou šanci začít napodobovat její tón hlasu, držení těla a další jemné aspekty neverbálního jazyka.

Předpokládá se, že důvodem chameleonového efektu je vytvořit něco podobného synchronně s druhou osobou což vám umožní více ji potěšit a usnadnit komunikaci. Nej empatičtější lidé mají navíc tendenci se více proměňovat v úkol napodobovat partnera. Na druhou stranu je velmi pravděpodobné, že v tomto kuriózním jevu zrcadlové neurony.

Nevýhody mimikry v bezvědomí

Chameleonův efekt je však dvojsečný meč. Napodobují se nejen pozitivní aspekty druhé osoby, ale také ty, které předurčují ke komunikativnímu a otevřenému přístupu: napodobují se také negativní aspekty. To znamená, že z naší tendence k ustavování synchronicit s partnerem nespočívá používat neverbální jazyk a určitý hlasový celek, abyste potěšili druhou osobu naopak.

Díky flexibilitě potřebné k jednání s mnoha lidmi v mnoha různých náladách chameleon působí Zahrnuje replikaci částí chování toho druhého, ať už je to přátelské nebo ne. To může být pro nás škodlivé, jak ukázal nedávný výzkum.

Experiment s chameleonovým efektem

V tomto experimentu byl proveden simulovaný telefonický pohovor s řadou uchazečů o zaměstnání. Otázky byly zaznamenány a byly formulovány s negativním tónem hlasu (dříve ty nahrávky byly hodnoceny podle stupnic „nadšení-nuda“, „pozitivně-negativní“ a "Studený teply"). Během přijímacích pohovorů bylo potvrzeno, že kandidáti měli tendenci napodobovat tón hlasu nahrávek, ačkoli si to nikdo neuvědomil.

Kromě toho přijetí negativního celku hlasu významně zhoršilo dojem, který udělali u poroty, která je hodnotila jako potenciální zaměstnance. Vytváří se tak začarovaný kruh nebo v tomto případě seberealizující proroctví: tazatel, který má malá očekávání, že bude s kandidátem spokojen, použije negativní hlas. Kandidát zase souhlasí s tímto tónem hlasu a díky tomu tazatel znovu potvrdí své předsudky, když ve skutečnosti vidí pouze odraz své vlastní komunikační dispozice. A to vše se samozřejmě děje, aniž by si kdokoli z nás uvědomil, jak iracionální je tato dynamika.

Jeho aplikace v marketingu

Je jasné, že i když chameleonský efekt připomíná mimiku používanou některými malými druhy zvířat, jeho funkce není stejná. V prvním případě je cílem přežít, zatímco ve druhém... to není jasné. Ve skutečnosti, je možné, že tato tendence k nevědomému napodobování byla k ničemu; Koneckonců, ne všechny vlastnosti, které vyplynuly z biologická evoluce jsou praktické.

Existuje však oblast, ve které se tato mimika používá jako zdroj: oblast prodeje. Zkušení prodejci se učí napodobovat gesta, rytmy a dokonce i postoje svých partnerů lépe je přesvědčit vytvořením „stavu vzájemné harmonie“. Zda je toto opatření skutečně účinné, či nikoli, je každopádně velmi diskutabilní.

• Mohly by vás zajímat tyto články:

„Heuristika“: Mentální zkratky lidského myšlení

Neuromarketing: váš mozek ví, co chce koupit

Bibliografické odkazy:

• Chartrand, T. L. a Bargh, J. NA. (1999). Chameleonův efekt: Vnímání - chování a sociální interakce. Journal of Personality and Social Psychology, 76 (6), str. 893 - 910.

• Smith-Genthôs, K. R., Reich, D. A., Lakin, J. L. a de Calvo, M. P. C. (2015). Chameleon vázaný na jazyk: Úloha mimovědy v bezvědomí v procesu potvrzení chování. Journal of Experimental Social Psychology, 56, pp. 179 - 182.