At sige uden at sige: 8 taster for bedre at kommunikere

Vi er nedsænket i den såkaldte "kommunikations æra". Teknologien skrider frem med store spring for at forsøge at reagere på vores kommunikationskrav og Vi finder flere og flere enheder, der letter dette arbejde: smartphones, computere, tabletter,...

Hver dag har vi flere ressourcer til at få en besked til andre mennesker, men på trods af al den teknologiske hjælp er det ikke en nem opgave at sende en meddelelse korrekt. Kommunikation bedre bliver mere og mere forvirrende foran så mange teknologiske kanaler, hvorigennem man kan udtrykke sig.

Lad os tænke et øjeblik på sundhedspersonale, psykologer, politi, retslige arbejdere eller mennesker, der arbejder med dårligt stillede grupper at de ved en lejlighed i udviklingen af ​​deres erhverv kan blive tvunget til at kommunikere information, der ikke er let at overføre til andre mennesker. Ville de være i stand til at formidle en besked uden at lade en del af sig selv være i den? Eller endnu vigtigere, hvad der ville ske hvis de kun var opmærksomme på meddelelsen og de vil ikke værdsætte resten af ​​kommunikationselementerne?

• Du kan være interesseret: "Assertivitet: 5 grundlæggende vaner til at forbedre kommunikationen"

Kommunikation er mere end ord

Kommunikation er mere end at sige noget, involverer meget mere end blot ord. Uanset om vi er opmærksomme på det eller ej, er ikke kun det budskab, vi ønsker at formidle, relevant, det er også den måde, hvorpå vi formidler det budskab. Kommunikation inkluderer flere handlinger på samme tid: nærhed, evne til at lytte, vise empati og forståelse.

Kommunikationsspecialisten bruger deres kropssprog til at hjælpe beskeden med at komme igennem tilstrækkeligt for modtageren, og det er disse kropslige ressourcer, der giver den en tilstrækkelig følelse og betydning til tale.

På den ene side, vi har ikke-verbalt sprog (kropsholdning når man taler, bevægelser mens man taler, ansigtsudtryk og øjenkontakt blandt mange andre elementer) og på den anden side vi har sprogets paraverbale elementer (stemmens intonation, pauser eller vægt, når vi taler, rytme, som vi udtaler vores tale, tavshed, klang og lydstyrke osv.), der favoriserer udtryk for vores holdning, følelser og følelser, når respekt.

Paraverbal kommunikation motiverer modtageren og hjælper ham med at være opmærksom på talen, hvilket giver den mulighed for at behandle informationen og foretrækker ændring af sving i højttalerne.

• Du kan være interesseret: "De 5 praktiske nøgler til at mestre ikke-verbalt sprog"

Tips til at kommunikere bedre

For at forbedre dine kommunikationsevnerDu skal huske på, at kommunikation er meget mere end hvad du siger gennem ord. Dette er nogle nøgler, der hjælper dig med at komme videre.

1. Oprethold en afslappet og afslappet kropsholdning

Når vi er anspændte den person, der skal modtage beskeden opfatter det og reagerer på vores tilstand ved at sætte sig i beredskab. For at gøre dette skal du kaste dine skuldre tilbage, ikke krydse dine arme (det er normalt aggressivt for modtageren), se ind i øjnene og frem for alt vise et venligt smil, det vil hjælpe med at slappe af i atmosfæren.

2. Lytter

Lige så vigtigt som det budskab, der skal overføres, er de følelser og bekymringer, som det genererer hos den person, der lytter. Hvis vi ikke tillader modtageren at udtrykke sig, forværres kommunikationen. Få den anden til at føle sig forstået, hørt og gyldig.

3. Brug en blød og afslappet stemme

Frem for alt over for vanskelige nyheder eller nyheder, der kan skabe voldelige reaktioner, det er vigtigt at opretholde en rolig tone og glat, der letter kommunikationen og hjælper den anden person til at roe sig ned og lytte til resten af ​​meddelelsen.

4. Vær konkret, ærlig og oprigtig

Tag ikke omveje for at overføre informationen, modtageren opfatter modviljen mod at give beskeden og øger deres bekymring, hvilket gør kommunikationen vanskelig. Hvis modtageren opfatter det at du overfører oplysningerne direkte og oprigtigt vil sætte pris på gestus.

5. Døm ikke

Det er vigtigt, at modtageren ikke føler sig bedømt under talen, Brug dine ord omhyggeligt og ikke-verbalt og paraverbalt sprog. Forbedring af kommunikationen består også i at gøre det mere flydende, og denne nøgle hjælper dig med at gøre det og eliminerer barrierer.

6. Spørg, hvis du ikke forstår

Talenes kvalitet afhænger af at vide, hvad der bliver bedt om os. Ligeledes er det vigtigt at lade os erkende, at der er tidspunkter at vi ikke er i stand til at give et korrekt eller passende svar fordi det er uden for vores kontrol eller viden. Dette hjælper os også med at vise et billede af nærhed, der favoriserer kommunikation.

7. Evaluer dine følelser 

Når vi bliver tvunget til at give en besked, som vi ikke er enige med, eller som forårsager os ubehag, vi overfører disse følelser til modtageren og være i stand til at overføre disse følelser til ham.

8. Fremhæv positive aspekter

Fremhæv gunstige aspekter og frem for alt afslut talen med disse aspekter, hjælper med at give modtageren mulighed for at se den situation, hvor han befinder sig.

Den samme besked, millioner af muligheder

Den samme besked kan have et utal af forskellige betydningerNår vi sender det, giver vi det en del af os selv. Hver meddelelse bærer et personligt stempel, der er forbundet med den person, der sender det, og hvad der gør det unikt i forskellige menneskers hænder.

Hvis vi tager eksemplet med fagfolk, der står over for den vanskelige opgave at overføre følsomme oplysninger til andre mennesker, kan vi forstå vigtigheden af ​​en god kommunikation, og det er vigtigt, at afsenderen tager sig af de ikke-verbale aspekter af hans kommunikation, så de ledsager og beriger det budskab, der transmitteres.

• Du kan være interesseret: "Hvordan man laver en god mundtlig præsentation i 12 trin"