7 Schlüssel der Psychologie im Marketing

Psychologie ist eine Disziplin, die in vielen Bereichen angewendet wird: Sport, Schule oder Unternehmen.

In diesem letzten Kontext finden wir Psychologie, die auf das Marketing angewendet wird, die der Schlüssel zum Verständnis der Funktionsweise des menschlichen Geistes und entscheidend ist, um Verbraucher zum Kauf unserer Produkte oder Dienstleistungen zu bewegen.

Schlüssel der Psychologie für Marketing und Werbung

Jede gute Marketingstrategie darf nicht vergessen, wie Verbraucher denken, welche Bedürfnisse sie haben und was ihre Motivationen sind. Daher ist Psychologie ein Grundpfeiler in der Welt des Marketings und der Werbung.

In den folgenden Zeilen finden Sie 7 Schlüssel der Psychologie für Marketing und Werbung.

1. Emotionales Marketing

Emotionale Intelligenz ist eines der großen Paradigmen der aktuellen Psychologie, denn Emotionen beeinflussen unser Wohlbefinden und unser Verhalten entscheidend. Die meisten Leute denken, dass die Entscheidungen, die wir treffen, auf einer rationalen Analyse der Alternativen beruhen, die uns präsentiert werden, eine Idee, die der Psychologe Antonio Damasio in seinem Buch "

Descartes' Fehler“, versichert er, dass er nicht teilt.

Für Damasio sind "Emotionen entscheidend bei fast allen Entscheidungen, die wir treffen, da diese, die mit früheren Erfahrungen verbunden sind, Werte für die von uns in Betracht gezogenen Optionen setzen." Mit anderen Worten, Emotionen schaffen Präferenzen, die uns dazu bringen, uns für die eine oder andere Option zu entscheiden.

Emotionales Marketing wird im Branding angewendet, in den Strategien zur Kundenbindung, in Werbegeschichten etc.

• Wenn Sie dieses Thema vertiefen möchten, können Sie dies in unserem Artikel "Emotionales Marketing: das Herz des Kunden erreichen”

2. Klassisches und instrumentelles Konditionieren

Klassisches und instrumentelles Konditionieren Sie sind zwei Schlüsselkonzepte, um die Verhaltenspsychologie zu verstehen, und sie sind in unserem Lernen, unserem Verhalten und natürlich in der Welt des Marketings präsent.

Klassische Konditionierung, die populär wurde John Watson dank der hilfe von Ivan Pavlov, ist in der Werbewelt zu sehen, wenn Angenehme Situationen oder Attribute werden hervorgehoben, die nicht unbedingt mit den Eigenschaften eines Produkts verbunden sind oder Dienst. Nicht selten stößt man auf ähnliche Produkte verschiedener Marken, die durch Branding unterschiedliche emotionale Erlebnisse bei den Nutzern hervorrufen.

Wenn nun die wirklichen Eigenschaften des Produkts und der Dienstleistung erklärt werden, wird das instrumentelle oder operante Konditionierungsmodell verwendet. Mit anderen Worten, wenn ein Produkt wirklich Qualitätsunterschiede zu seinen Mitbewerbern aufweist, ist die instrumentelle Konditionierung effektiv. Sie können beispielsweise das Produkt ausprobieren oder eine Probe davon abgeben.

3. Motivation

Motivation ist eine intrinsische Kraft, die uns leitet und es uns ermöglicht, Verhaltensweisen beizubehalten, die darauf abzielen, ein Ziel zu erreichen oder ein Bedürfnis zu befriedigen. Viele Psychologen haben sich für das Studium der Motivation interessiert, da sie ein Grundprinzip des menschlichen Verhaltens ist. Motivation beeinflusst auch die Entscheidungsfindung.

Aus diesem Grund wird es im Bereich Marketing angewendet, da das Verstehen und Beeinflussen der Motivation führt zu einem erhöhten Kauf von Produkten und Dienstleistungen durch Verbraucher. Wenn wir beispielsweise durch eine Umfrage feststellen, dass ein Nutzer motiviert ist, ein Fahrzeug zu kaufen, gibt es eine größere Wahrscheinlichkeit, dass er eines unserer Produkte kaufen kann, wenn wir uns der Branche widmen Autofahren. Diese Technik ist heute weit verbreitet. Ein Beispiel hierfür ist die Verwendung von „Cookies“, die es ermöglichen, die Gewohnheiten und Anliegen potenzieller Kunden zu verfolgen.

