Was war die Human-Relationship School of Administration?

Zu Beginn des 20. Jahrhunderts begann sich die Perspektive der Arbeiter ein wenig zu ändern.

Weit davon entfernt, sie nur als Rädchen in der gut geölten Maschine zu sehen, die Fabriken waren, Arbeitgeber begannen zu verstehen, dass Arbeitnehmer Menschen sind, Menschen, die miteinander in Beziehung stehen jeder.

In diesem Zusammenhang wurde die Hilfe von Psychologen angefordert, um zu verstehen, wie die Produktivität gesteigert werden kann Änderung des Arbeitsbedarfs, was eine neue psychologische Strömung formen würde organisatorisch: die human-relationshipistische Verwaltungsschule.

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Was ist die Human-Relational School of Administration?

Die Human-Relational School of Management ist eine organisatorische Strömung, die als Reaktion auf die starken Trends im wissenschaftlichen Management der 1930er Jahre entstand dass sie aufgrund einer missbräuchlichen Anwendung mechanischer und strenger Methoden die wichtigste Tatsache nicht hatten: Arbeiter sind Menschen und daher kann Arbeit nicht verstanden werden, indem man sie entmenschlicht.

Die Forschung zur Arbeitsproduktivität basierte auf der Vorstellung des Arbeiters als Maschine, a bloßes Zahnrad der Fabrik, dessen Emotionen und Wünsche nicht berücksichtigt werden sollten, weil sie es einfach nicht taten Mangel. Das Problem war, dass der motivationale und soziale Aspekt der Arbeiter wichtig war, eine Tatsache, die sich in Streiks und Sabotage, Gewerkschaften entstanden und alle möglichen Aktionen wurden zugunsten der Rechte der Arbeitskräfte.

Aus diesem Grund wurde beschlossen, den Fokus zu ändern, um besser verstehen, was die Leistung der Arbeitnehmer verbessern würde, was soziale Aspekte beeinflusst habenDies ist einer der Grundpfeiler der menschlich-relationalen Verwaltungsschule. Zu seinen größten Persönlichkeiten gehört der australische Psychologe Elton Mayo, dessen Mission es war, Einstellungen zu studieren und Beschwerden der Arbeiter, um zu wissen, was den Produktionsrückgang verursacht hat.

May beschloss, eines seiner Experimente bei der Western Electric Company durchzuführen, in dem er wertvolle Daten erhielt, die ihm zu der Schlussfolgerung halfen, dass einige Parameter der Organisation geändert werden mussten, um ihren Mitarbeitern eine humanere Behandlung zu bieten. Durch die Behandlung der Mitarbeiter als Menschen und nicht als Rädchen des Unternehmens konnte eine spürbare Produktionssteigerung erreicht werden.

Nach Ihrem Experiment die Unternehmen, für die Sie gearbeitet und Ihre Änderungen empfohlen haben, haben sich deutlich verbessert, dies ist der Schritt von der Psychologie in die Welt der Organisationen und das psychologische Studium der Arbeit.

Obwohl man sagen kann, dass Mayo nicht der einzige war (andere wichtige Persönlichkeiten waren Mary Parker Follet, Frederick Winslow Taylor, Fritz Roethlisbery und Vilfredo Federico Pareto), ja, dass seine Figur damit zusammenhängt, dass er dazu beigetragen hat, den Fokus in der Welt der Organisationen zu ändern, indem er Ich begann eine Ära von Studien zum menschlichen Verhalten am Arbeitsplatz, die Veränderungen in den Grundprinzipien einleiteten Unternehmen.

Auch eine der neuen Visionen, die die menschlich-relationale Verwaltungsschule mit sich brachte, ist, dass das Individuum nicht als isolierte Einheit, sondern als Teil einer Gruppe untersucht werden kann. Der Arbeitnehmer ist nicht nur daran interessiert, ein Gehalt zu verdienen Aber Sie möchten auch das Gefühl haben, dass Sie Teil von etwas sind, dass Ihre Kollegen Sie schätzen und dass es etwas mehr gibt als Geld, das Sie dazu ruft, zu Ihrem Job zu kommen.

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Hintergrund dieser Schule

Zu Beginn des 20. Jahrhunderts begann an der Harvard University eine Reihe von Studien, die die Wissenschaft des Managements mit menschlichen Beziehungen verbanden. Im Jahr 1911 wurden an derselben Institution Kurse abgehalten, die den psychologischen Zugang zur Verwaltungswissenschaft begannen und die Idee einführten, dass Das menschliche Element war in jedem Unternehmen sehr wichtig, denn es hält es aktiv und lebendig.

Diese neue Mentalität ermöglichte die Einführung einer Reihe von Reformen in der Welt der Organisationen, die es ermöglichten, die Lebensqualität der Mitarbeiter zu verbessern. Unter ihnen finden wir einige, die, obwohl sie heute grundlegend sind und Teil unserer Arbeitnehmerrechte sind, damals als. angesehen wurden großzügige Zugeständnisse wie die Einführung von Ruhezeiten, die Verkürzung des Arbeitstages und die Anwendung einiger Varianten im System von der Zahlung.

