Top 14 forhandlingsevner

Vi går gennem et marked og ser et objekt, som vi ønsker at erhverve. Vi mødes med chefen med den opmærksomhed, at han giver os ferier på de dage, vi ønsker, eller for at hæve vores løn. Vi sætter en grænse for den tid, vores børn må gå hjem. I alle disse situationer har vi specifikke mål, som måske eller måske ikke falder sammen med den anden parts involverede. Hvis ikke, bliver vi nødt til at forhandle med hende.

Men det er ikke så let at forhandle, det kræver en række forhandlingsevner der giver os mulighed for at opnå et tilfredsstillende resultat. I denne artikel vil vi se nogle af de vigtigste færdigheder, der kræves til dette.

• Relateret artikel: "Overtalelse: definition og elementer i kunsten at overbevise"

Hvad forhandler?

Begrebet forhandle refererer til den interaktion, der udføres mellem to eller flere parter vedr et specifikt emne eller aspekt, hvor forskellige positioner fastholdes, foregiver med det interaktion nå til en acceptabel aftale for de forskellige parter.

Selvom vi generelt hører ordet forhandle

det første, der kommer til at tænke på, er erhvervslivet Og i handelsaftaler er evnen til at forhandle et centralt element på alle livsområder. Dette inkluderer naturligvis forretning, men vi finder det også på det akademiske område eller endda på et interpersonelt plan. Strategier som f.eks. Mægling er for eksempel baseret på ideen om at forhandle og finde et punkt, som de mennesker eller enheder, der er involveret i en konflikt, kan acceptere.

Vi er måske ikke klar over det, men vi forhandler løbende med andre.

• Du kan være interesseret: "10 tips, der hjælper dig med at lukke en forhandling positivt"

De vigtigste færdigheder er nødvendige for at være en god forhandler

Forhandling er noget, vi konstant gør i vores daglige liv, men for at kunne klare det med succes på en måde, der resulterer i noget tilfredsstillende for både os og den anden part er det nødvendigt eller i det mindste tilrådeligt at have et godt niveau i forskellige færdigheder inden for forhandling. Det er færdigheder, som vi alle har i større eller mindre omfang og at de kan trænes på forskellige måder. Nogle af de mest relevante er anført nedenfor.

1. Selvkendskab

En af de vigtigste forhandlingsevner er selvkendelse. Selvom det kan virke underligt at være selvcentreret, vil vi være bedre forhandlere, jo mere vi kender os selv. Og det er den selvkendelse giver os mulighed for at være bevidste om vores styrker og svagheder, så vi kan rette dem eller tage hensyn til, hvilke elementer vi kan drage fordel af og optimere for at opnå et godt samspil med den anden part.

2. Selvkontrol

At kende dig selv er et vigtigt element, ja, men det har meget lidt nytte, hvis det ikke ledsages af evnen til at styre sig selv og ændre disse problematiske aspekter, når de interagerer med den anden person. Det handler om at kunne opretholde et minimum af selvkontrol, dog uden at have en stiv og falsk opførsel.

3. Empati

For at forhandle med succes skal vi kende os selv. Men det er også vigtigt at kunne sætte os selv i den andens sted, identificere dine behov og følelser, hvad du agter med interaktionen og dit perspektiv af situationen. På denne måde kan vi forstå, hvad den anden part udtrykker og værdsætte det fra deres synspunkt, samt hvad der ikke er kendt. siger (noget der også skal tages i betragtning, og som faktisk nogle gange har større betydning end direkte udtrykt).

Det er en af ​​de mest grundlæggende forhandlingsevner, som giver os mulighed for at forstå den anden part og stimulere aftaler, der gavner begge.

• Du kan være interesseret: "Empati, meget mere end at sætte dig selv i den andens sted"

4. Aktiv lytning

I en forhandling har vi en interaktion med den anden person, hvor både den ene og den anden har noget at sige. Selvom vi skal vise og udtrykke vores holdning, skal vi også tage den anden parts hensyn til og være opmærksom på både det, de fortæller os verbalt, og hvad de gør. ikke-verbalt, eller endda hvad det ikke udtrykker eller elementer, som det undgår.

• Relateret artikel: "Aktiv lytning: nøglen til at kommunikere med andre"

5. Selvhævdelse

En grundlæggende færdighed for at kunne forhandle med succes, og at resultatet er rentabelt, er selvhævdelse. Det handler om evnen til vær klar og forsvar dine egne meninger, holdninger og ønsker uden at være aggressiv, uden at trampe den andens mening og respektere deres interesser.

Dette er den mest gunstige stil for en gyldig og rentabel forhandling for begge parter. Hvis vi kun viser underkastelse, ville vores krav og interesser blive undervurderet, mens aggressivitet (på trods af at i verden af forretning bruges undertiden med succes) det kan generere reaktans eller endda at selv om målene i starten er nået, forbliver forholdet på sigt beskadiget. Selvhævdelse sikrer et respektfuldt forhold og oprigtig, mens han forsvarer forhandlerens vision.

