De 4 nøgler til selvsikker kommunikation i virksomheder

Dem, der har haft et aktivt arbejdsliv i et stykke tid, ved, at ikke alt, hvad der sker i en virksomhed, har at gøre med rent arbejde og hårdt arbejde for hver enkelt af de personer, der udgør organisationen, skaber det arbejde eller den service, der tilbydes kunder og forbrugere.

Det kommunikative element er afgørende for at forklare succes (eller mangel på det) i virksomheder, og derfor er det meget vigtigt at forstå, hvordan information flyder.

I denne artikel vil vi fokusere på hvordan selvhævdende kommunikation påvirker organisationer, og hvilke strategier kan bruges til at fremme det.

• Relateret artikel: "Psykologi for arbejde og organisationer: et erhverv med en fremtid"

Hvad er selvhævdelse?

Lad os starte med at definere udtrykket "selvhævdelse", omend kort og sammenfattende. Assertivitet er det sæt af psykologiske evner og dispositioner, der giver os mulighed for at kommunikere, hvad vi synes er vigtigt at kommunikere, selvom vi bemærker, at dette kan føre til visse konflikter eller skabe ubehagelige situationer

, selvom der tages hensyn til samtalepartnernes følelser, overbevisninger og interesser.

Således formår selvhævdende mennesker at udtrykke sig selv og forsvare deres eget syn, værdier og interesser, men også respektere andres, og uden at lade frygt for at "bryde protokollen" eller vende tonen i samtalen lamme dem.

På den anden side har selvhævdelse en individuel dimension og en anden social dimension. Den individuelle dimension er en, der er relateret til personligheden og adfærdsmønstre for hvert individ, og social dimension er den, der har at gøre med kommunikationsdynamikken, der hersker i kulturen i et bestemt samfund, kollektiv eller organisation. Dette indebærer, at fra organisationsverdenen er det muligt at foretage ændringer for at gøre det lettere for folk at være selvsikker, hvilket gavner udveksling af oplysninger på flere måder, hvilket gør alt mere flydende og mindre afhængigt af protokoller.

• Du kan være interesseret i: "Selvhævdelse: udvidelse af selvværd til sociale relationer"

Hvad er fordelene ved selvhævdelse i erhvervslivet?

Som vi har nævnt, forbedrer selvsikkerhed kommunikationsstrømmene i organisationer korrekt. Denne kendsgerning giver anledning til forskellige konsekvenser af positive effekter for virksomheder, som vi vil diskutere mere detaljeret nedenfor.

Lad os se, hvad der er de vigtigste positive punkter ved at fremme selvhævdelse i organisationer.

1. Det gør det lettere for problemer at blive opdaget og interveneret i tide

Hvor der ikke er nogen selvhævdelse, er det normalt, at medlemmerne af et team eller en afdeling fortsætter med at arbejde, selvom de ved, at der er en fejl i den måde, de organiserer og fordeler opgaver på. Men hvis selvhævdelse fremmes, nogen er meget mere tilbøjelige til at hæve stemmen og kommunikere, hvad de har observeret om, hvad der er galt, selvom det teknisk set ikke er en del af deres job.

• Du kan være interesseret i: "De 6 former for organisationskommunikation"

2. Skaber et venligere organisationsklima med arbejdere

Assertivitet afspejler filosofien i virksomheden eller organisationen, hvor arbejdere interagerer. At se, at det er en del af "standard" kommunikationsmodellen, viser, at enheden baserer sin operation på at udtrykke sig spontant, uden altid at regne med begrænsningerne og stivheden i positionerne og organisationsplanen.

3. Forhindrer fremkomsten af ​​konflikter

Det kan virke kontraintuitivt, men det giver faktisk al mening i verden. Takket være selvhævdelse kommunikeres tingene på det punkt, hvor de skal kommunikeres, hvilket forhindrer, at problemer ophobes og påvirker flere mennesker negativt og med større intensitet. Hvad mere er, Ved at tilpasse sig samtalepartneren etableres en måde at gribe problemet an, der giver anledning til en konstruktiv mentalitet, og ikke om kampe om magt eller bebrejdelser.

• Du kan være interesseret i: "Konfliktløsning: krise eller skjulte muligheder?"

4 nøgler til at fremme selvsikkerhed i virksomheder

Disse er flere af de centrale ideer, hvorfra det er normalt at begynde at fremme selvhævdelse i organisatoriske sammenhænge.

1. Belønning "tænker ud af boksen"

Dette vil gøre at tale om hvad ikke strengt taget en del af de daglige tildelte opgaver kan belønnes, især hvis det giver en klar værdi. Hvis ikke, kan det være, at der etableres et arbejdsklima, hvor denne type adfærd ses som en excentricitet, der skal undgås.

• Relateret artikel: "De syv psykologers funktioner og roller"

2. Forsøm ikke uformelle forhold

Arbejdere og medlemmer af virksomheden er ikke robotter; I mange tilfælde kommunikeres de vigtigste oplysninger via uformelle kommunikationskanaler, der går ud over protokoller og organisationsdiagrammet.

At kende disse informationsstrømme er vigtigt for at vide, hvordan man tilpasser budskaberne, når de kommunikerer dem, og for at kende kulturen i en organisation. På denne måde vil informationsstrømmen fra virksomheden ikke blive betragtet som "korsetteret", og mistanke vil dukke op, når man taler ud over sin egen rolle som professionel.

3. Fokus på den menneskelige komponent i arbejdet

Selvhævdende kommunikation vil være lettere, hvis kolleger ikke ses som enkle avatarer, der udfører en produktionsopgave, men som mennesker med deres egne interesser, værdier og følelser. På denne måde, vigtige ting vil blive kommunikeret, mens budskabet tilpasses, så det ikke giver anledning til misforståelser eller konflikter, der kan undgås.

Der er flere måder at forbedre dette på, herunder forskellige gruppedynamikker, øvelser til forbedring af sociale færdigheder, forhandlingsstrategier, dommerarbejde, impulshåndtering osv.

4. Sæt et eksempel

Endelig må vi ikke glemme, at opførsel efter en række værdier og principper for organisation af arbejde er meget mere kraftfuldt og inspirerende end bare at skrive alt det på skrift i protokolmanualer og job. Fordi, mellemledere og ledere skal afspejle dette ideal om selvhævdende kommunikation ved at synliggøre deres lederegenskaber.

• Relateret artikel: "Typer af lederskab: De 5 mest almindelige typer af ledere"

Vil du lære at kommunikere bedre, mens du håndterer dine følelser?

Hvis du tænker på at styrke dine kommunikationsevner og ledelse og kanalisering af følelser, kan du være interesseret i de kurser, der er designet af teamet af fagfolk på Gurumind.

Blandt disse uddannelsesprogrammer, der er skræddersyet til hver organisation eller virksomhed, kan du finde områder med personlig udvikling og læring, f.eks. Kurset "Emotionel mestring", der er skabt til dig. gør det lettere at udtrykke dig selv og opføre dig, som du gerne vil og sikkert, eller kurset "Sådan reduceres stress", kan varmt anbefales til profiler, der er særligt orienteret til feltet professionel. Derudover gør kurserne brug af Gurumind -appen, som indeholder mange materialer med guidede meditationer, værktøjer til mindfulness og afslapningsteknikker og mere.

For mere information om Gurumind -uddannelsesprogrammer, der er skræddersyet til organisationers behov, besøg din side.