6 tips til at håndtere og løse konflikter

Som vi alle ved, er konflikter uundgåelige.

På en enkel måde kan vi definere konflikten som det faktum, at vi har forskellige meninger eller har en form for uenighed mellem to eller flere parter. Det vigtige ved konflikter er ikke at undgå dem, men at løse dem på den mest effektive måde..

• Relateret artikel: "De 10 grundlæggende kommunikationsevner"

Tips til at vide, hvordan man håndterer daglige konflikter

Mange gange forsøger vi at ændre den anden parts mening ved at forklare dem, hvorfor vi har ret, og de tager fejl. I virkeligheden er dette ikke at have en tilstrækkelig konfliktløsningstilgang, desuden vil denne strategi muligvis ikke være i stand til at løse konflikten, kun gøre den værre.

Det samme sker, når vi i stedet for at håndtere konflikten undgår den og lader, som om den ikke eksisterer.

I denne artikel deler jeg med dig 6 konfliktløsningsstrategier eller tips, som jeg synes er effektive.

1. Afklar kilden til konflikten

Et godt udgangspunkt for at løse en konflikt er at være klar over dens oprindelse. At definere årsagen til konflikten giver os mulighed for at forstå, hvordan problemet opstod, og hvad løsningerne på det problem kan være. Afklaring af kilden til konflikten giver os også mulighed for at nå en konsensus mellem de to parter for at afgøre, hvad uenigheden er.

Det er yderst vigtigt, at begge parter klart har identificeret problemet. På dette tidspunkt er det vigtigt, at vi får så meget information som muligt om synspunkter, meninger og behov hos hver person, der er involveret i konflikten. At stille åbne spørgsmål er en fantastisk måde at få den værdifulde information på.

2. Gør brug af aktiv lytning

Det aktiv lytning Det er en meget effektiv strategi, når det kommer til at løse konflikter.

Giv feedback til den anden part, vis at du lytter og undgå at dømme. På denne måde vil den anden person føle sig hørt, taget i betragtning og vil have været i stand til at udtrykke sine tanker og bekymringer. Jeg anbefaler også, at du validerer deres følelser med sætninger som disse: Jeg forstår, at det, du siger, har givet dig ubehag, eller det, du siger, er forståeligt. Hele denne lyttedel er meget vigtig og sætter os i en bedre position til at nå til enighed.

• Du kan være interesseret: "9 vaner til følelsesmæssig forbindelse med nogen"

3. Brug den første person til at tale om dine følelser og meninger

Brug af den første person er en af ​​hjørnestenene i konfliktløsning. På denne måde vi vil undgå at bebrejde og tage ansvar for vores følelser, handlinger og tanker.

Lad os se det med et eksempel. Når nogen kommer for sent til et møde, kan vi sige til ham: Hvorfor kommer du for sent? Jeg havde bedt dig om maksimal punktlighed. Men hvis vi taler ud fra vores egne følelser, kan vi fortælle dig: Jeg følte mig meget frustreret over ikke at starte mødet på det aftalte tidspunkt, for mig var det meget vigtigt. Når vi arbejder på konfliktløsning, kan det gøre en stor forskel at tage ansvar for vores følelser. Dette vil forhindre andre i at blive defensive.

4. Brainstorm for at lave en liste over løsninger

Denne teknik kaldes også brainstorming eller brainstorming. Brainstorming er et værktøj, der er meget brugt i grupper og det lader nye, innovative og kreative ideer opstå ved mange lejligheder. Det består af folk, der lancerer ideer uden meget filter eller uden megen mening. At fjerne dømmekraft er meget vigtigt. Så i et senere trin vil ideerne blive filtreret og forfinet. Og selvfølgelig vil de, der ikke er levedygtige, blive elimineret. At udforske som gruppe alle mulige ideer til et gensidigt gunstigt resultat, kan få ideer til at dukke op, som vi individuelt ikke ville have tænkt på. Derudover tilskynder det til deltagelse af alle involverede personer.

5. Find en mellemvej

De største konflikter opstår, når der ikke findes en for alle parter tilfredsstillende løsning. Derfor vil det være nødvendigt for de involverede parter at tænke en mellemvej, hvor begge parter opgiver noget.

Faktisk, hvis du tænker over det, fører dette til en type resultat, hvor begge parter taber. På dette tidspunkt er det vigtigt at anerkende indsatsen og efterlade et rum til sorg. Det er også vigtigt at sige, at denne type løsninger kan foreslås som noget midlertidigt, det vil blive ændret, så snart der er et alternativ, hvor ingen af ​​parterne skal opgive noget.

6. opfølgning

Jeg synes, det er vigtigt at følge op på, om de aftalte strategier fungerer som forventet af alle parter. Denne opfølgning kan ske gennem endnu et møde, en mail, et opkald mv. Dette det vil give os mulighed for at sikre, at ingen af ​​parterne farer vild og vil give os mulighed for at opdage problemer og områder til forbedring.

Har du nogensinde skullet håndtere en konflikt, der er gået ud af kontrol? Vi vil gerne vide din oplevelse i kommentarerne.