Virksomhedens mission, vision og værdier: hvad de er og eksempler

Ligesom mennesker har virksomheder også et idiosynkrasi, der adskiller dem fra resten, rapportering af meget specifikke egenskaber, der får forbrugerne til at opleve dem på en måde fast besluttet.

En vigtig del af denne forretningsidentitet gives af dens mission, vision og værdier. Vi vil opdage, hvad hvert af disse begreber består af.

• Relateret artikel: "De 7 funktioner og roller som forretningspsykologer"

Hvad forstår vi ved en virksomheds mission, vision og værdier?

Disse tre elementer vil være dem, der markerer køreplanen for selskabet i dets projekter og tager beslutninger for fremtiden, men hver af dem har sine særegenheder, som vi vil undersøge nedenfor fortsættelse.

Mission

Det første element, vi finder, er missionen. Det handler om hovedideen, som organisationen arbejder for, dens grund til at være. Det ville være det ultimative mål for virksomheden, hvad det går til lidt efter lidt med hver lille beslutning, der træffes, og hvert mål opfyldes. Det er virksomhedens langsigtede mål. Man kan sige, at det fungerer som et kompas og altid markerer et kursus at se på.

Men dette betyder ikke, at missionen er statisk og uberørbar, langt fra den. Anmeldelser og opdateringer er almindelige, fordi virksomheden fungerer som et skiftende organ der udvikler sig og tilpasser sig det miljø, hvori det findes, hvilket heller ikke er statisk.

Missionen kan ikke reduceres til det absurde og kun placeres i det økonomiske perspektiv "at være rentabel" eller "generere" en vis mængde penge ”, som naturligvis ville gå i planerne for enhver virksomhed, der ikke er en ikke-organisation lukrativ. Det handler om at etablere den idé, som virksomheden blev oprettet til.

Udsigt

Hvis missionen er virksomhedens idé på lang sigt, kan vi sige, at visionen ville være den idé, men på mellemlang sigt. Er om den specifikke situation, vi ønsker for vores virksomhed inden for visse årog derfor skal hvert job og hvert projekt sigte mod at opnå den specifikke position.

Spørgsmålet, som vi skal stille os selv, når vi rejser visionen for selskabet, er, hvor vi vil være om X år, og også hvilke formål vi ønsker at opfylde. Det skal være en tilgang, der inspirerer og motiverer alle medarbejdere, der vil ro sammen i samme retning som det hold, de er, for at nå prognosen. Og som visionen er for alle, skal den angives på en enkel og klar måde, så alle arbejdere, uanset deres position og uddannelse, forstår det.

Selvom der generelt etableres en skelnen mellem mission og vision, er der en vis tendens i virksomheder i nogle lande, da de er uafhængige begreber. Nordeuropæere skal syntetisere dem i et enkelt koncept, så det er ikke overraskende, at vi finder det samlet, hvis vi leder efter information om noget mærke af nævnte territorier.

Det er klart, at visionen skal være et opnåeligt og rimeligt mål inden for selve virksomhedens kapacitet, og når dets udsigter til fremtidig vækst er taget i betragtning. Det ville være urimeligt, at en lille skobutik i kvarteret satte sig for at være verdens største skoeksportør inden for 5 år. Du skal være opmærksom på dine egne styrker, men også på dine svagheder.

På den anden side bør visionen ikke være at holde os i den samme position, som vi er i, bortset fra at de specifikke omstændigheder i miljø førte os til at foregribe en alvorlig økonomisk krise, et scenarie, hvor opretholdelse af vores salg på niveau med andre år allerede ville være en præstation storslået. Men fjernelse af de typer situationer, der heldigvis ikke er rigelige, bør vision også være et incitament til at opnå vækst, forbedring og i sidste ende en bedre position i fremtiden.

En rimelig vision i eksemplet med den lille skobutik kunne være at blive referencebutikken i nabolaget, vokse nok til at kunne åbne en anden virksomhed og starte en kæde eller endda få en bestemt markedsandel ikke kun lokalt, men i andre dele af landet takket være digital markedsføring og onlinesalg gennem net.

Værdier

Vi nåede det tredje punkt i køreplanen for virksomhedens ånd. I dette tilfælde mener vi værdier. De ville være de generelle retningslinjer for vores virksomheds handlinger.

Generelt er de mellem fem og syv, og de ville være en slags hellige love, der skal tages i betragtning i hver handling, som vi udvikler inden for virksomheden. De ville være vores særlige spilleregler. De kunne endda ses som enhedens egen personlighed. De har en vigtig etisk komponent, og i den forstand vil de markere de røde linjer i virksomhedens handlinger og altid gøre det klart, hvilke grænser der under ingen omstændigheder skal overskrides.

Selvfølgelig vil disse værdier være for alle. Ethvert medlem af selskabet skal tage denne liste i betragtning, når de udfører deres daglige opgaver, uanset hvilken position de indtager i virksomhedsorganisationsdiagrammet.

Værdier kan være af forskellige typer, afhængigt af hvad deres formål er. Vi kan derfor observere følgende modaliteter.

