6 klíčů k řešení konfliktů ve společnosti

Společnosti jsou vždy prostředím založeným na koordinované práci, která má dobré i špatné věci. Dobrá věc je, že koordinace týmů a oddělení může díky vytvořeným synergiím vytvářet skvělé věci, a špatná věc je, že potřeba organizace napomáhá vzniku konfliktů mezi skupinami a lidmi.

Proto je pro vůdce jakékoli organizace zásadní rozvíjet kompetence pro řešení konfliktů. Tváří v tvář těmto druhům problémů není řešení nikdy tak jednoduché, jako ukázat, že vše funguje perfektně, nebo jednostranně přijmout rozhodná opatření.

• Související článek: „Sedm funkcí a rolí obchodních psychologů"

Jak zlepšit správu konfliktů v organizacích

Každá organizace je jedinečná a má své vlastní pracovní prostředí, ale to neznamená, že neexistují žádná základní pravidla pro řešení konfliktů, která musí být vždy brána v úvahu. V dalších řádcích uvidíme různé klíčové nápady pro řešení konfliktů ve společnosti a rady, jak je aplikovat.

1. Staré konflikty se nesmí znovu rozdmýchávat

Ke konfliktům v kontextu společnosti nedochází abstraktně, ale objevují se skrze lidské bytosti z masa a krve s vlastní motivací a emocemi. Proto je nutné zabránit možnosti využít současný konflikt k oživení starých zášť,

něco převládajícího, než se zdá, dokonce i v profesionálním prostředí.

Z tohoto důvodu je nutné zastavit změny subjektu u kořene a trvat na tom, aby se každý soustředil na aktuální problém, protože to jeho důležitost vyžaduje.

2. Umět zprostředkovat a zaujmout neutrální postoj

Je důležité vcítit se do pocitů zúčastněných osob a uznat je, ale je důležité, abyste se výslovně nezastávali ve prospěch jedné ze stran, protože jednoduše to může zrušit naši schopnost zprostředkovat.

Musíme zajistit, aby to, co děláme při zprostředkování, bylo vnímáno v rámci společného zájmu, který přesahuje individuality.

• Mohlo by vás zajímat: "Spokojenost s prací: 7 způsobů, jak ji zlepšit"

3. Nárokování hodnoty přechodných řešení

Mnohokrát navrhovaná řešení nikoho nepřesvědčí, protože se nestanou přesně tím, co chtěl. Je však nutné vědět, jak každému sdělit myšlenku, že skutečnost, že dosáhneme přechodného řešení, ve kterém každý trochu získá a zároveň se trochu vzdá, je něco cenného.

Důvodem je, že to umožňuje udržovat jednotu týmu, aniž by někdo komukoli dlužil, což má z dlouhodobého hlediska pozitivní dopad na všechny.

4. Nikdo nechce být „poraženým“

Jsou chvíle, kdy za účelem vyřešení konfliktu musí být všem zúčastněným poskytnuta kompenzace, i když pro některé je to symbolické. Takto strach, že to všichni budou vnímat jako známku slabosti, je zmírněn které mohou vytvořit precedens, takže v budoucnu nebudou brány v úvahu vaše potřeby a cíle.

• Mohlo by vás zajímat: "11 typů konfliktů (a jak je řešit)"

5. Musíte vycházet z hodnot společnosti

Pokud nechcete sdělit nekonzistentní představu o tom, o jakou organizaci jde, je zásadní nečinit takové akce proti hodnotám organizace.

Pokud je ve společnosti požadována spolupráce a je odmítnut individualismus, nemá smysl něco řešit zavřené dveře, hovořící pouze s několika zástupci stran zapojených do konfliktu, protože příklad. Jinak je nejistota živena a sděluje se, že společnost je nestabilní prostředí, ve kterém je lepší nevkládat příliš mnoho naděje.

6. Je třeba se postarat o to, co se říká a co se děje

Další zdroj možných nesrovnalostí souvisí s řešením konfliktů pouze ústním podáním, aniž by se to promítlo do konkrétních opatření. To předpokládá upadnout do omylu a nechat tyto problémy neoficiálně vyřešit prostřednictvím neformálních kanálů, které poškozují pracovní prostředí.

Jak získat zkušenosti v této oblasti?

Jako vždy se děje ve všem, co se týká dovedností aplikovaných ve společnosti, managementu konflikty musí být zdokonalovány zejména při každodenní práci v kontextu organizační. Naštěstí existují i ​​školicí programy speciálně zaměřené na výcvik v tomto druhu skupinových intervenčních akcí.

Dobrým příkladem toho jsou různé kurzy a magisterské programy nabízené univerzitami v této oblasti. oboru, který vám dá dovednosti procvičovat v oblasti lidských zdrojů a řízení konflikty.

Tato nabídka školení je založena na zážitkové metodice, která pomáhá při procvičování znalostí sdílených odborníky, kteří kurz organizují a řeší tuto třídu problémů co nejuspokojivějším způsobem s přihlédnutím k hodnotám společnosti, ve které pracujete, stejně jako k základním nástrojům zprostředkování.

Existují profesionálové, kteří ve společnosti usnadňují řešení krizí a konfliktů?

V mnoha případech, společnosti nemají „interní“ odborníky specializované na tento typ řešení krizí a konfliktů. Od té doby Z 2 důvodů specializujeme se na tyto situace a kombinujeme zkušenosti ze skupinové psychologie se znalostmi podnikové správy.

Pokud si myslíte, že vám můžeme pomoci vyřešit jakoukoli situaci, která ve vaší společnosti nastala, můžete nás kontaktovat prostřednictvím našeho profesionálního profilu.