De 7 nøgle bløde færdigheder i arbejdsverdenen

Hver jobprofil kræver visse egenskaber, men der er en række færdigheder, der er ideelle til enhver form for aktivitet.

Lad os gennemgå nogle af dem for at vide, hvad de er de mest værdsatte og mest nyttige bløde færdigheder for at sikre et tilfredsstillende arbejdsliv. Vi vil se, at nogle af dem også bliver efterspurgt af personalechefer, når de danner deres teams.

• Relateret artikel: "De 10 grundlæggende kommunikationsevner"

Vigtigheden af ​​centrale bløde færdigheder i det professionelle område

De fleste af de job, vi udfører i dag, kræver meget specifikke færdigheder for hver stilling, men det er også vigtigt, at kandidater viser, at de har de vigtigste sociale færdigheder i verden arbejdskraft. Men hvorfor er disse egenskaber så vigtige?

Først og fremmest, Disse kompetencer er en god garanti for at have et optimalt arbejdsmiljø. Hvis alle eller i det mindste størstedelen af ​​arbejderne i en organisation har nogle af de vigtigste bløde færdigheder i arbejdsverdenen, virksomheden vil få det meste af arbejdet udført med hensyn til at opretholde et behageligt arbejdsmiljø, uden spredning af konflikter mellem arbejdere på grund af friktion og personlighedssammenstød, noget der er hyppigt både i virksomheder og i alle andre menneskelig gruppe.

Det kommer ingen udenom, at hvis arbejdsklimaet er gunstigt, vil arbejderne være mere komfortable og derfor præstere bedre. Stigningen i produktiviteten ville derfor være en anden fordel, som de vigtigste sociale færdigheder i arbejdsverdenen giver.

Ligeledes, Dette har indflydelse på virksomhedens interne kommunikationskanaler, da teammedlemmerne vil være engagerede, og informationen flyder uden problemer., også undgå hændelser i denne henseende.

Selvfølgelig skal det ikke glemmes, at hvis en person har vigtige sociale kompetencer i arbejdsverdenen, vil de automatisk blive et værdifuldt aktiv for virksomheden. I så fald vil det være mere sandsynligt, at virksomheden allokerer ressourcer, så denne person kan videreudvikle deres egenskaber og kan udvikle en lang karriere for denne virksomhed. I dette tilfælde ville der være en symbioseeffekt, hvor begge parter ville drage fordel af det.

Hvad er de vigtigste bløde færdigheder i arbejdsverdenen?

Efter at have kendskab til vigtigheden af ​​vigtige bløde færdigheder i arbejdsverdenen, er det mest logiske spørgsmål, som de fleste læsere vil stille, hvad disse færdigheder er. Derfor vil vi på dette tidspunkt samle nogle af de vigtigste.

1. Empati

I dag er empati en særlig værdsat evne, både på det professionelle område og på andre områder af livet. Så det er ikke overraskende, at det er en af ​​de vigtigste bløde færdigheder i arbejdsverdenen. Takket være empati, vil arbejdere have evnen til at genkende de følelser, som mennesker omkring dig oplever, det være sig deres egne kollegaer eller de kunder, som virksomheden arbejder med.

Denne kapacitet vil begunstige interpersonel behandling og dermed forholdet mellem de mennesker, der er involveret i vores organisations kommercielle aktiviteter.

2. Ledelse

En anden af ​​de vigtigste sociale færdigheder i arbejdsverdenen, der værdsættes på det nuværende marked, er dem, der har at gøre med kommando- eller lederevner. Autoritet søges ikke, men evnen til at være leder og skabe et team, sætte et eksempel og vide, hvordan man motiverer kolleger til at involvere sig i organisationens opgaver.

Derfor vil dette være en af ​​de mest efterspurgte færdigheder, især for stillinger af en vis ansvar, såsom mellemledere, da det vil gøre det mere sandsynligt, at det ansvarlige team er korrekt lykkedes.

