Arbeitsstressoren: Arten, Klassifizierung und Beispiele

Was ist Arbeitsstress und in welchen Formen kann er sich äußern? Wir müssen diesen Artikel mit der Feststellung beginnen, dass es unmöglich sein wird, alle möglichen Ursachen aufzulisten dazu führen, dass ein Arbeitnehmer Stress verspürt, daher ist es notwendig, sie zu gruppieren und daher zu vereinfachen Problem.

Es ist auch wichtig zu zeichnen eine Linie zwischen dem, was punktueller Stresspegel ist, und dem, der im Laufe der Zeit aufrechterhalten wird. Es ist normal, von Zeit zu Zeit etwas Stress zu erleben; Es hilft uns, die Arbeit zu erledigen. Hier werden wir über Situationen mit anhaltendem Stress sprechen, solche, die die Fähigkeit des Arbeitnehmers übersteigen, Kontrolle über die Aufgabe, das Arbeitsumfeld oder seine eigenen Emotionen zu haben.

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Das Auftreten von Arbeitsstress

Grob gesagt, Ein Arbeitnehmer wird Arbeitsstress empfinden, wenn er feststellt, dass es an Anpassung zwischen seinen Ressourcen und den Anforderungen der Umgebung mangelt

. Idealerweise sollte es eine Anpassung zwischen Mensch und Umwelt geben, aber wenn diese Anpassung nicht stattfindet, werden Stresssituationen erzeugt. Vielmehr tritt Stress auf, wenn der Person bewusst ist, dass eine solche Anpassung nicht stattfindet, weil entweder die Anforderungen oder die Arbeitsbedingungen ihre Widerstandsfähigkeit übersteigen.

Übermäßige Arbeitsbelastung, mangelnde Kontrolle über die Arbeit, unzureichende Belohnung, Rollenambiguität, ein giftiger Chef, pingelige Kollegen, verrückte Zeitpläne, Langeweile, das Gefühl der Ungerechtigkeit, das Gefühl von Stagnation oder Mangel an beruflicher Entwicklung, Aufgaben mit unmöglichen Fristen, die emotionalen Anforderungen der Position, die eigenen Fähigkeiten...

Die Liste kann endlos sein und jeder Arbeiter kann Umstände haben, die eine Quelle von Stress darstellen. Manchmal werden Sie nicht einmal in der Lage sein, sie genau zu identifizieren. Wo fangen wir denn an?

Arten von beruflichen Stressoren

Eine erste Möglichkeit, Stressoren zu identifizieren, kann darin bestehen, sie in drei Gruppen einzuteilen: diejenigen, die sich auf die spezifische Stelle beziehen, diejenigen, die sich auf die Organisation und die Person selbst beziehen. Es können auch andere, vielleicht entferntere Faktoren einbezogen werden, die mehr mit dem politischen/wirtschaftlichen/rechtlichen/kulturellen Rahmen der Arbeitsdynamik zu tun haben.

Dieses „Magma“, auf dem die Organisationen und die Arbeitnehmer selbst beruhen, erfährt langsame, aber tiefgreifende Veränderungen, die viele der „auslösenden“ Stressfaktoren bedingen.

An die Organisation verwiesen (schlechte Arbeitsgestaltung oder unangemessenes Umfeld)

In dieser ersten Kategorie von Arbeitsstressoren finden wir im Wesentlichen die folgenden Probleme.

1. Rollenkonflikt und/oder Mehrdeutigkeit

Bei Büroangestellten ist dies einer der wichtigsten Stressfaktoren, die mit der Position verbunden sind. Es tritt auf, wenn der Arbeitnehmer nicht wirklich weiß, was von ihm erwartet wird, oder sich über seine Ziele oder Verantwortlichkeiten nicht im Klaren ist. Sie erhalten widersprüchliche Aufträge, wissen nicht, wo die Aufgabengrenzen liegen oder woran Ihre Arbeit gemessen wird. Handelt von ein typisches Problem in großen und locker strukturierten Organisationen.

2. Rollenüberlastung

Sie ist auch durch eine schlechte Arbeitsverteilung gegeben. Dem Arbeiter wird mehr Verantwortung anvertraut, als er übernehmen kann, sei es aufgrund von Zeit, Ausbildung oder Hierarchie. Es gibt auch die „Rollenunterlastung“, wenn die Fähigkeiten des Arbeitnehmers unterschätzt werden und ihnen Jobs zugewiesen werden, die ihrer Ausbildung oder ihren Fähigkeiten nicht entsprechen.

3. Kommunikationsprobleme und abteilungsübergreifende Konflikte

Konflikte zwischen Abteilungen aufgrund von Zielkonflikten zwischen ihnen, einem Machtungleichgewicht zwischen ihnen oder einer schlechten Art der Kommunikation.

