Die 8 Schritte, um ein unangenehmes Gespräch zu überstehen

Ob Sie daran denken, Ihren Kollegen über seine persönliche Hygiene zu informieren, oder Sie müssen sich einer dramatischen Situation stellen, in der jemand Sie braucht, um ihn zu trösten, weil etwas Ernstes passiert ist. passiert, Sie fühlen sich vielleicht gedrängt, zu schweigen.

Es ist natürlich, da Diese Art von Gesprächen sind normalerweise sehr unangenehm..

Wie geht man mit einer unangenehmen Interaktion um?

Wenn es ein Thema gibt, von dem wir uns zwangsläufig entfernen müssen, und wir nicht in der Lage sind, eine Rede gegenüber dieser Person zu artikulieren, können das Unbehagen und die Spannungen in der Umgebung zunehmen.

Sobald Sie entschlossen sind, sich der Situation zu stellen, Vergessen Sie diese Tipps nicht, die Ihnen dabei helfen, sicherzustellen, dass aus dem anstehenden Gespräch kein schlechter Drink wird.

1. Schweigen vermeiden

Der Forschung offenbaren, nach nur vier sekunden peinlicher stille schießt unsere angst in die höhe. Auch je mehr ängstlich Sie sich hinsetzen, desto schwerer wird es für Sie, die Worte zu artikulieren.

Um dies zu vermeiden, sollten Sie nach Möglichkeit Planen Sie die Interaktion ein wenig im Voraus. Wenn Sie wissen, was Sie kommunizieren wollen, wird Ihre Botschaft klar und deutlich und Sie ersparen sich das Unbehagen, das durch ein abgebrochenes Gespräch und das gefürchtete Schweigen verursacht wird.

2. Sprich an einem intimen Ort

Es ist keine gute Idee, ein relevantes Gespräch an einem überfüllten Ort mit Ablenkungen (Menschen in der Nähe, Lärm ...) zu führen. Finden Sie einen privaten Ort, an dem Sie sich entspannt fühlen können und wo es keine Menschen gibt, die Sie hören oder sich einmischen können.

Wenn es die andere Person ist, die anfängt, vor Ihnen über dieses unangenehme Thema zu sprechen, schlagen Sie vor, dass sie einen bequemen Ort findet, an dem sie es vertraulich und ohne äußere Einmischung besprechen kann.

3. Setzen Sie sich

Wenn Sie über ein unangenehmes Thema sprechen müssen, Es ist eine gute Idee, dass wir uns auf einem Sofa oder Stuhl ausruhen. Wir werden uns wohler fühlen, besonders wenn das Thema heikel ist oder einen erheblichen emotionalen Schock auslösen kann.

Dies ist ein Aspekt, den wir in dem Beitrag besprochen haben: „Wie überbringt man schlechte Nachrichten? 12 emotionale Schlüssel“

Wenn Sie neben (oder vor) der anderen Person sitzen, versuche auf gleicher Höhe zu sein. Wenn Sie stehen bleiben und die andere Person sitzt, geben Sie ein Bild der Überlegenheit ab, das für das Wohl der Interaktion sehr negativ sein kann.

4. Es beginnt mit einem Hauch von Aufmerksamkeit

Tough Talk kann genauso einschneidend sein, aber besser ankommen, wenn Sie vorher einen Weckruf nutzen. Anstatt beispielsweise zu sagen: "Miguel, die anderen Arbeiter können nicht länger als eine Minute in deiner Nähe stehen", Sie können mit einem Satz beginnen, der den Kontext weicher macht, wie zum Beispiel: "Miguel, was ich dir jetzt sagen werde, ist vielleicht etwas schwer zu verstehen."

Diese Nuance gibt der anderen Person ein paar Sekunden, um sich mental und emotional auf das vorzubereiten, was Sie ihr gleich sagen werden.

