6 nøgler til styring af konflikter i virksomheden

Virksomheder er altid miljøer baseret på koordineret arbejde, som har gode og dårlige ting. Det gode er, at koordineringen af ​​hold og afdelinger kan skabe store ting takket være de genererede synergier, og det dårlige er, at behovet for organisering letter fremkomsten af ​​konflikter mellem grupper og mennesker.

Derfor er det afgørende for lederne i enhver organisation at udvikle konflikthåndteringsevner. Stillet over for denne slags problemer er løsningen aldrig så enkel som at sikre, at alt fungerer perfekt eller ensidigt træffe afgørende foranstaltninger.

• Relateret artikel: "De 7 funktioner og roller hos forretningspsykologer"

Sådan forbedres konflikthåndtering i organisationer

Hver organisation er unik og har sit eget arbejdsmiljø, men det betyder ikke, at der ikke er nogen grundlæggende regler for konflikthåndtering, der altid skal tages i betragtning. I de næste linjer vil vi se forskellige nøgleidéer til håndtering af konflikter i virksomheden og rådgivning om, hvordan man anvender dem.

1. Genopliv ikke gamle konflikter

Konflikter i selskabssammenhæng forekommer ikke abstrakt, men opstår gennem mennesker af kød og blod med deres egne motiver og følelser. Derfor må vi forhindre muligheden for at udnytte den nuværende konflikt til at genoplive gamle nag noget mere udbredt end det ser ud til selv i professionelle omgivelser.

Af denne grund er det nødvendigt at stoppe ved rodændringerne af emnet og insistere på, at alle fokuserer på det aktuelle problem, da dets betydning kræver det.

2. Vide, hvordan man mægler og indtager en neutralitetsposition

Det er vigtigt at empati og anerkende de følelser, som de involverede mennesker oplever, men det er vigtigt ikke eksplicit at placere dig selv til fordel for en af ​​parterne, da simpelthen at gøre det kan annullere vores evne til at mægle.

Vi skal sikre, at hvad vi gør, når vi formidler, ses inden for rammerne af fælles interesse, der går ud over individualiteter.

• Du kan være interesseret: "Jobtilfredshed: 7 måder at forbedre det på"

3. Gør krav på værdien af ​​mellemløsninger

Mange gange overbeviser de foreslåede løsninger ikke nogen, fordi de ikke er nøjagtigt, hvad man ønskede. Du er dog nødt til at vide, hvordan man kan formidle til alle ideen om, at det faktum at opnå en mellemløsning, hvor alle vinder lidt og samtidig giver op, er noget værdifuldt.

Årsagen er, at dette gør det muligt for holdets enhed at opretholdes uden, at nogen skylder noget til nogen, hvilket på lang sigt har en positiv indvirkning på alle.

4. Ingen ønsker at være "taberen"

Der er tidspunkter, hvor kompensation skal gives til alle involverede for at løse en konflikt, selvom det for nogle er symbolsk. På denne måde frygten for, at dette vil blive betragtet af alle som et tegn på svaghed, lindres der kan skabe præcedens, så dine behov og mål i fremtiden ikke tages i betragtning.

• Du kan være interesseret: "De 11 typer konflikter (og hvordan man løser dem)"

5. Du skal starte med virksomhedens værdier

Hvis du ikke ønsker at formidle et inkonsekvent billede af, hvad organisationen er, er det afgørende ikke at tage handlinger, der er mod organisationens værdier.

Hvis der kræves samarbejde i et firma, og individualisme afvises, giver det ingen mening at løse noget ved døren lukket og kun talte til nogle få repræsentanter for de parter, der var involveret i konflikten, for eksempel. Ellers tilføres usikkerhed, og det meddeles, at virksomheden er et ustabilt miljø, hvor det er bedre ikke at lægge for meget håb.

6. Det er nødvendigt at tage sig af, hvad der er sagt, og hvad der gøres

En anden kilde til mulige uoverensstemmelser har kun at gøre med konfliktløsning i ord, uden at dette oversættes til konkrete tiltag. At gøre det antager falder ind i fejlen ved at lade disse problemer løses uofficielt gennem uformelle kanaler, som skader arbejdsmiljøet.

Hvordan får jeg erfaring inden for dette område?

Som altid sker i alt relateret til de færdigheder, der anvendes på virksomheden, ledelsen af konflikter skal primært perfektioneres i det daglige arbejde i sammenhængen organisatorisk. Heldigvis findes der også træningsprogrammer, der specifikt er rettet mod træning i denne form for gruppeinterventioner.

Et godt eksempel på dette er de forskellige kurser og kandidater, der tilbydes af universiteter i dette område. felt, som kan give dig færdighederne til at øve dig inden for menneskelige ressourcer og ledelse konflikter.

Dette uddannelsestilbud er baseret på en oplevelsesmæssig metode til at hjælpe med at anvende til at øve den viden, der deles af eksperterne, der organiserer kurset og løser denne klasse af problemer på den mest tilfredsstillende måde under hensyntagen til værdierne i den virksomhed, hvor du arbejder, samt de grundlæggende værktøjer til mægling.

Er der fagfolk, der letter krise- og konflikthåndtering i virksomheden?

I mange tilfælde, virksomheder har ikke 'interne' fagfolk, der er specialiserede i denne type krise- og konflikthåndtering. Siden Af 2 grunde vi er specialiserede i disse situationer og kombinerer erfaring inden for gruppepsykologi med viden om forretningsadministration.

Hvis du tror, ​​vi kan hjælpe dig med at løse enhver situation, der er opstået i din virksomhed, kan du kontakte os via vores professionelle profil.