4. Unzureichende Karriere- und Entwicklungspläne

Die Menschen streben danach, sich zu verbessern, und erwarten von ihren Unternehmen, dass sie ihnen dabei durch Schulungen und berufliche Entwicklung helfen. Wenn das Unternehmen die Karriereerwartungen nicht erfüllen kann Es kann eine tiefe Unzufriedenheit beim Arbeiter hervorrufen. Das Problem kann sich verschärfen, wenn das Unternehmen diese Erwartungen zuvor geweckt hatte.

5. Organisatorische Struktur

Wenn das Unternehmen oder die Organisation stark hierarchisch strukturiert ist, ist es wahrscheinlich, dass Entscheidungen auf niedrigeren Ebenen nicht getroffen werden Schlechte Top-Down-Kommunikation. Dies ist eine Quelle von Unzufriedenheit und Stress.

6. Arbeitsumfeld

Spannungen innerhalb der Organisation, übermäßige Kontrolle über Arbeitnehmer und widersprüchliche Beziehungen erhöhen den Stress unter den Mitarbeitern. Arbeitnehmer und kann letztendlich zu extremen Situationen von Aggression (Mobbing oder Belästigung am Arbeitsplatz) oder emotionaler Erschöpfung führen (Ausbrennen). Beides hat viel mit Organisationsklima und -kultur zu tun., obwohl bei Mobbing auch die Hilfe eines Aggressors oder „Tyrannen“ erforderlich ist.

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7. Der Standort des Unternehmens selbst und seine Gestaltung oder die Dienstleistungen, die es dem Arbeitnehmer anbietet

Zum Beispiel ein Job, der weit weg von zu Hause ist oder das Fehlen von Dienstleistungen wie Parkplätze, Cafeteria usw. Es kann dazu führen, dass der Arbeitstag verlängert oder Freizeit investiert werden muss, um einige dieser Mängel zu beheben.

Verbunden mit der Arbeit

In dieser Kategorie finden wir die folgenden Arten von Arbeitsstressoren.

1. Arbeitsunsicherheit

Prekäre und befristete Beschäftigung ist Fokus von Druck und Stress.

2. Geistige Belastung, die für die Ausführung der Aufgabe erforderlich ist

Ob die Aufgabe anhaltende Aufmerksamkeit oder geistige Anstrengung erfordert.

3. Kontrolle über die Aufgabe

Es ist eine der Variablen, die in vielen der durchgeführten Studien am häufigsten mit Arbeitsstress in Verbindung gebracht wird. Tritt auf, wenn der Arbeiter Sie haben keine Kontrolle über die Aufgaben, die Sie ausführen müssen und/oder Sie können Ihre Agenda oder Arbeitsinhalte nicht organisieren, da diese von Dritten oder Situationen abhängen, die Sie nicht manövrieren können.

4. Vielfalt und Komplexität der Aufgabe

Ist die Aufgabe zu eintönig oder zu komplex, entsteht Stress.

5. Identität und Kohärenz der Aufgabe innerhalb der Organisation

Der Arbeitnehmer muss wissen, was seine individuelle Wirkung – oder Gruppe – im Kontext der Organisation ist. Wenn der Arbeiter das Gefühl hat, dass seine Arbeit nutzlos, nicht sichtbar oder entbehrlich ist wird Frust erleben.

6. abteilungsübergreifende Beziehungen

Genau wie abteilungsübergreifende Beziehungen verursachen schlechte Beziehungen zu engen Mitarbeitern Stress und kann zu anderen, akuteren Problemen führen.

7. Physische Bedingungen des Arbeitsplatzes

Faktoren wie geringe Beleuchtung, übermäßiger Lärm, Temperatur, Feuchtigkeit, Verschmutzung usw. würden hier einfließen.

8. Materielle Bedingungen des Arbeitsplatzes

Nicht das richtige Material haben (zu langsame Computer, nicht richtig funktionierende Maschinen usw.) können auch Dauerstressmomente erzeugen.

9. Die körperlichen Risiken des Arbeitsplatzes

Dazu gehören alle, die Muskel-Skelett-Schäden verursachen können; lange Tage im Stehen und ohne Bewegungs- oder Sitzmöglichkeit, Gewichtsbelastung, Zwangshaltungen, Handhabung gefährliche und/oder giftige Materialien, starre Positionen bei der Verwendung des Computers, körperliche und visuelle Ermüdung, usw

10. Schichtschichten und Nachtschichten

Sie tragen einen erheblichen Einfluss und Unordnung auf körperlicher und psychischer Ebene.

11. Vergütung der an Zielen gekoppelten Arbeit

Wenn die Ziele sehr hoch sind, können sie entweder Stress oder Vernachlässigung verursachen (wenn Sie sie nicht erreichen können).

12. Stunden, Pausen und Urlaub

Sehr lange Arbeitszeiten und/oder Anhäufung langer Arbeitszeiten über Wochen, keine Pausen zwischen den Aufgaben machen usw.

