Hvorfor er følelsesmæssig intelligens vigtig på arbejdet?

Mange virksomheder, teams og afdelinger begår den fejl at antage, at arbejdere er som maskiner, som om simpelt faktum at betale mere eller mindre stod i forhold til sandsynligheden for at nå eller ikke nå målene mht. omkostningseffektivitet.

Sandheden er, at fagfolk på godt og ondt ikke er robotter, og det har stærke konsekvenser for den måde, Human Resources arbejder på.

Ikke alt er reduceret til tal på bankkonti, budgetter eller antallet af salg eller produkter skabt af virksomheden. Og på samme måde, eller alt er reduceret til at anvende evnen til at ræsonnere for at give en løsning på organisationers økonomiske behov. Vi må ikke overse vigtigheden af ​​følelsesmæssig intelligens på arbejdspladsen, en faktor der påvirker både udvælgelsen af ​​personale og resten af ​​funktionerne i HR. Lad os se hvorfor.

• Relateret artikel: "Hvad er følelsesmæssig intelligens?"

Hvad er følelsesmæssig intelligens?

I årtier har mennesker antaget, at intelligens er en gruppe af færdigheder og evner, der har at gøre med vores evne til at ræsonnere og tænke i logiske termer, holde i vores fantasi og hukommelse abstrakte begreber, tal, etc. Denne måde at definere, hvad det vil sige at være mere eller mindre intelligent, har været nyttig på mange områder, men gennem årene har den vist sig at være utilstrækkelig.

Og det er, at hvis vi Homo sapiens har vist at have en overraskende evne til tilpasning og komme med geniale løsninger på virkelig nye problemer, det er ikke kun fordi vi er gode til at ræsonnere. Faktisk har meget af dette at gøre med, at vi også er i stand til at lære at håndtere følelser. Noget, der er fundamentalt i betragtning af, at vi er robotter, og at det derfor vores følelsesmæssige side har betydning for vores egen adfærd og mennesker omkring os.

Stillet over for denne virkelighed var der i 1980'erne flere forskere inden for psykologi, herunder Peter Salovey og John D. Mayer, udviklede et koncept kendt som Emotional Intelligence, som vandt meget popularitet især fra psykologen og journalisten David Golemans informative arbejde i årtiet følge. Denne psykologiske konstruktion refererer til en række af evner, der er til stede i større eller mindre grad hos praktisk talt alle mennesker. Blandt disse evner er de, der mest karakteriserer følelsesmæssig intelligens:

• Evnen til at identificere følelser og følelser i sig selv (og skelne mellem dem).
• Evnen til at identificere følelser og følelser hos andre.
• Evnen til at forudsige konsekvenserne af, at en person eller sig selv føler en bestemt følelse eller følelse i en bestemt kontekst.
• Evnen til at forstå implikationerne af ens egen tendens til nemt at opleve en bestemt type følelser eller følelse.
• Evnen til at modulere udtryk for følelser.
• Evnen til at anvende denne form for information i praksis for at opnå individuelle eller kollektive mål.

Således består følelsesmæssig intelligens af et sæt af kapaciteter forbundet med, hvor godt eller dårligt vi er i stand til at identificere, forstå og håndtere følelserbåde i sig selv og i andre mennesker.

• Du kan være interesseret: "Følelsesmæssig ledelse: 10 nøgler til at dominere dine følelser"

Hvorfor er det vigtigt at tage hensyn til følelsesmæssig intelligens i arbejdsverdenen?

Ud fra det, vi har set indtil nu, kan det se ud til, at følelsesmæssig intelligens primært påvirker vores evne til at være glade og have et tilfredsstillende privatliv, hvilket giver os mulighed for at forbinde os med andre og etablere følelsesmæssige bånd tilstrækkeligt. Men i virkeligheden er det professionelle liv ikke mindre påvirket af følelsesmæssig intelligens end det personlige liv. Næste vil vi se hvorfor.

1. Følelsesmæssig intelligens er nøglen til konfliktløsning

Uanset hvor en organisation eksisterer, er der en kontekst, hvor konflikter relativt let kan opstå.. Dette er ikke en dårlig ting i sig selv, det er simpelthen forventet. Af denne grund, i betragtning af at diskussioner og interessesammenstød vil finde sted, er det vigtigt at vide, at menneskers kapacitet, når det kommer til at håndtere deres følelser er en variabel, der skal tages i betragtning, og at det på samme måde er en kvalitet, der skal være til stede i ledere og dem, der fungerer som mæglere for at forhindre, at disse oplevelser bliver til virkelige slagsmål eller konflikter forankret.

• Relateret artikel: "6 nøgler til at håndtere konflikter i virksomheden"

2. Emotionel intelligens skal tages i betragtning i udvælgelsesfasen

Vurder kandidater, om end mere eller mindre indirekte, på eller i forhold til deres følelsesmæssige intelligens, hjælper med at forudsige din alsidighed, når du arbejder i et team, din evne til at motivere dig selv, din evne til at håndtere stress på vigtige tidspunkter osv.

• Du kan være interesseret: "De 6 søjler af menneskelige ressourcer"

3. Emotionel intelligens skal tages i betragtning i kommunikationsstrategier

I forbindelse med menneskelige ressourcer, at vide, hvordan man kommunikerer Det er meget mere end at give ordret den information, der objektivt set skal formidles blandt arbejderne.. Det er også nødvendigt at forstå, at enhver kommunikation efterlader et følelsesmæssigt præg, og at tvetydigheden i den givne information nærer følelser forbundet med frygt og angst.

• Relateret artikel: "Hvordan skal intern kommunikationsstyring være i organisationer?"

4. Forståelse af arbejdernes prioriteter kræver forbindelse med deres følelser

Mange virksomheder har problemer med at fastholde medarbejdere og tilbyde dem tilfredsstillende incitamenter fordi der er en manglende evne til at sætte dig selv i deres sted. I denne forstand gør det at have strategiske profiler med en høj grad af Emotionel Intelligens det muligt at opnå følsomhed over for disse spørgsmål og træffe bedre informerede ledelsesbeslutninger.

5. Følelsesmæssig intelligens kan trænes

På den anden side skal alle virksomheder med medarbejderuddannelsestiltag tage højde for, at Emotionel Intelligens kan udvikles gennem læring; det er ikke blot et rent medfødt og statisk psykologisk træk.

• Relateret artikel: "De 13 typer læring: hvad er de?"

Vil du uddanne dig inden for Human Resources?

Hvis du er interesseret i at professionalisere dig i HR-verdenen, kan du være interesseret i Master of Talent Selection and Management fra University of Malaga (UMA).

Dette halvandet år lange specialiseringsprogram giver dig mulighed for at lære, fra hænderne på eksperter fra flere af de vigtigste virksomheder, der opererer i Spanien, teoretisk-praktisk grundlag både i personaleudvælgelsesprocessen og ved etablering af interne uddannelsesprogrammer, skabelse af incitamenter og medarbejderfastholdelsesinitiativer talent, brug af nye teknologier til datahåndtering i HR, jobbeskrivelser, intern kommunikation, konfliktløsning, skabelse af et passende organisatorisk klima, og mere. For at vide mere, kontakte universitetet i Malaga.