• Verwandter Artikel: "Motivationsarten: die 8 Motivationsquellen”

4. Zeigarnik-Effekt: Erwartungen und Spannung wecken

Das Zeigarnik-Effekt ist eng mit Erwartungen verbunden und verdankt seinen Namen Bluma Zeigarnik, einer Psychologin der Gestaltschule, die erkannt haben, dass unfertige Aufgaben dazu neigen, Unbehagen und aufdringliche Gedanken in uns zu erzeugen. In der Marketingwelt ist der Zeigarnik-Effekt eine Technik zur Kundengewinnung, die in verschiedenen Situationen eingesetzt wird. Zum Beispiel in Filmtrailern.

Es ist üblich, in einigen Fernsehserien am Ende der Sendung eine kleine Zusammenfassung des nächsten Kapitels zu sehen, um Spannung zu erzeugen und das Bedürfnis zu provozieren, zu wissen, wie die zuvor gezeigten Szenen enden. Dies nennt man "Cliffhanger" und basiert auf dem Zeigarnik-Effekt.

5. Überzeugung

Die Überzeugungspsychologie ist eines der Schlüsselelemente des Marketings. Dieser Zweig der Sozialpsychologie zielt darauf ab, menschliches Verhalten zu untersuchen, um verstehen, was die Gründe sind, die Menschen dazu bringen, ihr Verhalten unter Einfluss zu ändern extern. Obwohl es oft mit Manipulation verwechselt wird, ist Überreden eine Kunst, die darin besteht, Menschen zu einem bestimmten Verhalten zu bewegen.

Es gibt eine Reihe von Elementen, die für eine effektive überzeugende Kommunikation unerlässlich sind. Zum Beispiel Gegenseitigkeit, Knappheit, Autorität, Beständigkeit, Freundlichkeit und Glaubwürdigkeit.

• Mehr zu diesem Konzept erfahren Sie in unserem Artikel: "Überzeugung: Definition und Elemente der Überzeugungskunst”

6. Neuromarketing

Neuromarketing ist eine Disziplin, die den Geist, das Gehirn und das Verbraucherverhalten untersucht und wie Sie es beeinflussen können, um mehr Umsatz zu erzielen. Daher bringt es wissenschaftliche Fortschritte in Psychologie und Neurowissenschaften näher an die Disziplin des Marketings.

Verstehen Sie die Funktionsweise von Aufmerksamkeit, Wahrnehmung oder Gedächtnis und wie sich diese Prozesse auswirken Menschen, ihren Geschmack, ihre Persönlichkeit und ihre Bedürfnisse, ermöglicht ein effektiveres Marketing. Es gibt viele Anwendungen von Neuromarketing, wie Sie in unseren Artikeln sehen können:

• Neuromarketing hat eine große Zukunft
• Neuromarketing: Ihr Gehirn weiß, was es kaufen will

7. Kognitive Dissonanz

Kognitive Dissonanz ist ein Konzept, das eng mit der Sozialpsychologie verbunden ist. Der Psychologe Leon Festinger hat diese Theorie vorgeschlagen, die erklärt, wie Menschen versuchen, ihre innere Konsistenz zu wahren. Mit anderen Worten, wir alle haben ein starkes inneres Bedürfnis, das uns dazu drängt, sicherzustellen, dass unsere Überzeugungen, Einstellungen und unser Verhalten miteinander vereinbar sind. Geschieht dies nicht, treten Unbehagen und Disharmonie auf, die wir zu vermeiden versuchen.

Kognitive Dissonanz ist im Marketing sehr präsent, was erklärt, warum wir oft Produkte wählen, die wir nicht wirklich brauchen, und Käufe tätigen, die nicht immer stimmig sind. Tatsächlich erlebt jeder Verbraucher, der mit dem gerade erhaltenen Produkt nicht zufrieden ist oder weiß, wie nützlich es sein wird, kognitive Dissonanz. Es kann vorkommen, dass wir bei der Kaufentscheidung das Warum hinterfragen und nach Erklärungen suchen, die unser Handeln rechtfertigen. Menschen sind so, und kognitive Dissonanz ist in vielen unserer Entscheidungen und unserem Verhalten präsent.

• Verwandter Artikel: "Kognitive Dissonanz: die Theorie, die Selbsttäuschung erklärt explains”