Warum ist emotionale Intelligenz bei der Arbeit wichtig?

Viele Unternehmen, Teams und Abteilungen machen den Fehler anzunehmen, dass Arbeiter wie Maschinen sind, als ob die Die einfache Tatsache, mehr oder weniger zu zahlen, stand im Verhältnis zur Wahrscheinlichkeit, die Ziele zu erreichen oder nicht zu erreichen Kosteneffektivität.

Die Wahrheit ist, dass Fachleute im Guten wie im Schlechten keine Roboter sind, und dies hat starke Auswirkungen auf die Arbeitsweise der Personalabteilung.

Nicht alles wird auf Zahlen in Bankkonten, Budgets oder die Anzahl der vom Unternehmen geschaffenen Verkäufe oder Produkte reduziert. Und auf die gleiche Weise wird oder alles darauf reduziert, die Fähigkeit zur Vernunft anzuwenden, um eine Lösung für die wirtschaftlichen Bedürfnisse von Organisationen bereitzustellen. Wir dürfen die Bedeutung der emotionalen Intelligenz bei der Arbeit nicht übersehen, ein Faktor, der sowohl die Personalauswahl als auch die übrigen HR-Funktionen beeinflusst. Mal sehen warum.

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Was ist emotionale Intelligenz?

Seit Jahrzehnten gehen die Menschen davon aus, dass Intelligenz eine Gruppe von Fertigkeiten und Fähigkeiten ist, die damit zu tun haben unsere Fähigkeit, in logischen Begriffen zu argumentieren und zu denken, indem wir in unserer Vorstellungskraft und unserem Gedächtnis abstrakte Konzepte, Zahlen, usw. Diese Art zu definieren, was es bedeutet, mehr oder weniger intelligent zu sein, war in vielen Bereichen nützlich, hat sich aber im Laufe der Jahre als unzureichend herausgestellt.

Und es ist so, dass wenn wir Homo sapiens eine erstaunliche Anpassungsfähigkeit bewiesen haben und geniale Lösungen für wirklich neue Probleme finden, nicht nur, weil wir gut darin sind zu begründen. Tatsächlich hat vieles davon damit zu tun, dass wir auch lernen können, mit Emotionen umzugehen. Etwas Grundlegendes, wenn man bedenkt, dass wir Roboter sind und daher Unsere emotionale Seite hat Auswirkungen auf unser eigenes Verhalten und das der Menschen um uns herum.

Angesichts dieser Realität haben in den 1980er Jahren mehrere Forscher auf dem Gebiet der Psychologie, darunter Peter Salovey und John D. Mayer, entwickelte ein Konzept namens Emotionale Intelligenz, das große Popularität erlangte vor allem aus der informativen Arbeit des Psychologen und Journalisten David Goleman im Jahrzehnt folgende. Dieses psychologische Konstrukt bezieht sich auf eine Reihe von Fähigkeiten, die bei praktisch allen Menschen mehr oder weniger vorhanden sind. Unter diesen Fähigkeiten sind diejenigen, die emotionale Intelligenz am meisten charakterisieren:

• Die Fähigkeit, Emotionen und Gefühle in sich selbst zu identifizieren (und zwischen ihnen zu unterscheiden).
• Die Fähigkeit, Emotionen und Gefühle bei anderen zu erkennen.
• Die Fähigkeit, die Konsequenzen vorherzusagen, wenn eine Person oder man selbst eine bestimmte Emotion oder ein bestimmtes Gefühl in einem bestimmten Kontext empfindet.
• Die Fähigkeit, die Implikationen der eigenen Tendenz zu verstehen, eine bestimmte Art von Emotion oder Gefühl leicht zu erleben.
• Die Fähigkeit, den Ausdruck von Emotionen zu modulieren.
• Die Fähigkeit, diese Art von Informationen in der Praxis anzuwenden, um individuelle oder kollektive Ziele zu erreichen.

So besteht emotionale Intelligenz aus eine Reihe von Fähigkeiten, die damit zusammenhängen, wie gut oder schlecht wir in der Lage sind, Emotionen zu erkennen, zu verstehen und damit umzugehensowohl bei sich selbst als auch bei anderen Menschen.

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Warum ist es wichtig, emotionale Intelligenz in der Arbeitswelt zu berücksichtigen?

Nach dem, was wir bisher gesehen haben, könnte es den Anschein haben, dass emotionale Intelligenz in erster Linie unsere Fähigkeit zu sein beeinflusst glücklich und haben ein zufriedenstellendes Privatleben, das es uns ermöglicht, uns mit anderen zu verbinden und emotionale Bindungen aufzubauen angemessen. Aber in Wirklichkeit wird das Berufsleben nicht weniger von Emotionaler Intelligenz beeinflusst als das Privatleben. Als nächstes werden wir sehen, warum.

1. Emotionale Intelligenz ist der Schlüssel zur Konfliktlösung

Überall dort, wo eine Organisation existiert, gibt es einen Kontext, in dem es relativ leicht zu Konflikten kommen kann.. Das ist an sich nichts Schlechtes, es ist einfach zu erwarten. Angesichts dessen, dass Diskussionen und Interessenkonflikte stattfinden werden, ist es daher wichtig zu wissen, dass die Kapazität der Menschen, wenn es darum geht, zu wissen Umgang mit ihren Emotionen ist eine Variable, die es zu berücksichtigen gilt, und dass dies in gleicher Weise eine Qualität ist, die in der Person vorhanden sein muss Führungskräfte und diejenigen, die als Vermittler agieren, um zu verhindern, dass diese Erfahrungen zu echten Kämpfen oder Konflikten werden verschanzt.

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2. Emotionale Intelligenz muss in der Auswahlphase berücksichtigt werden

Bewerten Sie Kandidaten, wenn auch mehr oder weniger indirekt, nach oder relativ zu ihrer emotionalen Intelligenz, hilft dabei, Ihre Vielseitigkeit bei der Arbeit im Team, Ihre Fähigkeit zur Selbstmotivation, Ihre Fähigkeit, in Schlüsselmomenten mit Stress umzugehen, usw. vorherzusagen.

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3. Emotionale Intelligenz muss in Kommunikationsstrategien berücksichtigt werden

Im Kontext von Human Resources, zu wissen, wie man kommuniziert Es ist viel mehr, als nur wörtlich die Informationen zu geben, die objektiv unter den Arbeitern verbreitet werden müssen.. Es ist auch notwendig zu verstehen, dass jede Kommunikation emotionale Spuren hinterlässt und dass die Mehrdeutigkeit der gegebenen Informationen Gefühle nährt, die mit Angst und Qual verbunden sind.

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4. Um die Prioritäten der Mitarbeiter zu verstehen, müssen Sie sich mit ihren Emotionen verbinden

Viele Unternehmen haben Probleme, Arbeitskräfte zu halten und anzubieten zufriedenstellende Anreize weil es eine Unfähigkeit gibt, sich in ihre Lage zu versetzen. In diesem Sinne ermöglicht es ein strategisches Profil mit einem hohen Maß an emotionaler Intelligenz, Sensibilität für diese Themen zu gewinnen und fundiertere Managemententscheidungen zu treffen.

5. Emotionale Intelligenz lässt sich trainieren

Andererseits müssen alle Unternehmen mit Mitarbeiterschulungsinitiativen berücksichtigen, dass emotionale Intelligenz durch Lernen entwickelt werden kann; es ist nicht einfach ein rein angeborenes und statisches psychologisches Merkmal.

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