Markedssegmentering: hvad det er og kriterier, det tager i betragtning

Det er klart, at markedet inkluderer forbrugere med meget forskellige karakteristika, hver med deres egne interesser.

Derfor er det vigtigt at udføre korrekt markedssegmentering hvis vi ønsker, at vores produkt eller vores tjeneste skal være så succesrig som muligt. Dernæst finder vi nøglerne til at være i stand til at udføre denne opgave med den største præcision.

• Relateret artikel: "7 nøgler til psykologi anvendt til markedsføring og reklame"

Hvad er markedssegmentering, og hvad er dens egenskaber

Markedssegmentering består i at opdele markedet i mindre dele og dermed begrænse det forbrugersegment, der interesserer os. for at styre distributionen af ​​vores produkter eller tjenester specifikt mod dem, hvilket øger chancerne for succes. Nøglen til denne mekanisme er, at hver gruppe af forbrugere har en meget markant idiosynkrasi, så de marketingteknikker, der fungerer for nogle, ikke behøver at arbejde for andre.

For at tale om en korrekt markedssegmentering er det nødvendigt at opfylde en række krav i processen. Den første af dem ville være

homogeniteten i det segment, hvor vi skal fokusere, det vil sige, at alle forbrugere, der udgør det, opfylder de samme egenskaber (dem, der gør dem mere tilbøjelige til at forbruge vores produkt).

Det andet kriterium ville være heterogeniteten mellem de forskellige segmenter. Betydningen af ​​dette spørgsmål er, at hvert segment skal være forskelligt, da hvis medlemmerne af flere segmenter har det til fælles visse egenskaber, der interesserer os i vores strategi, vil det betyde, at vi ikke har udført en passende segmentering af vores behov.

Endelig finder vi det tredje kriterium. Dette refererer til segmenternes stabilitet i henhold til den division, vi har valgt. Og det er, hvis opdelingen foretages efter faktorer, der er så skiftende, at det giver forbrugerne mulighed for at bevæge sig mellem et segment og et andet i et meget kort interval på tid, vil vi have alvorlige problemer med at fokusere vores mål på et bestemt segment, da det vil være for gennemtrængeligt, og vores marketingstrategier vil miste kraft.

Historien om denne markedsføringspraksis

Markedssegmenteringsteknikker De har været på plads siden bronzealderen, så de er ikke noget nyt, langt fra. Det, der er sikkert, er at de bliver mere og mere tekniske og har mere viden for at kunne bruge dem med de bedste kriterier og dermed være mere succesrige i vores strategier. I denne forstand Richard S. Tedlow skelner mellem fire forskellige faser gennem historien.

1. Fragmentering

Den første version af markedssegmentering, som vi kan observere, hvis vi studerer historie, er dem, der blev brugt sædvanligt i antikkenes handel indtil næsten slutningen af ​​århundredet XIX. Operationen var meget enkel og bestod af fokus på lokale forbrugere i en bestemt region, som styrer alle bestræbelser på at forføre disse mennesker og ignorerer resten, da de undslap dets rækkevidde.

2. Forening

Men fra 1880'erne til 20'erne i det tyvende århundrede forekommer fænomenet massemarkedsføring, også kaldet forening. Det er en tid, hvor transporten forbedres betydeligt, stort set takket være de jernbanelinjer, der er bygget over hele verden, hvilket gør det lettere for varer at nå meget langt i lang tid mindre.

Derfor ændres paradigmet fuldstændigt, og detailhandlere, især nye store mærker, fokuserer deres bestræbelser på at nå ud til så mange kunder som muligt. Tiden for kommercielle krige mellem virksomheder begynder og forsøger at få den største markedsandel, før konkurrenten gør det.

3. Segmentering

Markedssegmentering, som vi kender den i dag, ville dukke op fra 20'erne til 80'erne i det sidste århundrede. Det er det tidspunkt, hvor mærker er begyndt at lære forbrugerne bedre og bedre at kende, og de ved, hvilke der er dem, der har tendens til at erhverve deres produkter lettere, så de fokuserer alle strategier på at forbedre denne effekt for at forbedre resultaterne.

4. Hypersegmentering

Fra 80'erne til i dag dette fænomen bliver mere og mere teknisk og når en æra med big data, hvor alle egenskaber ved forbrugeren er absolut kontrolleret, idet de især drager fordel af fingeraftryk, som de efterlader, og de værdifulde spor, de deponerer der om deres tendenser i forbrug. Det er fødslen af ​​en-til-en markedsføring, hvor praktisk taget hver enkelt person er et markedssegment for sig selv.

Takket være et sådant præcisionsniveau vil et brand næsten med matematisk sikkerhed vide, om en person sandsynligvis vil erhverve sine tilbud og vil derfor placere en meget specifik reklame for hende i et bestemt digitalt mediumog dermed opnå den mest personaliserede og kraftfulde effekt.

