Hvordan mestrer man verbal kommunikation? 11 praktiske råd

Verbal kommunikation har været menneskets store evner, givet at praktisk talt al kultur og tanke om vores art er baseret på det.

Ikke alene er verbal kommunikation handlingen at tale, det vil sige at give ord mundtligt. Det samme er skrivehandlingen, da specifik information også overføres gennem skrivning. Men at have uagtsomme verbale færdigheder kan betydeligt forringe vores evne til at formidle det budskab, vi ønsker, at vores publikum skal forstå.

Derfor er det meget vigtigt at lære at mestre verbal kommunikation, noget som vi vil se i nuet artikel, udover kort at forklare, hvad netop denne form for kommunikation er, og hvordan den adskiller sig fra ikke-kommunikation verbal.

• Relateret artikel: "De 28 kommunikationstyper og deres egenskaber"

Hvad er verbal kommunikation?

Verbal kommunikation forstås som handlingen overføre information gennem ord, som kan leveres mundtligt eller skriftligt. Med andre ord, og i modsætning til hvad mange mennesker tror, ​​er verbal kommunikation, udover at være talehandlingen, at rapportere på skrift ved at bruge meningsfulde ord og vendinger.

Normalt, når man taler om kommunikation, skelnes der meget tydeligt mellem det verbale og det non-verbale, som om de havde med olie og vand at gøre. Men sandheden er, at begge typer menneskelig kommunikation har brug for hinanden, da det ikke er det Det er muligt at levere et budskab på en fuldt ud effektiv og utvetydig måde ved udelukkende at stole på kommunikation verbal.

Når vi taler med nogen, ser vi altid på deres ansigtsbevægelser, håndbevægelser, tonefald... Disse aspekter karakteristisk for non-verbal kommunikation kan komme til at indikere, om det personen siger er i overensstemmelse med det, der virkelig er tænke. For eksempel, hvis personen fortæller os, at de er meget rolige, og alligevel bevæger deres ben konstant, overfører de nervøsitet til os.

Det, der skal fremhæves, er den verbale kommunikation Det er et meget nyttigt værktøj for den menneskelige art, der, hvis det ikke beherskes ordentligt, kan føre til misforståelser.. Hvis du ikke har gode verbale færdigheder, vil det budskab, du forsøger at sende, ikke blive fanget godt af publikum, uanset om det består af lyttere eller læsere. Således vil dette publikum ikke forstå budskabet, og de vil heller ikke vide, hvordan de stiller de rigtige spørgsmål.

Hvordan mestrer man verbal kommunikation?

Der er flere strategier, der kan omsættes i praksis for at mestre verbal kommunikation. Dernæst vil vi se en liste over dem alle med opklarende eksempler.

1. start på højre fod

Ved mange lejligheder, især når det er et første møde med en anden person, hvordan de første minutter af samtalen bliver brugt, vil dybt præge forholdet i fremtiden.

Førstehåndsindtryk har en meget væsentlig indflydelse på det syn, man har af andre, og måden at tale på er et centralt aspekt. Under den første kontakt bør du være venlig og prøve at bruge en rolig tone.

Uanset i hvilken kontekst samtalen finder sted, bør du forsøge at tale om mere neutrale og generiske emner, for at at vige pladsen for de spørgsmål, hvor der kan være en større polarisering af meninger.

2. Forbered emnet

For at mestre mundtlig kommunikation, hvad enten den er mundtlig eller skriftlig, Det er nødvendigt at have et bredt domæne af det emne, der skal diskuteres. Det er meget vigtigt at dokumentere sig selv, inden man starter en samtale eller begynder at skrive en tekst.

Uanset om det er en uformel samtale med venner eller et afsluttende oplæg, er det meget vigtigt at forberede det emne, der skal diskuteres.

Det er ikke kun et spørgsmål om at vise, at man kan emnet. Hvis du for eksempel skal diskutere et konkret emne og forsøge at overbevise andre om din holdning, er brugen af ​​data, som vi ved, med til at styrke vores mening.

• Du kan være interesseret i: "Top 14 bløde færdigheder til succes i livet"

3. Vælg de passende ord

For at lette offentlighedens forståelse bør du prøve at sige eller skrive de mest passende ord både for niveauet og for typen af ​​lyttere eller læsere, som talen er henvendt til.

For eksempel, når du skriver et dokument om psykologi, hvis det er fokuseret på et publikum, er det ikke det specialiseret i emnet, skal brugen af ​​tekniske termer undgås eller, hvis de nævnes, beskrive nøjagtigt Hvad er de.

Tværtimod, hvis det samme dokument er adresseret til psykologer og beslægtede fagfolk, gør det i så fald ikke Det vil være nødvendigt at beskrive hvert udtryk, der bruges, da det vil forstås, at publikum, som de er rettet til, og kendt.

Ved at vælge de passende ord kan du indfange på modtagerens sind et billede, der ligner meget det, vi selv har forestillet os i vores sind. I tilfælde af at sproget er vagt eller for abstrakt til den situation, der diskuteres, vil betydningen af ​​det, vi forsøger at sige, blive blæst væk.

Også brugen af ​​ord, der er for sjældne, gør, at samtalen eller den pågældende tekst bliver noget tung og ikke særlig dynamisk.

4. Tal klart

Du skal tale klart, det vil sige vokalisere fonemerne passende og bruge en passende lydstyrke til det rum, du befinder dig i, hvis du taler mundtligt.

