Hvorfor lytning er det mest effektive værktøj til at forbedre relationer

Sociale færdigheder bliver ofte talt om, som om de var reduceret til vores evne til at gøre ting. nå andre vores budskab, få vores ideer og synspunkter til at sejre, når vi er i dialog med resten. Men at tro på dette er at gå glip af en god del af, hvad det egentlig vil sige at udvikle gode sociale og kommunikationsevner generelt.

Faktisk, evnen til at lytte er et nøgleelement for at forbedre vores relationer og etablere mere stabile forbindelser med vores samtalepartnere, uanset om de er en del af vores personlige liv eller vores arbejdsliv. Lad os se hvorfor.

• Relateret artikel: "De 14 vigtigste sociale færdigheder for at få succes i livet"

At vide, hvordan man lytter, giver os mulighed for at forbinde følelsesmæssigt

Der er ikke få, der falder i fælden med at antage, at det i de fleste tilfælde er den tid, de bruger på At lytte til, hvad den person, du har en samtale med, er faktisk spild af tid. Denne følelse opstår, når vi tror, ​​at vi allerede på forhånd ved, hvad den anden vil sige, når han giver os føler, at vi er gode til at forstå ideerne og intentionerne bag vores tale samtalepartner:

vi antager, at det, vi hører, kunne opsummeres meget mere, reduceret til mindre tekstinformation.

Imidlertid er denne slags oplevelser et fatamorgana, der får os til at undervurdere lytning, hovedsagelig af to årsager.

Den første er det vi er aldrig i stand til at vide øjeblikkeligt og til enhver tid, hvad en anden person tænker og ønsker. Troen på, at vi kan "læse tanker" er baseret på en kognitiv bias, bekræftelsesbias, som disponerer os for at se som en bekræftelse af vores forudfattede ideer om, hvad der sker omkring os (i dette tilfælde vores hypotese om en andens mentale processer individuel).

Vi kan være relativt gode til at "læse mellem ord", fordi Homo sapiens trods alt er et socialt dyr, men vi bliver aldrig perfekte til det; Det værste er ikke at begå disse fejl, men ikke at forvente, at de sker, eller ikke at vide, hvordan man opdager dem, når de sker. At overvurdere vores evne til at forudse, hvad den anden vil sige, kan være meget dyrt, ved at forårsage misforståelser eller skabe krænkelser.

Den anden er, at det at have en samtale er meget mere end at udveksle information på skift, som om det var en opgave, der udføres sekventielt; vi skal tilpasse vores ideer og vores perspektiv på, hvad der sker. Når vi interagerer, viser vi ikke kun, hvad der går gennem vores hoveder, vi lærer også af andre, men vi bliver dårligere til at gøre det, hvis vi ikke har en åben og ydmyg holdning i samtaler. At se dialog som en mere symmetrisk oplevelse, hvor både giver og modtager i kommunikationsprocessen, hjælper os til at leve relationer, der er rigere og mere nuanceret.

• Du kan være interesseret: "Værdien af ​​træning i følelser hos HR-professionelle"

De vigtigste fordele ved at lytte for at forbedre relationer

Vi skal huske på, at vi ikke bør værdsætte lytteevner særlig meget kun for det, de repræsenterer moralsk. Det er ikke sådan, at det at vide, hvordan man lytter bringer os tættere på ideen om "det gode"; er det virkelig, fra et pragmatisk synspunkt, er det også meget fordelagtigt at vide, hvordan man lytter, hjælper os med at etablere sunde bånd til andre både på arbejdet og i vores liv privat. Det kunne man sige lytning er empatiens synlige ansigt, og empati er grundpillen i de relationer, vi opretholder på daglig basis.

Så fordelene ved anvende vores lytteevner sociale interaktioner har flere konsekvenser at tage hensyn til, og de vigtigste er disse:

• gør det muligt empati og leve mere meningsfulde og behagelige relationer, hvilket gør det nemt at knytte bånd og få et personligt tilfredsstillende socialt liv.
• I forhandlinger hjælper det os med at forstå potentielle kunders motivationer og interesser, hvilket giver os mulighed for at give dem det, de leder efter.
• Vi fremmer flydende kommunikation, hvor det er nemt for den anden person at kommunikere dårlige nyheder, som selvom de er ubehagelige, skal overføres for at forhindre problemet i at blive større.
• Det gør det muligt at vedtage ledelsesstrategier, der er fleksible og åbne for samarbejde og deltagelse af flere personer.
• Tilbyd andre vores ydmygere side, som forhindrer dem i at blive defensive eller fjendtlige.
• Det hjælper os med at nærme os konflikter med en mere åben holdning og en større evne til at forstå, hvad vi har gjort forkert, eller hvad vi kunne have gjort bedre.

• Relateret artikel: "De 5 kommunikationsbarrierer, forklaret"

Vil du udvikle vigtige kommunikationsevner?

Hvis du ønsker at træne for at lære teori og praksis af de grundlæggende kommunikative elementer at forbinde med andre både i dit personlige liv og i den professionelle sammenhæng, vil du være interesseret i vores kurser og Masters i coaching.

I European School of Coaching Vi har specialiseret os i træning i alle facetter af coachens arbejde og i at undervise i coachingstrategier og -teknikker til professionelle. som, uanset om de planlægger at arbejde i coachingverdenen eller ej, ønsker at kunne anvende disse ressourcer på områder som f.eks. teamledelse, offentlig kommunikation, forhandling, selvmotivation før projekter, håndtering af følelser og plus.