Håndtering af stilhed: en af ​​nøglefærdighederne i coaching

Menneskelig kommunikation er meget mere end at sende beskeder i form af ord og sætninger på en skriftlig eller talt måde. Hvis det var tilfældet, ville stilhed blive set som noget, man skal undgå, et synonym for spildt potentiale, hvor ingen idé eller følelser overføres... men det er virkeligheden langt fra.

Derfor vil vi i denne artikel fokusere på hvordan intentionel stilhed kan bruges i coaching og ledelsesprocesser, både i forbindelse med organisationer og virksomheder og i den personlige sfære og mere uformelle interaktioner.

• Relateret artikel: "De 28 typer kommunikation og deres egenskaber"

Hvad er bevidst tavshed?

Som navnet antyder, er forsætlig tavshed en måde at bruge pauser på, når man taler, der har til formål at gøre stilhed til et kommunikativt element. Derfor er det en ressource, der kan bruges i ansigt-til-ansigt samtaler med en samtalepartner og også i oplæg foran et publikum.

Tanken bag begrebet forsætlig tavshed er, at ansigt-til-ansigt kommunikation er meget snarere end overførsel af tekstinformation (det vil sige det, der kan reduceres til bogstaver, ord og sætninger).

Det er ingen hemmelighed, at en god del af det potentiale, som mennesker har til at udtrykke ideer og Følelser består af non-verbal kommunikation, og faktisk er brugen af ​​verbal kommunikation efter først. På en måde er de non-verbale elementer ikke begrænset til at være et simpelt supplement til ordene, men de har lige så meget eller mere betydning. OG måden, vi udtrykker os på gennem stilhed, er et af de elementer i det non-verbale sprog.

Én ting er selvfølgelig, at der i en samtale opstår stille øjeblikke, og en anden ting er, at der er en objektivitet i brugen af ​​disse. Faktisk er en af ​​kendetegnene for dem, der er i stand til at lede teams i ansigt-til-ansigt interaktion, at de ved, hvordan man bruger stilhed til deres fordel. Lad os se hvorfor.

• Du kan være interesseret i: "5 nøgler til at forbedre opnåelsen af ​​personlige mål"

Bruger af forsætlig tavshed i coaching og ledelse

I coaching- og lederroller er kommunikation altid et centralt aspekt. Det er både en måde at formidle ideer og træne på, samt motivere, etablere værdier, give energi til teams og løse konflikter, bl.a. Så det kommer ikke som nogen overraskelse, at bevidst stilhed er et alsidigt værktøj, hvis du ved, hvordan du bruger det godt. Lad os se, hvad dens vigtigste anvendelser er.

1. Lad os formidle vægten på de vigtige dele

Stilhed handler ved at give betydning til de ord, der er sagt før og efter den. Derfor kan det bruges til meget tydeligt at angive, hvilke nøgleideer der skal registreres i samtalepartnerens eller publikums sind.

• Relateret artikel: "Taler offentligt og overvinder sceneskræk, i 8 trin"

2. Det er et element i aktiv lytning

Aktiv lytning består af at lade det være kendt, at der tages hensyn til, hvad den anden person siger, og at vi reagerer på det på en følelsesmæssig måde afhængig af de temaer og begreber, der kommer frem i dialogen. I denne forstand formidler stilhed ideen om, at det, den anden person siger, inviterer os til at reflektere.

Således er det på den ene side en anden ressource til at skabe tillid, og på den anden side formidler det ideen om, at der er nogle ideer, som vi har hørt fra den anden, som vi anser for vigtige og inviterer os til at stoppe op og tænke.

• Du kan være interesseret i: "Aktiv lytning: nøglen til at kommunikere med andre"

3. Lad os lægge "bolden på taget af den anden"

At bruge stilheder til vores fordel handler også om at bruge dem på en strategisk måde til inviter den anden person til at fortsætte med at tale, eller for at tilføje noget til det, vi har sagt. Det er med andre ord en måde at indikere, at den anden person vil tale. Og på den måde overføres også en lederrolle.

4. Det er en ressource til at kontrollere tiderne

En anden måde, hvorpå bevidst tavshed styrker brugeren, er det overfører selvtillid: det er vist, at eller er bange for ideen om at blive et par sekunder uden at nogen taler, noget som mange mennesker har en tendens til at undgå. Det hele afhænger af holdningen; Mens nogle øjeblikke af stilhed kan blive til ubehagelige øjeblikke, hvis vi viser det for det er vi ikke, de bliver et tegn på, at vi ikke har travlt med at afsløre vores ideer.

• Du kan være interesseret i: "Lederskabstyper: De 5 mest almindelige ledertyper"

5. Det er et alsidigt værktøj i brugen af ​​humor

Endelig kan forsætlig tavshed også bruges som et humoristisk redskab. Dette skyldes, at humor ofte er baseret på skabe en forventning om, hvad der vil blive sagt næste gang og skabe øjeblikke af medskyldighed uden at skulle sige tingene direkte. At inkorporere humoristiske nuancer i kommunikation kan være meget nyttigt for at skabe et kommunikativt klima afslappet og demonstrer alsidighed i energigivende teams, der går ud over protokollen og formel.

• Relateret artikel: "De 6 typer af organisatorisk kommunikation"

Er du interesseret i at træne i coaching?

Ønsker du at uddanne dig i coaching, kan du gøre det gennem kurserne arrangeret af European School of Coaching og designet til fagfolk og virksomheder.