Wie kann man die verbale Kommunikation meistern? 11 praktische Tipps

Die verbale Kommunikation ist die große Begabung des Menschen, da praktisch die gesamte Kultur und das gesamte Denken unserer Spezies darauf basieren.

Verbale Kommunikation ist nicht nur das Sprechen, also das mündliche Aussprechen von Worten. Ebenso der Akt des Schreibens, da auch durch das Schreiben spezifische Informationen übermittelt werden. Nachlässige verbale Fähigkeiten können jedoch unsere Fähigkeit, die Botschaft zu vermitteln, die unser Publikum verstehen soll, erheblich beeinträchtigen.

Deshalb ist es sehr wichtig zu lernen, wie man die verbale Kommunikation beherrscht, etwas, das wir in der Gegenwart sehen werden Artikel, außerdem wird kurz erklärt, was genau diese Art der Kommunikation ist und wie sie sich von Nicht-Kommunikation unterscheidet verbal.

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Was ist verbale Kommunikation?

Unter verbaler Kommunikation wird die Handlung verstanden Informationen durch Worte übermitteln, die mündlich oder schriftlich übermittelt werden können

. Mit anderen Worten, und im Gegensatz zu dem, was viele Menschen glauben, besteht mündliche Kommunikation nicht nur aus dem Sprechen, sondern auch aus der schriftlichen Berichterstattung unter Verwendung sinnvoller Wörter und Sätze.

Wenn es um Kommunikation geht, wird normalerweise sehr klar zwischen verbalem und nonverbalem unterschieden, als ob es um Öl und Wasser ginge. Aber die Wahrheit ist, dass beide Arten menschlicher Kommunikation einander brauchen, da dies nicht der Fall ist Es ist möglich, eine Botschaft voll effektiv und unmissverständlich zu übermitteln, indem man sich ausschließlich auf die Kommunikation verlässt verbal.

Wenn wir mit jemandem sprechen, achten wir immer auf seine Mimik, Handbewegungen, Tonfall... Diese Aspekte charakteristisch für nonverbale Kommunikation kann darauf hindeuten, ob das, was die Person sagt, mit dem übereinstimmt, was wirklich ist denken. Wenn die Person uns zum Beispiel sagt, dass sie sehr ruhig ist und trotzdem ständig ihre Beine bewegt, überträgt sie Nervosität auf uns.

Hervorzuheben ist die verbale Kommunikation Es ist ein sehr nützliches Werkzeug für die menschliche Spezies, das, wenn es nicht richtig beherrscht wird, zu Missverständnissen führen kann.. Wenn Sie keine guten verbalen Fähigkeiten haben, wird die Botschaft, die Sie zu senden versuchen, vom Publikum nicht gut aufgenommen, egal ob es sich um Zuhörer oder Leser handelt. Daher wird dieses Publikum die Botschaft nicht verstehen und auch nicht wissen, wie man die richtigen Fragen stellt.

Wie kann man die verbale Kommunikation meistern?

Es gibt mehrere Strategien, die in die Praxis umgesetzt werden können, um die verbale Kommunikation zu meistern. Als nächstes sehen wir eine Liste aller mit erläuternden Beispielen.

1. Beginnen Sie mit dem rechten Fuß

Bei vielen Gelegenheiten, besonders wenn es das erste Treffen mit einer anderen Person ist, Wie die ersten Minuten des Gesprächs verbracht werden, wird die Beziehung in der Zukunft nachhaltig prägen.

Der erste Eindruck hat einen sehr großen Einfluss auf das Bild, das man von anderen hat, und die Art zu sprechen ist ein Schlüsselaspekt. Beim ersten Kontakt sollten Sie freundlich sein und versuchen, einen ruhigen Ton zu verwenden.

Unabhängig vom Kontext, in dem das Gespräch stattfindet, sollten Sie versuchen, über neutralere und allgemeinere Themen zu sprechen um jenen Angelegenheiten Platz zu machen, in denen möglicherweise eine größere Polarisierung der Meinungen besteht.

2. Bereiten Sie das Thema vor

Um die verbale Kommunikation, ob mündlich oder schriftlich, zu meistern, Es ist notwendig, einen breiten Bereich des zu diskutierenden Themas zu haben. Es ist sehr wichtig, sich zu dokumentieren, bevor Sie ein Gespräch beginnen oder anfangen, einen Text zu schreiben.