5. Akzeptiere dein Unbehagen ganz normal

Der Versuch, das Unbehagen zu leugnen, kann den gegenteiligen Effekt als erwünscht hervorrufen. Wir können uns immer noch unbehaglicher fühlen mit der Situation, der wir uns stellen müssen. Wenn Sie sich etwas zittrig, unruhig fühlen und den Blickkontakt zu Ihrem Gesprächspartner nicht halten können... Akzeptiere, dass du ein wenig nervös bist.

Es wird dringend empfohlen, dass Sie in einer solchen Situation einen Satz sagen, der das mit dem Gesprächspartner geteilte Unbehagen zum Ausdruck bringt. Zum Beispiel: „Ich fühle mich etwas unwohl, darüber zu sprechen.“ Das Dadurch wird Ihr Gesprächspartner sich in Sie einfühlen und es ist wahrscheinlich, dass das Unbehagen abnimmt.

6. Seien Sie höflich, aber auch direkt

Es ist wichtig, dass Sie es schaffen, sich richtig auszudrücken und versuchen, nicht respektlos zu sein. Dies ist ein grundlegender Rat: Sie müssen vorsichtig sein, wenn Sie möchten, dass Ihre Nachricht einen guten Port erreicht. Sie laufen jedoch Gefahr, Ihre Worte bis zum Äußersten zu mildern, was zu einer schwachen Botschaft führen kann, die von Ihrem Gesprächspartner nicht mit der nötigen Eindringlichkeit aufgenommen wird.

Daher ist es interessant, dass Sie sich an die Fakten halten, Ihre verwenden Durchsetzungsvermögen und eine klare Botschaft senden, ohne zu viele Umschweife und direkt an die Wurzel der Sache zu gehen.

7. Übe aktives Zuhören

Kommunikation ist eine Frage von zwei. Sie müssen Ihrem Gesprächspartner erlauben, die Informationen, die Sie ihm gerade übermittelt haben, in Ruhe zu verarbeiten. Ein guter Zuhörer sein Es ist wichtig, dass Sie empfänglich sind, wenn Sie der Antwort der anderen Person zuhören., versuchen, die Angelegenheit zu teilen und versuchen, einige Punkte oder Missverständnisse zu lösen.

Wenn das, was Sie gerade ausgedrückt haben, besonders hart ist, seien Sie darauf vorbereitet, dass die andere Person starke Emotionen erlebt (und ausdrückt). Diese können von Verlegenheit oder Traurigkeit bis hin zu reichen Furcht Welle wird. In jedem Fall sollten Sie versuchen, der Person das Gefühl zu geben, dass sie von Ihnen unterstützt wird, und ihr Zeit geben, sich der Situation zu stellen.

Mehr wissen: "Aktives Zuhören: der Schlüssel zur Kommunikation mit anderen"

8. Bringen Sie das Gespräch zu einem klaren Ende

Die unangenehmen Gespräche Sie können auch zu endlosen und anstrengenden Situationen werden wo Streitigkeiten oder Probleme aus der Vergangenheit zur Sprache gebracht werden können, was uns zu einer noch unbequemeren und absurderen Situation führt, die nur zu noch mehr Unbehagen und Verwirrung führt.

Um es zu umgehen, Sie müssen im Voraus einen Weg vorbereitet haben, um das Gespräch auf klare Weise zu beenden und prägnant, zusätzlich zur Erläuterung dessen, was wir uns von dem Gespräch erhoffen. Auf diese Weise werden wir "die Situation abschließen" und eine spezifische und eindeutige Botschaft über die Bedeutung der Interaktion senden. Wenn Sie möchten, dass die andere Person es erklärt, lassen Sie es sie wissen. Wenn Sie möchten, dass das Gespräch einfach beendet wird, sagen Sie dies auch.

Bibliographische Referenzen:

• Koudenburg, N., et al., Unterbrechung des Flusses: Wie kurze Stille in Gruppengesprächen soziale Bedürfnisse beeinflusst, Journal of Experimental Social Psychology (2011), doi: 10.1016/j.jesp.2010.12.006