Doch trotz dieser Fortschritte wurden noch keine Antworten gefunden, was eine effiziente Produktivitätssteigerung beeinflussen könnte. Glücklicherweise dauerte es mit der Ankunft von Elton Mayo und seinen neuen Visionen nicht mehr lange über die Arbeit wurde festgestellt, dass die Produktivität steigen könnte, wenn bestimmte Faktoren berücksichtigt werden Sozial. Zu diesen Faktoren gehörten die Arbeitsmoral der Arbeiter, ihr Zugehörigkeitsgefühl und das Gefühl, als nützliche Teile des Unternehmens angesehen zu werden..

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Die Mayo-Untersuchungen

Das Studium bei Hawthorne gilt als Klassiker in der Welt der Organisationspsychologie. Diese wurden von Elton Mayo hauptsächlich bei der Western Electric Company im Chicagoer Stadtteil Hawthorne durchgeführt. Das Ziel dieser Untersuchung war Bestimmen Sie, in welchem ​​Verhältnis zwischen der Leistungsfähigkeit der Arbeiter und der Zufriedenheit der Menschen innerhalb der Produktionsstufen stand.

Obwohl man sagen kann, dass dieses Experiment nicht aus dem Nichts geboren wurde, da Mayo die Daten anderer berücksichtigt hat Frühere Forschungen waren transzendental für das Verständnis der Faktoren, die das Potenzial erhöhen Mensch. Diese Untersuchung kann in zwei Phasen unterteilt werden.

Erste Phase

Im Jahr 1925 führte die American National Academy of Sciences Studien durch, die darauf abzielten, den Zusammenhang zwischen Beleuchtung am Arbeitsplatz und Produktivität herauszufinden. Was sie waren, wurde studiert die Auswirkungen der Beleuchtung auf die persönliche Arbeitsleistung, mit dem die Forscher herausfinden konnten, wie bestimmte psychische Bedingungen die Produktivität beeinflussen können.

In dieser Untersuchung wurde festgestellt, dass je mehr Licht im Arbeitsbereich war, desto höher wäre die Produktivität. Darüber hinaus war eine weitere Schlussfolgerung der Studie, dass das soziale Arbeitsumfeld ein Aspekt ist, der bei der Betrachtung der Arbeitsproduktivität berücksichtigt werden muss.

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Zweite Etage

Diese Phase bestand darin, eine experimentelle Aufzeichnung der Arbeitsbedingungen in den normalen Stunden zu machen und dann die Produktionsrate zu messen. Die Wahrnehmung der ArbeiterInnen bestand in einer Verbesserung ihrer individuellen Anstrengungen, nachdem sie mit Löhnen incentiviert worden waren. Später wurden zwischen den Vormittags- und Nachmittagssitzungen einige Minuten Ruhe eingeführt, zusätzlich zur Einrichtung einer Arbeitswoche mit fünf Arbeitstagen, die am Samstag verbleiben kostenlos.

Im Jahr 1923 Elton Mayo leitete eine Untersuchung in einer Textilfabrik in der Stadt Philadelphia, ein Unternehmen, in dem schwerwiegende Produktionsprobleme festgestellt wurden und das eine jährliche Personalfluktuation von bis zu 250 % verzeichnete. Um zu sehen, ob er die ernsthaften Probleme dieser Organisation lösen kann, beschloss Mayo, eine Frist einzuführen längere Ruhezeiten, zusätzlich zu der Möglichkeit, den Arbeitnehmern die Möglichkeit zu geben, zu entscheiden, wann sie aufhören möchten Maschinen.

Dank dieser neuen Maßnahmen, Mai hat es geschafft, die Produktion deutlich zu steigern, den Umsatz zu reduzieren und dazu kam der Zusammenhalt unter den Mitarbeitern. Das Textilunternehmen war kein einfacher Arbeitsplatz mehr für ein Gehalt, sondern ein Ort zum Teilen Zeit mit Menschen, die sich gut verstanden und motiviert waren, auch mehr zu arbeiten ausgeruht.

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Experimentieren Sie bei Western Electric Company

1927 wurde bei der Western Electric Company ein neues Experiment gestartet. Diese Forschung zielte darauf ab, neu zu bestimmen, welche die Beziehung zwischen Mitarbeitereffizienz und Beleuchtungsintensität, wobei wie im Experiment von 1925 angenommen wurde, dass je mehr Licht, desto mehr Produktivität

Dieses Experiment wurde von Elton Mayo selbst koordiniert und wurde zu einer der bekanntesten Untersuchungen im Bereich der Verwaltung, sowie Benchmark innerhalb der menschlich-relationalen Schule der of Verwaltung. Es sollte gesagt werden, dass das Experiment länger dauerte als erwartet, da die Forscher das erkannten dass die Ergebnisse von einigen psychologischen Variablen beeinflusst wurden, weshalb es verlängert werden musste, bis 1932.