Bezogen auf die Person

Wir haben eingangs gesagt, dass Stress entsteht, wenn die Person das Gefühl hat, dass die Anforderungen der Umgebung und ihre eigenen Fähigkeiten nicht übereinstimmen. Daher spielt die Persönlichkeit des Arbeitnehmers eine wichtige Rolle bei der Einschätzung der Bedrohung. Einige Persönlichkeitsmerkmale können Stressgefühle verstärken oder reduzieren und unsere Bewältigungsstrategien beeinflussen.

1. emotionale Kontrolle

Es gibt Menschen, die es schaffen, ihre Emotionen sehr gut zu kontrollieren und sie an den Moment und die Situation anzupassen. Sowohl positive als auch negative Emotionen sind Teil des Lebens und der Arbeit. Es ist wichtig, sich ihnen richtig zu stellen und die Balance zu haltenWeder überreagieren wir auf negative Emotionen noch leugnen wir sie.

2. emotionale Empathie

Genauso wie Sie wissen müssen, wie Sie mit Ihren eigenen Emotionen umgehen können, ist es wichtig, die Emotionen anderer zu erkennen und sich in sie einzufühlen. Dies erleichtert gute Beziehungen zu Kollegen und verschafft der Person "soziale Unterstützung" innerhalb der Organisation. Soziale Unterstützung wurde durchweg mit einem geringeren Stresserleben in Verbindung gebracht.

3. Fähigkeit zur Selbstmotivation

Erreicht wird sie durch intrinsische Motivation, das Gefühl, dass die eigene Arbeit „Sinn“ hat, die Wahrnehmung der Selbstwirksamkeit in der übertragenen Aufgabe und die Anerkennung Dritter. Motivation ist auch ein Stresspuffer.

4. Der Grad der Zähigkeit

Verstanden als Eigenverantwortung, Verlässlichkeit, Aufgaben systematisch und geordnet angehen wurde durchweg mit Arbeitszufriedenheit und einem geringeren Stressniveau in Verbindung gebracht. Perfektionismus und das Maß an Selbstanspruch an sich selbst sind jedoch Persönlichkeitsmerkmale, die stark mit dem Erleben von Stress verbunden sind.

5. emotionale Stabilität

Die emotionale Stabilität des Arbeitnehmers wird seinen Gemütszustand und seine Wahrnehmung von Stress stark beeinflussen. Wenn der Arbeitnehmer in anderen Aspekten seines Lebens durch instabile Lebensmomente geht, wirkt sich dies auch auf sein Stressniveau bei der Arbeit aus.

6. Ernährung, Schlaf und Bewegung

Führende gesunde Lebensgewohnheiten erhöht die Chancen der Stressbewältigung.

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Faktoren im Zusammenhang mit den politischen und sozialen Rahmenbedingungen

Wenige menschliche Realitäten haben sich seit Anbeginn der Zeit so stark verändert wie die Arbeitsbeziehungen. Veränderungen sind die Norm und das Ausmaß der Veränderungen in diesem Bereich war kolossal. Vor nicht allzu langer Zeit wurde ein fester Arbeitsplatz auf Lebenszeit angestrebt. Heute ist dies eher eine seltene Ausnahme, eher mit der Verwaltung als mit privaten Unternehmen verbunden. Die massive Eingliederung von Frauen, die Mitte des letzten Jahrhunderts begann, hat die Stärke der Volkswirtschaften in Mitleidenschaft gezogen Entwicklung, hauptsächlich in Asien, die das industrielle Gefüge auf globaler Ebene tiefgreifend verändert haben, usw

In den letzten zwanzig Jahren haben andere Trends einen starken Einfluss auf wie wir mit unserer Arbeit und den Unternehmen, die uns beschäftigen, umgehen. Auf einige davon können wir hinweisen:

• Arbeitsplätze sind unsicher geworden und befristete Vertragsarten werden auferlegt.
• Die Überstunden sind stetig gestiegen. In der Regel ohne finanziellen Ausgleich.
• An Produktivität und Kennzahlen gekoppelte Variablen wurden eingeführt, die von den Arbeitnehmern Jahr für Jahr bessere Ergebnisse verlangen.
• Die Arbeiter mittlerer und hoher Kader in den Unternehmen, deren Arbeitsplätze am Ende der SXX relativ stabiler waren, erleben mehr Arbeitsplatzunsicherheit.
• Die globale Krise, die 2007 begann, hat zur Zerstörung vieler Arbeitsplätze und zur Prekarisierung anderer beigetragen.
• Soziale Netzwerke (Großfamilie, soziale Absicherung), die den Arbeitnehmer traditionell schützen, verschwinden.
• Individualismus, Arbeitsmobilität und der Lebensstil der Großstädte machen die Arbeiter noch isolierter.
• Einige Arten von Arbeit verändern sich durch die Einführung neuer Technologien grundlegend.

Definitiv, Arbeitsplätze sind unsicherer geworden, während Arbeitnehmer anfälliger sind. Die Nachfrage ist gestiegen und die soziale Unterstützung nimmt tendenziell ab. Diese Umstände könnten erklären, warum Stress in einigen Industrieländern Muskelprobleme als Hauptursache für Krankschreibungen abgelöst hat.