De 8 trin til at overleve en akavet samtale

Uanset om du tænker på at fortælle din kollega om deres personlige hygiejne, eller Du skal stå over for en dramatisk situation, hvor nogen har brug for, at du trøster dem, fordi der er sket noget alvorligt. skete, du kan føle dig presset til at forblive tavs.

Det er naturligt, da Den slags samtaler er normalt virkelig akavede..

Hvordan håndterer man en akavet interaktion?

Når der er et emne, som det er uundgåeligt at smutte fra, og vi ikke er i stand til at formulere en tale over for denne person, kan ubehaget og de miljømæssige spændinger øges.

Når du er fast besluttet på at se situationen i øjnene, Glem ikke disse tips, der hjælper dig med at sikre, at den afventende samtale ikke bliver en dårlig drink.

1. Undgå tavshed

Det forskning afsløre, at efter bare fire sekunders akavet stilhed, stiger vores angstniveauer i vejret. Også jo flere ængstelig du sætter dig ned, jo sværere bliver det for dig at formulere ordene.

For at undgå dette bør du så vidt muligt planlæg samspillet lidt i forvejen

. Hvis du ved, hvad du vil kommunikere, vil dit budskab være klart og tydeligt, og du vil spare dig selv for ubehaget forårsaget af en brudt samtale og de frygtede tavsheder.

2. Tal på et intimt sted

Det er ikke en god idé at føre en relevant samtale på et fyldt sted med distraktioner (folk i nærheden, larm...). Find et privat sted, hvor du kan føle dig afslappet og hvor der ikke er nogen, der kan høre dig eller blande sig.

Hvis det er den anden person, der begynder at tale om det ubehagelige emne før dig, så foreslå, at de finder et behageligt sted at diskutere det i fortrolighed og uden ekstern indblanding.

3. Sæt dig ned

Når du skal tale om et ubehageligt emne, Det er en god idé, at vi hviler på en sofa eller stol. Vi vil føle os mere komfortable, især hvis emnet er tornet eller kan give anledning til et betydeligt følelsesmæssigt chok.

Dette er et aspekt, som vi diskuterede i indlægget: "Hvordan leverer man dårlige nyheder? 12 følelsesmæssige nøgler”

Når du sidder ved siden af ​​(eller foran) den anden person, prøv at være i samme højde. Hvis du bliver stående, og den anden sidder, vil du give et billede af overlegenhed, der kan være meget negativt til gavn for interaktionen.

4. Det starter med et strejf af opmærksomhed

Hård snak kan være lige så skarp, men bedre modtaget, hvis du bruger et wake-up call på forhånd. For eksempel, i stedet for at sige: "Miguel, de andre arbejdere kan ikke stå mere end et minut i nærheden af ​​dig", du kan starte med en sætning, der blødgør sammenhængen, såsom: "Miguel, det, jeg skal fortælle dig, kan være lidt svært at forstå."

Denne nuance giver den anden person et par sekunder til mentalt og følelsesmæssigt at forberede sig på, hvad du vil fortælle dem om et øjeblik.

5. Accepter dit ubehag som normalt

At forsøge at benægte ubehaget kan forårsage den modsatte effekt end ønsket. Vi kan stadig føle os mere utilpas med den situation, vi står i. Hvis du føler dig lidt rystende, rastløs og ikke er i stand til at opretholde øjenkontakt med din samtalepartner... accepter at du er lidt nervøs.

Det anbefales stærkt, at du i en situation af denne type kan sige en sætning, der gør det ubehag, der deles med samtalepartneren, kendt. For eksempel: "Jeg føler mig lidt utilpas ved at tale om det her." Det her det vil få din samtalepartner til at føle med dig, og det er sandsynligt, at niveauet af ubehag vil falde.

6. Vær høflig, men også direkte

Det er vigtigt, at du formår at udtrykke dig korrekt og forsøger ikke at være respektløs. Dette er grundlæggende råd: du skal være forsigtig, hvis du vil have din besked til at nå en god havn. Du kan dog risikere at mildne dine ord til det yderste, og det kan generere en svag besked, som ikke bliver modtaget med den nødvendige kraft af din samtalepartner.

Derfor er det interessant, at du holder dig til fakta, brug din selvhævdelse og sende et klart budskab, uden for meget omsvøb og gå direkte til roden af ​​sagen.

7. Øv aktiv lytning

Kommunikation er et spørgsmål om to. Du skal tillade din samtalepartner at behandle de oplysninger, du lige har sendt ham, roligt. At være en god lytter Det er vigtigt, at du er modtagelig, når du lytter til den andens svar., forsøger at dele sagen og forsøger at løse nogle punkter eller misforståelser.

Hvis det, du lige har udtrykt, er særligt hårdt, så vær forberedt på, at den anden person oplever (og udtrykker) stærke følelser. Disse kan variere fra forlegenhed eller tristhed, til frygt bølge vil. Under alle omstændigheder bør du forsøge at få personen til at føle, at de har støtte fra dig, og give dem tid til at se situationen i øjnene.

Få mere at vide: "Aktiv lytning: nøglen til at kommunikere med andre"

8. Bring samtalen til en klar afslutning

De akavede samtaler De kan også blive uendelige og udmattende situationer hvor skænderier eller problemer fra fortiden kan bringes op, hvilket fører os til en endnu mere ubehagelig og absurd situation, der kun resulterer i mere ubehag og forvirring.

For at undgå dette, du skal på forhånd have forberedt en måde at afslutte samtalen på på en overskuelig måde og kortfattet, udover at forklare, hvad vi håber vil resultere af samtalen. På denne måde vil vi "lukke situationen" og sende et konkret og utvetydigt budskab om betydningen af ​​interaktionen. Hvis du vil have den anden person til at forklare, så lad dem vide det. Hvis du ønsker, at samtalen bare skal slutte, så sig det også.

Bibliografiske referencer:

• Koudenburg, N., et al., Disrupting the flow: How short silences in group conversations affect sociale behov, Journal of Experimental Social Psychology (2011), doi: 10.1016/j.jesp.2010.12.006