Was ist der Hawthorne-Effekt?

Wenn eine Gruppe eine Untersuchung durchführt, bei der die Leistung der Teilnehmer bei einer Aufgabe bewertet wird, tun sie dies manchmal über das hinaus, was für sie üblich ist. Das liegt nicht an einem neu entdeckten angeborenen Talent, sondern an dem, was Wissenschaftler den „Hawthorne-Effekt“ nennen..

Dieser von Elton Mayo vor mehr als 80 Jahren fast zufällig entdeckte Effekt scheint sich besonders in Forschungssituationen zu zeigen. Wir erklären kurz seine Geschichte und die unterschiedlichen Interpretationen, die es erhalten hat.

Experimente in der Hawthorne-Fabrik

UND. Mayo, ein österreichischer Arbeitspsychologe, führte zwischen 1924 und 1933 eine Reihe von Experimenten in der Fabrik durch. Hawthorne, um die Beziehung zwischen Lichtverhältnissen und der Produktivität ihrer zu untersuchen Mitarbeiter.

In der Anfangsphase der Studie teilte Mayo die Arbeiter in zwei Gruppen ein: eine arbeitete unter der gleichen Lichtverhältnissen und das andere unter einem Licht, das die Experimentatoren nach und nach ausschalteten. Bit. Entgegen den Erwartungen steigerten beide Gruppen ihre Leistung sukzessive.

Dieses unerwartete Ereignis motivierte Mayo, die Beziehungen zwischen Ertrag und anderen physikalischen Variablen weiter zu untersuchen., wie sie bei den Arbeitern Ermüdung und Monotonie verursachen. Wieder einmal wurde festgestellt, dass die eingeführten Änderungen zwar a priori nachteilig waren, die Leistung jedoch verbessert wurde.

Das Überraschendste an der Studie war, dass es auch in Phasen mit ungünstigeren Bedingungen nicht wie erwartet zu einem Produktionsrückgang kam. vorhergesagt, die den Einfluss anderer Variablen als der ursprünglich von den Forschern als relevant erachteten, wie z. B. Faktoren, offenbarte sozial, ein die Produktivitätserklärung.

Die Schlussfolgerungen des Mayo-Experiments

Die Mayo-Gruppe kam zu dem Schluss, dass dies auf die Forschungssituation selbst und die Anwesenheit von Experimentatoren zurückzuführen war. Phänomen, das 1953 den Namen "Hawthorne-Effekt" zu Ehren der Einrichtungen erhielt, in denen die Forschung.

Die Arbeiter waren jedoch anderer Meinung.. Für sie war der Faktor, der bei der kontinuierlichen Leistungssteigerung das größte Gewicht hatte, die Verbesserung der persönlichen Beziehungen zwischen Arbeitern und Management. Anscheinend haben die Experimentatoren ein warmes Klima geschaffen, um die Zusammenarbeit zu fördern wo besonderes Augenmerk auf die Forderungen der Arbeiter gelegt wurde und sie sich wohl fühlten gehört.

Dieser Vorschlag wurde zu einer Schlussfolgerung und diente Jahre später als Grundlage für einen neuen Trend in der Verwaltung und Führung von Unternehmen Ich würde die Betonung auf menschliche Beziehungen legen, und würde bald die Strömung ersetzen, die Effizienz und Produktivität durch wissenschaftliche Studien betonte.

Was wissen wir über den Hawthorne-Effekt?

Im Allgemeinen beschreibt die am meisten akzeptierte moderne Definition den Hawthorne-Effekt wie folgt: Der Hawthorne-Effekt ist die Verstärkung von Ergebnisse allein durch die Teilnahme an einer Untersuchung oder die Leistungssteigerung aufgrund der Einführung einer bestimmten Änderung in einem lernen.

Sozialpsychologen schlagen vor, dass Versuchspersonen, die erkennen, dass sie beobachtet werden, Überzeugungen darüber entwickeln, was die Experimentatoren von ihnen erwarten. Motiviert durch Konformität und soziale Erwünschtheit ändern Individuen ihr Verhalten dich an diesen Überzeugungen auszurichten.

Es ist unmöglich, eine genaue Antwort auf seine Mechanismen zu geben, da jede Disziplin den Namen angenommen hat des „Hawthorne-Effekts“, um verschiedene Phänomene zu beschreiben und daher Erklärungen vorzuschlagen anders. Aus diesem Grund veränderte sich seine Bedeutung und die Untersuchung der Wirkung war verwirrend und nicht sehr streng.

Aus den vielfältigen Definitionsvorschlägen der Sozialpsychologen werden sechs Merkmale herausgegriffen, die typisch für Situationen sind, in denen der Hawthorne-Effekt auftritt:

• Neuheit der Situation.
• Künstlichkeit der Situation.
• Im Experiment eingeführte Änderungen.
• Der Glaube des Arbeitnehmers, dass die Situation für ihn von Vorteil ist.
• Bewusstsein, von einem Bewerter untersucht oder beobachtet zu werden.
• Weniger Langeweile bei den Arbeitern.

Häufig bauen Forscher eine gute Beziehung zu den Probanden auf, um sie zur Zusammenarbeit zu bewegen. Daher, Der Experimentator kann durch die Schaffung eines warmen Klimas Verhaltensänderungen einführen und ein Umfeld, in dem die Beschwerden und Vorschläge der Arbeitnehmer gehört werden.

Kritik am Konzept

Im Zusammenhang mit der Forschung ist der Hawthorne-Effekt jede Verhaltensänderung als Folge seiner Beobachtung oder Untersuchung. Aus diesem Grund weisen einige Autoren darauf hin, dass es sich um eine nachträgliche Interpretation unerwarteter Ergebnisse handelt, insbesondere wenn diese der ursprünglichen Hypothese widersprechen.

Selbst Mayos ursprüngliche Untersuchungen wurden mehrfach in Frage gestellt und kritisiert.. Es wurden alternative Interpretationen der Leistungssteigerung angeboten, die die Grundlagen der Forschung erschüttern.

Zum Beispiel die Beendigung der strengen Überwachung der Arbeitgeber, die positive Aufmerksamkeit, die Einführung von Ruhepausen oder die wahrgenommene Möglichkeit, den Arbeitsplatz zu verlieren, sind alternative Erklärungen zu den ursprünglich von Mayo et al. vorgeschlagenen.

Die Experimente erhielten auch andere negative Kritik an ihrem Design; die arbeitenden Experten hatten keine Forschungsausbildung und die Ergebnisse waren nicht ausreichend kontrastiert.

Heutzutage kommt der Großteil der Forschung, die sich der Validierung des Hawthorne-Effekts widmet, zu dem Schluss, dass es nicht genügend Beweise gibt, um seine Existenz zu stützen.

Somit ist ein Konzept, das jahrelang als Sündenbock in der wissenschaftlichen Literatur gedient hat, wahrscheinlich nicht mehr als eine Widerspiegelung von a Interpretationsfehler der Ergebnisse vor Jahrzehnten.