Ob es sich um ein informelles Gespräch mit Freunden oder eine Abschlusspräsentation handelt, es ist sehr wichtig, das zu besprechende Thema vorzubereiten.

Es geht nicht nur darum zu zeigen, dass man sich mit dem Thema auskennt. Wenn Sie beispielsweise ein bestimmtes Thema diskutieren und versuchen, andere von Ihrer Position zu überzeugen, hilft die Verwendung von Daten, die wir kennen, unsere Meinung zu stärken.

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3. Wähle die passenden Wörter

Um das Verständnis der Öffentlichkeit zu erleichtern, sollten Sie versuchen, zu sagen oder zu schreiben die am besten geeigneten Worte sowohl für das Niveau als auch für die Art der Zuhörer oder Leser, an die sich die Rede richtet.

Wenn Sie beispielsweise ein Dokument über Psychologie schreiben, ist es nicht so, wenn es sich auf ein Publikum konzentriert fachlich spezialisiert, ist die Verwendung von Fachbegriffen zu vermeiden bzw. bei Nennung genau zu beschreiben Was sind Sie.

Wenn dasselbe Dokument hingegen an Psychologen und verwandte Fachleute gerichtet ist, ist dies in diesem Fall nicht der Fall Es ist notwendig, jeden verwendeten Begriff zu beschreiben, da es selbstverständlich ist, dass das Publikum, an das sie gerichtet sind, und die bekannt.

Indem Sie die passenden Wörter wählen, können Sie im Kopf des Empfängers ein Bild einfangen, das dem sehr ähnlich ist, das wir uns in unserem Kopf vorgestellt haben. Für den Fall, dass die Sprache vage oder zu abstrakt für die diskutierte Situation ist, wird die Bedeutung dessen, was wir zu sagen versuchen, umgehauen.

Auch die Verwendung zu seltener Wörter lässt das Gespräch oder den betreffenden Text etwas schwerfällig und wenig dynamisch werden.

4. Sprechen Sie klar

Sie müssen deutlich sprechen, das heißt, die Phoneme angemessen vokalisieren und eine angemessene Lautstärke für den Raum verwenden, in dem Sie sich befinden, falls Sie mündlich sprechen.

Wenn Sie zu leise sprechen, versteht Ihr Gegenüber sonst nichts Es kann interpretieren, dass wir uns nicht sicher sind, worüber wir sprechen, oder dass wir Angst haben, dass uns jemand zuhört., was so interpretiert werden kann, als würden wir ein Geheimnis verraten.

Wenn Sie dagegen zu laut sprechen, kann dies als Wut oder Wut interpretiert werden dass Sie ein negatives Gefühl in Bezug auf die gesendete Nachricht vermitteln möchten.

5. Verwenden Sie einen geeigneten Ton

Um einen richtigen Ton zu verwenden, müssen Sie sich zunächst darüber im Klaren sein, welchen Ton Sie verwenden. Das mag schwierig erscheinen, da jeder aus seiner eigenen Perspektive spricht und liest und den Tonfall anderer nach seinem eigenen einschätzt. Sobald wir es jedoch geschafft haben, unseren Ton zu identifizieren, Es wird etwas Geduld und Zeit brauchen, um an Ihrer Verbesserung zu arbeiten.

Für den Fall, dass ein Text geschrieben wird, ist es eine gute Möglichkeit, den Ton des Dokuments zu erkennen, indem man es einfach laut liest, bevor man es an wen auch immer weitergibt. Durch lautes Lesen der Worte ist es möglich, herauszufinden, was der übertragene Ton ist und ob eine Änderung erforderlich ist.

Die verwendeten Wörter können für das Thema, über das gesprochen wird, und das Publikum, auf das sie sich richten, angemessen sein; Jedoch, es gibt bestimmte konstruktionen, die als sarkasmus, pedanterie oder exzessive förmlichkeit interpretiert werden können.

6. Schau dir die Augen an

Obwohl sich dieser Punkt eher auf die nonverbale Kommunikation bezieht, ist es wichtig zu erwähnen, da dient als Unterstützung, um effektiv zu kommunizieren, was wir versuchen, durch Worte zu sagen.

Der Blick in die Augen Ihres Gesprächspartners hilft dabei, eine gewisse Verbindung herzustellen, die für beide Parteien unerlässlich ist, um zu verstehen, was der andere sagt.