Hvis du taler for lavt, vil den anden person ikke forstå noget, udover det Det kan tolke, at vi ikke er sikre på, hvad vi taler om, eller at vi er bange for, at nogen vil lytte til os., hvilket kan tolkes som om, vi fortæller en hemmelighed.

På den anden side, hvis du taler med for høj lydstyrke, kan det tolkes som at være vred eller at du ønsker at formidle en form for negativ følelse i forhold til det budskab, der bliver udsendt.

5. Brug en passende tone

For at bruge en ordentlig tone, skal du først være opmærksom på, hvilken tone du bruger. Dette kan virke svært, da alle taler og læser fra deres eget perspektiv og vurderer andres toner ud fra deres eget. Men når vi har formået at identificere vores tone, det vil tage lidt tålmodighed og tid at arbejde på din forbedring.

I tilfælde af at en tekst bliver skrevet, er en god måde at vide, hvad tonen i dokumentet er, simpelthen ved at læse den højt, før den afleveres til hvem det er. Ved at læse ordene højt er det muligt at finde ud af, hvad den transmitterede tone er, og om der er behov for ændringer.

Ordene, der bruges i sig selv, kan være passende for det emne, der tales om, og det publikum, som de er fokuseret på; imidlertid, der er visse konstruktioner, der kan tolkes som sarkasme, pedanteri eller overdreven formalitet.

6. Se på øjnene

Selvom dette punkt ville være mere relateret til non-verbal kommunikation, er det vigtigt at nævne, da tjener som en støtte til effektivt at kommunikere, hvad vi forsøger at sige gennem ord.

At se ind i øjnene på den person, du taler med, er med til at skabe en vis forbindelse, der er afgørende for, at begge parter er opmærksomme på, hvad den anden siger.

Men vær forsigtig, du skal være forsigtig og ikke se for nøje efter. Dette kan fortolkes på mange måder, og ingen er behagelig for samtalepartneren.

• Du kan være interesseret i: "Hvorfor er det nogle gange svært at se nogen i øjnene?"

7. Fokuser på publikum

I tilfælde af at tale mundtligt, du skal være opmærksom på den anden og koncentrere dig om, hvad han siger.

Det er muligt, at der, mens du taler, dukker op spørgsmål for at afklare visse punkter tidligere i samtalen skal man dog gøre en indsats for at undgå at tænke på dem, mens den anden er taler.

At tænke over, hvilke spørgsmål der vil blive stillet, kan sætte os i fare for ikke at være opmærksomme på personen og tilfældigvis svarer han på det spørgsmål, som vi vil stille ham.

Når vi gør det, vil personen fortælle os, at de allerede har fortalt os og kan føle sig lidt irriteret over, at vi ikke er opmærksomme.

8. undgå distraktioner

Det kan være tilfældet, at der er baggrundsstøj, mens du taler med en anden person. Dette bør undgås, eller prøv at ignorere denne stimulus og fokusere på, hvad den person, du taler med, siger.

Hvis denne distraktor ikke kan kontrolleres, kan den være det inviter den anden højttaler til at gå et sted, der er mindre støjende eller mindre distraherende, understreger, at du vil sige noget mere eller mindre vigtigt.

9. Undgå at fokusere for meget på ét punkt

Uanset om du har en samtale eller skriver et dokument, er det muligt, at nogle emner påvirkes mere end andre. Dette behøver dog ikke nødvendigvis at være dårligt, passende fremtræden bør gives til de punkter, der fortjener det, ikke mere end nødvendigt.

Pointer, der kan være overfladiske, men som alligevel giver mening til samtalen eller teksten som helhed, skal også tages i betragtning.

Derfor bør du undgå at fokusere for meget på samme punkt, da du i så fald løber risikoen at virke for hårdhændet eller kun have forstået en meget lille del af hele det emne, der er blevet behandlet traktat.

10. Opmuntre andres deltagelse

En ret almindelig situation, som ville være inden for verbal kommunikation af en mundtlig type, er, at ikke kun to personer deltager i den samme samtale, men flere. I denne type situationer sker det ofte, at på trods af at der er flere medlemmer i gruppen, er det kun to eller højst tre, der fører den rigtige samtale.

En god måde at demonstrere stærke verbale færdigheder, samt styrke båndene mellem samtalepartnere, er at opmuntre andres deltagelse. Udover ikke at føle sig ignoreret, er det muligt, at de siger noget, der beriger samtalen, men som de ikke har turdet sige før på grund af manglende selvsikkerhed.

11. Genoptag

Efter at have talt længe og hårdt om et emne eller, hvis samtalen eller den pågældende tekst er ved at være slut, ser det altid godt ud opsummere de vigtigste punkter, der er nævnt gennem samtalen.

På den måde er det muligt at gennemgå det, der ikke har været helt klart, og påvirke det, hvis det er bekvemt.

Derimod demonstreres det opmærksomhedsspænd, der er blevet sat i værk gennem samtalen eller i udarbejdelsen af ​​den skrevne tekst.

Bibliografiske referencer:

• Serra, M. (2013) Kommunikations- og sprogpsykologi. Barcelona: Udgaver og publikationer fra University of Barcelona.
• Carroll, D.W. (2006). Sprogpsykologi. Madrid: Thomson
• Miller, G. (1985) Sprog og tale. Madrid: Publishing Alliance
• Cortès-Colome, M. (2016). Psykologi af sproglig kommunikation. Madrid: Syntese.