Die Western Electric Company war zu ihrer Zeit eine ziemlich wichtige Fabrik, da es zu Zeiten, als die Elektronik noch in den Kinderschuhen steckte, für die Herstellung von Telefonkomponenten und anderen elektronischen Geräten zuständig war. Ihre Geschäftspolitik war es, das Wohlergehen der Arbeiter durch gute Löhne und optimale Arbeitsbedingungen sicherzustellen.

Weil es seine Mitarbeiter offenbar so gut behandelte, meinten einige, das Unternehmen habe kein Interesse an einer Produktionssteigerung, sondern wollte seine Mitarbeiter besser kennenlernen. In jedem Fall, Die Organisation hat Mayo gebeten, eine Studie durchzuführen, und daraus wurden die folgenden Schlussfolgerungen gezogen::

• Das Produktionsniveau kann durch die körperlichen Fähigkeiten des Arbeiters bedingt sein, aber soziale Normen sind ein wichtiger Faktor.
• Das individuelle Verhalten des Mitarbeiters wird in der Gruppe voll unterstützt. Ein Arbeitnehmer handelt in einer Organisation nicht isoliert.
• Jede Änderung der Produktionsmethode kann eine Reaktion der Arbeiter nach sich ziehen.
• Je größer die Interaktion, desto größer die Produktionskapazität.
• Fühlt sich der Mitarbeiter wohl, wird er in seiner Arbeit produktiver sein.

Merkmale der menschlich-relationalen Verwaltungsschule

Nun, da wir den historischen Hintergrund dieser Strömung gesehen haben und wie einige Experimente während der ersten durchgeführt wurden Hälfte des letzten Jahrhunderts haben zu der Ansicht beigetragen, dass Arbeiter mehr sind als nur Menschen, die arbeiten, siehe unten Wir werden sehen, was die Hauptmerkmale der menschlich-relationalen Verwaltungsschule sind.

• Im Mittelpunkt stehen Menschen und ihre unterschiedlichen Verhaltensweisen.
• Diese Strömung basiert auf der Bedeutung des sozialen Faktors innerhalb der Produktionsprozesse.
• Appelliert an die Autonomie des Mitarbeiters und setzt auf Vertrauen und Offenheit unter den Menschen, aus denen die Organisation besteht.
• Der Arbeiter ist keine Produktionsmaschine, sondern ein Mensch innerhalb seiner Arbeitsumgebung, der nicht von anderen isoliert ist und der kollektiver Unterstützung bedarf.

Vorteile dieser Schule

Vor dem Aufkommen dieses Trends dominierten am Arbeitsplatz die "wissenschaftlicheren" Ansätze, in dem Sinne, dass er betrachtete den Arbeiter als eine Maschine, die dafür verantwortlich ist, seine Werte als Person und seine Menschenrechte zu produzieren, beiseite zu legen und zu ignorieren. Im Grunde könnte man das sagen der Arbeiter wurde objektiviert, er wurde als Objekt gesehen, ein Teil der Industrieausrüstung der Zeit, mehr nicht.

Dies änderte sich jedoch mit dem Aufkommen der menschlich-relationalen Verwaltungsschule. Diese Strömung hat als Hauptvorteil die Vision der Arbeitnehmer als Menschen in einer Arbeitsumgebung und beinhaltet somit eine humanere Behandlung der Arbeitnehmer. Die menschlich-relationale Verwaltungsschule konzentrierte sich auf das physische und psychische Wohlbefinden des Mitarbeiters und argumentierte, dass hierdurch eine effektive Produktionssteigerung erreicht werden könnte.

Darüber hinaus ist ein weiterer Vorteil dieser Schule, dass erlaubt, den arbeitenden Menschen als soziale Einheit zu studieren, die Teil eines Kollektivs ist und nicht vom Rest oder von seiner Arbeitsumgebung isoliert werden kann. Ihre Produktivität hängt von Faktoren ab, wie z. B. wie wohl Sie sich mit Ihren Kollegen fühlen, wie motivierend Sie sind Sie denken, in welchem ​​Raum Sie arbeiten mussten oder ob Sie sich zwischen den Schichten ausreichend ausruhen können und Wende. Aus diesen Gründen verteidigt die human-relationshipistische Schule die Optimierung des Arbeitsbereichs.

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Hauptnachteil

Aber nicht alles sind Vorteile. Auch wenn es überraschen mag, bringt dieser Strom ein Problem mit sich, das, obwohl es der einzige wichtige Nachteil ist, aus diesem Grund nicht ignoriert werden sollte. Da davon ausgegangen werden kann, dass sie einen Standpunkt vertritt, der der wissenschaftlichen Konzeptualisierung der Arbeit sehr entgegensteht, Es besteht die Gefahr, dass sich die Forscher dieses Trends vollständig von der wissenschaftlichen Verwaltung distanzieren, was dazu führen kann, dass sie in Subjektivitäten oder Sentimentalitäten verfallen, die sie von der ursprünglichen Zielsetzung abweichen, nämlich die Produktion von Organisationen zu garantieren.