7 nøgler til psykologi anvendt til markedsføring

Psykologi er en disciplin, der anvendes på mange områder: sport, skole eller virksomheder.

Inden for denne sidste kontekst finder vi psykologi anvendt til markedsføring, som er nøglen til at forstå, hvordan det menneskelige sind fungerer, og som er afgørende for at overtale forbrugerne til at købe vores produkter eller tjenester.

Nøgler til psykologi anvendt til markedsføring og reklame

Enhver god marketingstrategi kan ikke glemme, hvordan forbrugerne tænker, hvilke behov de har, og hvad deres motivationer er. Derfor er psykologi en grundlæggende søjle i marketing- og reklameverdenen.

I de følgende linjer kan du finde 7 nøgler til psykologi anvendt til markedsføring og reklame.

1. Følelsesmæssig markedsføring

Følelsesmæssig intelligens er et af de store paradigmer i den nuværende psykologi, fordi følelser påvirker vores velbefindende og vores opførsel på en afgørende måde. De fleste mennesker tror, ​​at de beslutninger, vi træffer, er baseret på en rationel analyse af de alternativer, der præsenteres for os, en idé, som psykologen Antonio Damasio i sin bog, "

Descartes 'fejltagelse", bekræfter han, at han ikke deler.

For Damasio er "følelser afgørende i næsten alle de beslutninger, vi tager, da disse, som er forbundet med tidligere erfaringer, sætter værdier for de muligheder, vi overvejer." Med andre ord skaber følelser præferencer, der får os til at vælge en eller anden mulighed.

Emotional Marketing anvendes i branding, i strategierne for kundeloyalitet, i kommercielle historier osv.

• Hvis du vil dykke ned i dette emne, kan du gøre det i vores artikel "Emosionel markedsføring: at nå kundens hjerte”

2. Klassisk og instrumental konditionering

Klassisk og instrumental konditionering De er to nøglebegreber for at forstå adfærdsmæssig psykologi, og de er til stede i vores læring, vores adfærd og selvfølgelig i markedsføringsverdenen.

Klassisk konditionering, som blev populær John Watson takket være hjælp fra Ivan Pavlov, kan ses i reklameverdenen hvornår behagelige situationer eller attributter fremhæves, der ikke nødvendigvis er knyttet til et produkts egenskaber eller service. Det er ikke usædvanligt at komme på tværs af lignende produkter fra forskellige mærker, der fremkalder forskellige følelsesmæssige oplevelser for brugerne gennem branding.

Nu, når de virkelige egenskaber ved produktet og tjenesten forklares, bruges den instrumentale eller operante konditioneringsmodel. Med andre ord, når et produkt virkelig præsenterer forskelle i kvalitet i forhold til sine konkurrenter, er instrumental konditionering effektiv. For eksempel at lade dig prøve produktet eller give en prøve af det.

3. Motivering

Motivation er en iboende kraft, der guider os og giver os mulighed for at opretholde adfærd med det formål at nå et mål eller tilfredsstille et behov. Mange psykologer har været interesserede i studiet af motivation, da det er et grundlæggende princip i menneskers opførsel. Motivation påvirker også beslutningstagningen.

Af denne grund anvendes det inden for markedsføring, da forståelse og påvirkning af motivation vil resultere i øget køb af produkter og tjenester af forbrugerne. For eksempel, hvis vi gennem en undersøgelse opdager, at en bruger er motiveret til at købe et køretøj, er der større sandsynlighed for, at han kan købe et af vores produkter, hvis vi er dedikerede til sektoren bilkørsel. Denne teknik er meget udbredt i dag. Et eksempel på dette er brugen af ​​"cookies", som gør det muligt at spore potentielle kunders vaner og bekymringer.

• Relateret artikel: "Typer af motivation: de 8 motiverende kilder”

4. Zeigarnik-effekt: skaber forventninger og spænding

Det Zeigarnik effekt er tæt knyttet til forventningerne og skylder sit navn Bluma Zeigarnik, en psykolog fra Gestalt skole, der indså, at ufærdige opgaver har tendens til at skabe ubehag og påtrængende tanker i os. I Marketing-verdenen er Zeigarnik-effekten en teknik, der bruges til at tiltrække kunder, som bruges i forskellige situationer. For eksempel i filmtrailere.

Det er almindeligt at se i nogle tv-serier et lille resumé af det næste kapitel i slutningen af ​​programmet, for at skabe spænding og provokere behovet for at vide, hvordan de scener, der tidligere er vist os, slutter. Dette kaldes "cliffhangers" og er baseret på Zeigarnik-effekten.

5. Overtalelse

Overtalelsens psykologi er et af de vigtigste elementer i markedsføring. Denne gren af ​​socialpsykologi har til formål at studere menneskelig adfærd til forstå, hvad der er grundene til, at folk ændrer deres adfærd under indflydelse ekstern. Selvom det ofte forveksles med manipulation, er overtalelse en kunst, der består i at overbevise folk om at handle på en bestemt måde.

Der er en række elementer, der er vigtige for effektiv overbevisende kommunikation. For eksempel gensidighed, knaphed, autoritet, konsistens, venlighed og troværdighed.

• Du kan lære mere om dette koncept i vores artikel: "Overtalelse: definition og elementer i kunsten at overbevise”

6. Neuromarketing

Neuromarketing er en disciplin, der studerer sind, hjerne og forbrugeradfærd og hvordan man påvirker det for at opnå mere salg. Derfor bringer det videnskabelige fremskridt inden for psykologi og neurovidenskab tættere på disciplinen Marketing.

Forstå, hvordan opmærksomhed, opfattelse eller hukommelse fungerer, og hvordan disse processer påvirker mennesker, deres smag, personlighed og behov, gør det muligt at gennemføre en mere effektiv markedsføring. Der er mange anvendelser af Neuromarketing, som du kan se i vores artikler:

• Neuromarketing har en stor fremtid
• Neuromarketing: din hjerne ved, hvad den vil købe

7. Kognitiv dissonans

Kognitiv dissonans er et begreb tæt knyttet til socialpsykologi. Psykologen Leon Festinger foreslog denne teori, som forklarer, hvordan folk prøver at bevare deres interne konsistens. Med andre ord har vi alle et stærkt indre behov, der skubber os til at sikre, at vores tro, holdning og adfærd er i overensstemmelse med hinanden. Når dette ikke sker, vises ubehag og disharmoni, noget vi stræber efter at undgå.

Kognitiv dissonans er meget til stede i Marketing, hvilket forklarer, hvorfor vi ofte vælger produkter, som vi ikke rigtig har brug for, og foretager køb, der ikke altid er sammenhængende. Faktisk oplever enhver forbruger, der ikke er tilfreds med det produkt, han lige har fået eller ved, hvor nyttigt det vil være, kognitiv dissonans. Det kan ske, at når vi vælger et køb, sætter vi spørgsmålstegn ved, hvorfor og ser efter forklaringer, der berettiger vores handling. Mennesker er sådan, og kognitiv dissonans er til stede i mange af de beslutninger, vi tager, og hvordan vi opfører os.

• Relateret artikel: "Kognitiv dissonans: teorien, der forklarer selvbedrag”