1. Arbejdsdynamik værdi

Vil markere den relevante retningslinje til at udføre opgaverne med produktion eller udførelse af tjenesten på den måde, som organisationen kræver, og opnå det bedst mulige resultat. Vi skal altid søge efter de mest effektive metoder og samtidig gøre det til vores mål at opnå ekspertise i vores produkt.

2. Udviklingsværdi

Refererer til hvordan arbejdere skal handle for at opnå hver gang et bedre produkt eller en bedre service at tilbyde kunderne. En af de klareste ville være den, der søger innovation, så vi altid har et banebrydende produkt, der er mere attraktivt end konkurrenternes.

3. Social værdi

Refererer til det ansvar, som selskabet har med hensyn til miljøet og samfundet selv under dets drift. Og vi kender alle den magt, som et stort selskab kan have, og derfor skal have et ansvar knyttet til det. Med andre ord skal de være et eksempel på samfundet.

4. Kundeserviceværdi

Er disse designet til at tilbyde forbrugeren en unik oplevelse, der huskes og opnår loyalitet, så du bliver en tilbagevendende kunde i vores firma.

• Du kan være interesseret i: "12 tegn, der indikerer, at du er i et giftigt arbejdsmiljø"

Funktioner

Når først en oversigt over de tre elementer er opnået, vil vi gennemgå nogle generelle funktioner, som alle udfører i den normale drift af selskabet.

Meddelelse

Virksomhedens mission, vision og værdier har en vigtig funktion, og det skal den kommunikere og informere både medarbejdere og kunder, leverandører, partnere og andre grupper om alle disse retningslinjer og mål der styrer dette virksomheds arbejde.

Det er meget nyttigt for en ny inkorporering i virksomheden at have adgang til den samme filosofi og have en hurtig og tilfredsstillende tilpasning. Det hjælper også andre virksomheder med at kende på en bestemt måde konkurrenternes strategier og dermed være i stand til at handle i følgelig at etablere lignende foranstaltninger eller adskille dig fra andre for at gøre en forskel og resultere mere tiltrækkende. Denne proces kan give feedback til det oprindelige firma og skabe gensidig berigelse.

Strategi

Vi kan heller ikke ignorere den klare strategiske rolle, som både missionen, visionen og værdierne erhverver. Og det er blevet klart, at alle disse elementer udgør de vigtigste handlingslinjer, både i nutiden og i fremtiden og derfor vil være definerende, når strategier fastlægges.

Praktisk eksempel på en virksomheds mission, vision og værdier

Da det altid er lettere at forstå nye koncepter, når vi har reelle eksempler, vi vil gennemgå alt, hvad der er udsat for i artiklen, idet vi tager et velkendt firma som reference både i Spanien og internationalt, i dette tilfælde henviser vi til olieselskabet Repsol. Al information er tilgængelig og offentlig fra sit eget websted.

Mission eksempel

I dette tilfælde er målet klart og koncist. Repsols mission er være en virksomhed, der leverer energi til forbrugerne, men altid gør det, samtidig med at man holder fast ved en bæredygtighed i sin indsættelse på planeten.

Dette bliver derfor nøglen til at styre enhver mindre handling og projekt, der udføres i organisationen.

Visionseksempel

Kurset for fremtiden er at være en virksomhed, der leverer energi globaltpå en innovativ måde med respekt for mennesker og natur og samtidig effektiv i sine procedurer. Det vil søge at skabe værdi og altid gøre det på en måde, der garanterer bæredygtighed, og i sidste ende opnå, at det samfund, hvor virksomheden er placeret, udvikler sig.

Eksempler på værdier

Med hensyn til retningslinjerne for den daglige handling har Repsol fire tydeligt differentierede, som er følgende.

1. Forvent udfordringer

En førende virksomhed som denne skal foregribe alle scenarier og således være i stand til at møde mulige trusler, men samtidig udnytte mulighederne der kan opstå.

2. Vær effektiv

Som et energiselskab, som det er, hos Repsol de ved bedre end nogen anden, hvor vigtigt det er at udnytte hver enkelt ressource og give den den størst mulige nytte. Dette skal anvendes på alle niveauer under produktionen.

3. Altid respektfuld

Respekt skal styre enhver handling hos Repsol, både på arbejdspladsen, skabe et inklusivt klima, hvor alle medarbejdere stoler på hinanden, som i forhold til forbrugere og samfundet selv.

4. Opret værdi

Som referencefirma er dette firma og alle dem, der komponerer det, skal være en værdi i sig selv og være opmærksomme på den betydning, de har, og den service, de leverer til samfundet gennem deres arbejde.

Bibliografiske referencer:

• Martos, R. (2009). Virksomhedskultur: Mission, vision og værdier i strategisk ledelse af virksomheder inden for bilindustrien i Spanien. Universitat Politècnica de Catalunya.
• Cruz, R.C. (2007). Værdier-Mission-Vision. Bidrag til økonomien. Interkontinentale akademiske tjenester.
• Rivera, O. (1991). Begreberne: mission, vision og strategisk formål. University of Deusto.