6. Argumenterende og overbevisende evne

Vores mål når vi forhandler kan være mange, men det vil være svært at nå dem, hvis vi ikke ved, hvordan vi skal forsvare dem. Kunne argumentere klart fordele og ulemper ved vores position og få dem til at se den anden, og endda overbevise ham om behovet og ændre hans synspunkt mod vores eller et andet, der ligner mere, er grundlæggende.

I overtalelse kan du også bruge talrige teknikker, som kan tjene til omtrentlige stillinger og endda at den anden part ender med at se dyderne i vores synspunkt. Nu betyder overbevisning ikke nødvendigvis at manipulere eller dominere den anden, idet sidstnævnte muligheder er uetiske og ubalancerede forholdet.

7. jeg respekterer

Selvom vi diskuterer det som en af ​​forhandlingsevnerne, er respekt i virkeligheden et element, der bør være grundlæggende og dominerende i enhver menneskelig interaktion. Vi er nødt til at vurdere og validere, at andre mennesker måske ikke vil forhandle, ikke være interesserede i vores synspunkt eller endda have positioner, der er direkte modsat deres egne. Det gør dem ikke bedre eller værre. Derudover giver det mulighed for at opretholde i de fleste tilfælde et positivt klima, der dybest set letter positive interaktioner.

8. Åbenhed og ægthed

Selvom mange mennesker griber til flere tricks og tricks, når de forhandler, er et af de elementer, der faktisk fungerer bedst, at være autentisk, udtrykker, hvad vi ønsker med overbevisning og respekterer altid de andres position. At være oprigtig vil hjælpe den anden part til at vide præcis, hvad der forventes af ham, samt det producerer også et renere og enklere forhold, der generelt vil blive bedre levet af begge dele.

9. Tålmodighed

Forhandlinger kan være stressende og have et meget variabelt niveau af kompleksitet. Nogle gange vil den anden persons tilbud, trusler eller forsøg blive gjort for at opnå en fordel uden mere end, hvis de accepteres uden mere motiveret af impulsivitet, er de muligvis ikke rentable. Det er på grund af det tålmodighed er en af ​​de mest interessante forhandlingsevner, ved at tillade os at observere detaljer og finde en balance mellem, hvad den ene ønsker eller den anden. Selvfølgelig skal du ikke forveksle tålmodighed med immobilitet. At blive hængende kan føre til tab af interesse for interaktionen.

10. Konkretion

At efterlade ting i luften gør det meget svært forstå præcis, hvilken aftale der er ved at blive indgået. Det er bedre at være specifik og tydeligt angive, hvad du forsøger at opnå. Det er klart, at vi er i en forhandling, og vilkårene ender med at blive aftalt, men etablering af uklare grænser gør kompliceret forhandling og giver den anden part mulighed for at beholde den mulighed, der skaber den mindste fordel for os.

11. Tillid

Det vil være svært at få en forhandling til at fungere, hvis vi tvivler på vores chancer for at opnå det. Det handler ikke om at være arrogant, hvis ikke for at anerkende og værdsætte positivt vores dyder og sandsynlighed for succes. Manglende tillid vil skabe vanskeligheder med at nå mål og kan føre til giftige og / eller dominans / underkastelsesforhold. Nu, som resten af ​​de diskuterede forhandlingsevner, kan den udøves.

12. Fleksibilitet

Et grundlæggende aspekt ved enhver forhandling er fleksibilitet. Og det er, at hvis vi vil forhandle og ikke indsende eller pålægge vores kriterier, vil det være nødvendigt for os at forestille os og acceptere tanken om, at begge parter skal finde en fordelagtig aftale. For det vi bliver nødt til at give op om nogle ting, samt den anden part. Ligeledes skal det tages i betragtning, at der er andre holdninger, der er lige så gyldige som ens egne, samt muligheden for at ændre sin position eller tilføje aspekter eller elementer fra andre.

13. Risikotolerance

Forhandling indebærer, at der søges en position, hvor begge parter kan nå til enighed. Dette indebærer også, at vi tager en vis risiko for, at vores mål ikke bliver opfyldt, eller at vi vil handle på en måde, der ikke er, hvad vi normalt ville tage. Vi skal være i stand til at tage risikoen.

14. Tilpasningsevne

Kædet sammen med det foregående punkt, når det forhandles, er det meget nødvendigt at have evnen til at tilpasse sig. Vi skal være opmærksom på, at tiderne ændrer sig, og vi er i et meget flydende og dynamisk samfund, hvor de interesser og betingelser, der er angivet af mediet, kan variere meget hurtigt.