• Du kan være interesseret i: "Lederskabstyper: De 5 mest almindelige typer ledere"

3. kommunikationsegenskaber

Kommunikation er en nøgledimension for enhver virksomhed, og at vide, hvordan den skal styres, vil derfor repræsentere en af ​​de vigtigste sociale færdigheder i arbejdsverdenen. For at en organisation kan fungere korrekt, skal de meddelelser, den sender, være klare, kortfattede og ikke give anledning til nogen form for uklarhed. De personer, der har til opgave at udføre denne opgave, skal kunne opfylde disse kriterier.

På samme måde, når virksomheden ikke er afsender, men bliver modtager, skal den have medarbejdere, der ved fortolke den information, der når dem, og overføre den syntetiseret, men uden indblanding til afdelingen, der svarer.

4. Lytteevne

På linje med det foregående punkt, men tilføjer en dimension mere orienteret mod personlig behandling. At vide, hvordan man lytter til andre er en anden af ​​de vigtigste sociale færdigheder i arbejdsverdenen. En gruppe arbejdere, der forstår at lytte til hinanden, vil sandsynligvis koordinere på en måde effektivt og vil derfor opnå et meget tilfredsstillende drifts- og produktivitetsniveau for virksomheden. Selskab.

selvfølgelig dette Det er også en meget efterspurgt kapacitet til stillinger, der involverer direkte kontakt med forbrugeren., især hvis det er kundeserviceafdelingen. I disse tilfælde er evnen til at lytte essentiel for at kunne formidle til kunden, at virksomheden forstår fuldt ud dit problem og gør alt for at løse hændelsen på en måde tilfredsstillende.

5. følelsesmæssig intelligens

Det at vide, hvordan man identificerer sine egne følelser og have evnen til at regulere dem på en sådan måde, at vi kan altid handle rationelt er det, der er kendt som at have en god intelligens følelsesmæssig. Dette er uden tvivl endnu en af ​​de vigtigste sociale færdigheder i arbejdsverdenen. Det er især nyttigt i krævende job, hvor folk er under meget pres.

Det er også en meget efterspurgt færdighed i kundeserviceafdelinger, ligesom vi så med evnen til at lytte. Dette skyldes, at det er disse hold, der normalt modtager klager fra utilfredse brugere, som ved nogle lejligheder kan ytre sig. på en måde, der er for voldsom og endda respektløs, så modtageren skal være i stand til at regulere deres følelser og derfor deres svar.

Mennesker med følelsesmæssig intelligens vil have evnen til at forblive rolige hele tiden og ikke give op. drevet af øjeblikkets impulser, hvilket gør dem til de perfekte kandidater til denne type job.

• Du kan være interesseret i: "Hvad er følelsesmæssig intelligens?"

6. Overtalelse

En anden af ​​de vigtigste sociale færdigheder i arbejdsverdenen er overtalelse, en kapacitet, der er meget værdifuld i enhver del af organisationen, der har med kommercielle opgaver at gøre, uanset om du køber eller sælger. At have en særlig overbevisende medarbejder, når man forhandler med kunder, er synonymt med at have de bedst mulige aftaler.

7. Kreativitet i teamwork

Den sidste af de vigtigste sociale færdigheder i arbejdsverdenen, som vi inkorporerer i denne liste, er ingen ringere end kreativitet. Evnen til at se ud over den stive protokol og finde alternative løsninger, der åbner nye veje for virksomheden at nå de mål, der er opstillet, er en anden af ​​de kompetencer, der er mest efterspurgt i visse sektorer.

Bibliografiske referencer:

• Golemman, D. (1995). følelsesmæssig intelligens. Bantam.
• Moreno-Jiménez, B., Blanco-Donoso, L.M., Aguirre-Camacho, A., Rivas, S. de, Herrero, M. (2014). Sociale færdigheder for nye organisationer. Behavioural Psychology / Conductuel Psychology. Madrids autonome universitet.
• Robbins, S.P. (2004). Organisatorisk adfærd. Pearson uddannelse.