• Du kan være interesseret i: "De 7 elementer i en annonce"

Typer af markedssegmentering

Vi kender allerede dybtgående kendetegnene ved markedssegmentering. Nu er det tid til at kende et grundlæggende aspekt af denne teknik: de forskellige typer, vi kan finde, afhængigt af det delingskriterium, vi vælger. Disse er de mest kendte.

1. Demografisk

Den første form for markedssegmentering er den mest åbenlyse. Det handler om demografi, og reagerer på kriterier, der har at gøre med karakteristika for befolkningen, der kan kvantificeressåsom køn, alder, indkomstniveauer, ansættelse eller uddannelse, antal familiemedlemmer, civilstand, socioøkonomisk status, race eller religion.

Selvfølgelig tager virksomheden højst sandsynligt flere af disse kriterier i betragtning, når det etablerer det ideelle markedssegment for sit brand. Til dette får de hjælp af markedsundersøgelser, der giver dem en meget værdifuld database, som de kan få resultaterne om de ideelle demografiske kriterier for at fokusere markedsføringen af ​​dine produkter og dermed opnå mere salg.

2. Geografisk

Den næst hyppigste opdeling er tilfældigvis også den ældste. Som vi allerede har nævnt, var det grundlæggende kriterium, når det drejede sig om handel, at orientere produktet til lokale forbrugere. I dag er det stadig gjort gennem kriteriet geografisk opdeling siden forbrugernes egenskaber ét sted kan være meget forskellige fra det andet stedselvom der ikke er stor afstand mellem dem.

Dette betyder ikke, at mærker kun sælger i et meget lokaliseret område, men at de sandsynligvis vil følge forskellige strategier afhængigt af det område, hvor de reklamerer for deres produkter. Disse forskelle kan være subtile, hvis begge grupper deler nogle karakteristika eller er meget signifikante, hvis disse forskelle er særligt markante.

Nogle meget vellykkede reklamekampagner i et land kan være katastrofale eller moralsk eller juridisk utænkelige andre steder., hvis de kulturelle, religiøse egenskaber eller skikke generelt adskiller sig meget fra den første. Derfor er det vigtigt at grundigt undersøge særprægene ved hvert geografiske segment, hvis vi ønsker at få succes og ikke få en ubehagelig overraskelse.

3. Geokluster

Mange gange er det ikke nok at tage et enkelt kriterium for at udføre markedssegmentering, og vi fandt ud af, at den mest fornuftige mulighed er at bruge flere af dem. Dette er tilfældet med geoklustere eller geodemografisk segmentering, som leg med demografiske og geografiske kriterier på samme tid for at finde den perfekte befolkningsgruppe, hvorpå vi kan fokusere på reklame for vores brand.

4. Psykografisk

Naturligvis er psykologiske egenskaber og personlighedsegenskaber et andet af de store kriterier, som markedsdivisioner kan etableres på. Psykometri giver værdifulde spor om livsstilsaspekterne hos enkeltpersoner, der passer bedst med det produkt, vi prøver at sælge, så vi især kan fokusere på nogle få mennesker.

Ifølge den psykografiske undersøgelse, vi bliver muligvis mere nødt til at tage højde for forbrugere med specifikke personlighedskarakteristika, da de mest sandsynligt overtales af vores reklame. Normalt udføres disse undersøgelser specifikt for det pågældende mærke.

5. Adfærdsmæssig

En anden funktion, der har meget at gøre med psykologien i markedssegmentering er relateret til forbrugeradfærd. Virksomheder bruger enorme mængder penge ved blot at observere deres kunder for at finde ud af, hvornår de køber, hvor ofte. gøre, hvis de er loyale over for mærket, hvis de var tilbøjelige til at købe, eller hvis det er noget impulsivt, deres holdning til produktet og mange andre problemer.

Disse oplysninger er ekstremt værdifulde, som gør det muligt for virksomheder at kende forbrugere næsten bedre end dem selvog dermed udnytte de mest sandsynlige adgangsveje for at få dem til at falde i fristelsen ved at købe dit produkt, jo flere gange jo bedre.

6. Situationsmæssigt

Kontekst eller situation er den sidste af markedssegmenteringskriterierne. I tråd med det foregående kriterium tilbyder spørgsmål i forbindelse med den sammenhæng, hvor forbrugeren har besluttet at foretage deres køb, også virksomheder nogle enorm værdi, da det også giver dem fingerpeg om de situationer, hvor folk er mest sårbare over for reklame og derfor mere tilbøjelige til at at købe.

Bibliografiske referencer:

• Ciribeli, J.P., Miquelito, S. (2015). Markedssegmentering efter psykografiske kriterier et teoretisk essay om de vigtigste psykografiske tilgange og deres forhold til adfærdsmæssige kriterier. Fremtidsvision.
• Fernández-Huerga, E. (2010). Teorien om segmentering af arbejdsmarkedet: tilgange, nuværende situation og fremtidsudsigter. Økonomisk forskning.
• López-Roldán, P. (1996). Konstruktionen af ​​en typologi af jobmarkedssegmentering. Papirer: tidsskrift for sociologi.