MUM-Effekt: Was es ist und wie es Beziehungen beeinflusst

Menschen verhalten sich alleine nicht so wie in einer Gruppe. Wir tun es auch nicht, wenn wir mit einer anderen Person zusammen sind.

Das heißt, die (reale, eingebildete oder angedeutete) Anwesenheit anderer beeinflusst, wie wir denken, fühlen und uns verhalten. Die Sozialpsychologie ist dafür verantwortlich, diese Beziehungen und Einflüsse zu untersuchen und zu verstehen.

Darin gibt es zahlreiche Phänomene, die in der Beziehung zwischen Menschen und in der Wahrnehmung, die wir von ihnen haben, auftreten. Heute werden wir über einen davon sprechen: den MUM-Effekt.. Wir alle überbringen gerne gute Nachrichten, aber was ist mit den schlechten? Geht es ihnen genauso? Wir werden es unten sehen.

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Was ist der MUM-Effekt?

Wenn wir schlechte Nachrichten kommunizieren müssen, ist es üblich, dass wir uns ihnen widersetzen oder sie verzerren und sie sogar weniger negativ machen. Dies geschieht auch dann, wenn wir mit solchen Nachrichten nichts zu tun haben.

Der Grund dafür ist, dass wir nicht mit dem negativen Ereignis in Verbindung gebracht werden und folglich als weniger attraktiv angesehen werden möchten.

Der MUM-Effekt tritt angesichts einer Vielzahl von Nachrichten, Umständen und potenziellen Empfängern auf. Obwohl es sich um einen sehr häufigen und bestätigten Effekt handelt, ist es dennoch kein universelles Phänomen. Denken wir zum Beispiel an die Nachrichtensendungen; wir haben das Gefühl, dass sie „immer“ schlechte Nachrichten übermitteln; oder zum Beispiel Mythen, Gerüchte usw.

Es scheint dann, dass der MUM-Effekt damit verbunden ist Situationen, in denen die Nachricht das eigene Wohlbefinden oder das des potenziellen Empfängers beeinträchtigt.

Warum erscheint es? seine Ursachen

Der MUM-Effekt hat in der Sozialpsychologie mit Verstärkungstheorien zu tun. Die Verstärkungstheorien (Lott und Lott, Byrne) erzählen uns davon die Anziehungskraft auf Menschen, die anwesend sind oder etwas tun, das einen Affekt aktiviert, sei es positiv oder negativ.

Auf der anderen Seite versuchen Menschen, ob bewusst oder unbewusst, anderen zu gefallen, sich akzeptiert zu fühlen usw. Dies ist ein natürliches und menschliches Phänomen, das auftritt, um die zu erhalten und zu verbessern Selbstachtung.

Im Allgemeinen können wir über mehrere Bedenken sprechen, die es schwierig machen oder uns davon abhalten, schlechte Nachrichten zu kommunizieren:

• Sorge um das eigene Wohlergehen, Schuldgefühle vermeiden wollen.
• Sorge um das Wohl des Empfängers (für Empathie), wenn Sie schlechte Nachrichten erhalten.
• Verwenden Sie situative Normen wie „Tu, was getan werden muss“ als Leitfaden.
• Angst, mit den schlechten Nachrichten in Verbindung gebracht zu werden und folglich machen uns weniger attraktiv.

Diese vier Erklärungen wurden durch wissenschaftliche Experimente belegt, um die Ursachen des MUM-Effekts zu erklären. Auf diese Weise und in Bezug auf den ersten Punkt, die Sorge um das eigene Wohlbefinden, sprechen wir von der Angst, ein Schuldgefühl zu haben, wenn man jemandem etwas Negatives mitteilt.

Wir können dies mit dem „Glauben an eine gerechte Welt“ in Verbindung bringen, also dem Glauben, dass Ungerechtigkeiten nicht existieren und dass wir alle haben, was wir verdienen (beides, Gut und Böse). Es wäre eine kognitive Verzerrung der Vision der Realität, die viele Menschen manifestieren.

Etwas zu kommunizieren, das nicht nur schlecht, sondern auch unfair ist, würde daher mit unseren Überzeugungen über die Welt in Konflikt geraten und könnte auch diese Schuldgefühle oder sogar Traurigkeit hervorrufen. Und natürlich neigen Menschen dazu, sich nicht aufzuregen oder traurig zu sein.

Sorgen, schlechte Nachrichten zu überbringen

Wenn man sich ein wenig tiefer mit diesen Bedenken befasst, ist das bekannt wir wollen auch nicht, dass der Empfänger „wegen uns“ traurig ist, auch wenn es ein irrationaler Gedanke ist und wir nichts mit den Nachrichten zu tun haben. Wir sind der bloße Übermittler, aber wenn Menschen gefragt werden, warum sie gute oder schlechte Nachrichten übermitteln sollten oder nicht, neigen sie dazu, ihre Aufmerksamkeit auf den Empfänger zu richten.

Der MUM-Effekt tritt auch auf, wenn wir einen häufigen Fehler machen: anzunehmen, dass der Empfänger die schlechten Nachrichten nicht hören möchte.

Denken wir zum Beispiel an Ärzte; In einigen Umfragen wurde festgestellt, dass viele glauben, dass Patienten keine schlechten Nachrichten hören wollen. Letztere behaupten jedoch, ihnen zuhören zu wollen.

Das ist bekannt Je besser eine Botschaft ist, desto größer ist die Bereitschaft, sie zu übermitteln. Aber es passiert nicht auf die gleiche Weise, wenn die Botschaft negativ ist, da sie einmal schlecht ist; es spielt keine Rolle, ob mehr oder weniger, da die Kommunikationsbereitschaft immer gering sein wird.

Soziale Regeln und Rezeptor im MUM-Effekt

Oft gibt es keine klaren Regeln, was mit schlechten Nachrichten zu tun ist, ob sie gemeldet werden sollen oder nicht. Es scheint, dass bei guten Nachrichten die Regeln klarer sind als bei schlechten.

Darüber hinaus werden beim Überbringen schlechter Nachrichten oft Konsequenzen beim Empfänger erzeugt (Traurigkeit, Wut, Wut ...), mit denen wir nicht immer umgehen können. Das kann beängstigend sein, zusammen mit der Sorge, nicht neugierig erscheinen zu wollen.. Um keine Aufsehen zu erregen, verbergen wir die schlechten Nachrichten.

Der MUM-Effekt wird reduziert, wenn die Emittenten sicher wissen, dass der Empfänger der Nachricht (ob gut oder schlecht) es wissen möchte. So zerstreut sich die Angst oder Sorge, schlechte Nachrichten zu überbringen, und wir enden damit, sie auszudrücken, ohne sie zu verzerren.

Bibliographische Referenzen:

• Tesser, A. & Rosen, S. (1975). Der Widerwille, schlechte Nachrichten zu übermitteln. In L. Berkowitz (Hrsg.). Fortschritte in der experimentellen Sozialpsychologie, Vol. 8, p. 194-232. New York: Akademische Presse.
• Hogg, MA (2010). Sozialpsychologie. VAUGHAN-GRAHAM M. PAN-AMERIKANISCH. Verlag: PANAMERICANA