Aber seien Sie vorsichtig, Sie müssen vorsichtig sein und nicht zu genau hinsehen. Dies kann auf viele Arten interpretiert werden und keine ist für den Gesprächspartner angenehm.

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7. Konzentrieren Sie sich auf das Publikum

Beim mündlichen Sprechen Sie müssen auf den anderen achten und sich auf das konzentrieren, was er sagt.

Während Sie sprechen, kommen Ihnen möglicherweise Fragen in den Sinn, um bestimmte Punkte zu verdeutlichen Vorher im Gespräch sollte man sich jedoch bemühen, nicht an sie zu denken, während die andere Person dabei ist spricht.

Wenn wir darüber nachdenken, welche Fragen gestellt werden, besteht die Gefahr, dass wir der Person keine Aufmerksamkeit schenken und zufällig beantwortet er die Frage, die wir ihm stellen werden.

Wenn wir es tun, wird die Person uns sagen, dass sie es uns bereits gesagt hat, und sich vielleicht ein wenig ärgern, dass wir nicht aufpassen.

8. vermeiden Sie Ablenkungen

Es kann vorkommen, dass beim Gespräch mit einer anderen Person Hintergrundgeräusche auftreten. Vermeiden Sie dies oder versuchen Sie, diesen Reiz zu ignorieren und sich auf das zu konzentrieren, was Ihr Gesprächspartner sagt.

Wenn dieser Distraktor nicht kontrolliert werden kann, kann er es sein Laden Sie den anderen Sprecher ein, an einen Ort zu gehen, der weniger laut oder weniger ablenkend ist, indem Sie betonen, dass Sie etwas mehr oder weniger Wichtiges sagen möchten.

9. Vermeiden Sie es, sich zu sehr auf einen Punkt zu konzentrieren

Ob Sie ein Gespräch führen oder ein Dokument schreiben, es ist möglich, dass einige Themen mehr betroffen sind als andere. Das muss aber nicht unbedingt schlecht sein Die Punkte, die es verdienen, sollten angemessen hervorgehoben werden, nicht mehr als nötig.

Auch Punkte, die vielleicht oberflächlich sind, aber dennoch dem Gespräch oder dem Text als Ganzes Bedeutung verleihen, müssen berücksichtigt werden.

Deshalb sollten Sie es vermeiden, sich zu sehr auf denselben Punkt zu konzentrieren, da Sie sonst ein Risiko eingehen zu unbeholfen zu wirken oder nur einen sehr kleinen Teil des behandelten Themas verstanden zu haben Vertrag.

10. Ermutigen Sie die Teilnahme anderer

Eine ziemlich häufige Situation, die innerhalb einer verbalen Kommunikation eines mündlichen Typs auftritt, besteht darin, dass nicht nur zwei Personen an derselben Konversation teilnehmen, sondern mehr. In solchen Situationen kommt es oft vor, dass trotz mehrerer Mitglieder in der Gruppe nur zwei oder höchstens drei diejenigen sind, die das eigentliche Gespräch führen.

Eine gute Möglichkeit, starke verbale Fähigkeiten zu demonstrieren und die Bindungen zwischen Gesprächspartnern zu stärken, ist es, die Teilnahme anderer zu fördern. Abgesehen davon, dass sie sich nicht ignoriert fühlen, ist es möglich, dass sie etwas sagen, das das Gespräch bereichert, das sie sich vorher aber aus Mangel an Durchsetzungsvermögen nicht getraut haben.

11. Fortsetzen

Nachdem man lange und intensiv über ein Thema gesprochen hat oder wenn sich das Gespräch oder der betreffende Text dem Ende zuneigt, sieht es immer gut aus Fassen Sie die wichtigsten Punkte zusammen, die während des Gesprächs erwähnt wurden.

Auf diese Weise ist es möglich, das, was nicht ganz klar war, zu überprüfen und gegebenenfalls zu beeinflussen.

Andererseits wird die Aufmerksamkeitsspanne demonstriert, die während des Gesprächs oder bei der Erstellung des schriftlichen Textes in die Praxis umgesetzt wurde.

Bibliographische Referenzen:

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• Müller, G. (1985) Sprache und Sprechen. Madrid: Publishing Alliance
• Cortes-Colome, M. (2016). Psychologie der sprachlichen Kommunikation. Madrid: Synthese.