Mitarbeiterhilfsprogramme: Was sie sind und welche Dienstleistungen sie anbieten

Die Vorstellung, dass alle Unternehmen ihren Arbeitskräften eine Einkommensquelle zur Verfügung stellen müssen, ist heute völlig überholt.

Und es ist keine einfache Frage der Mode oder des reinen Unternehmensimages: Es ist bekannt, dass die Organisationen, in denen Die tägliche Arbeit birgt ein erhebliches Potenzial, das Wohlbefinden der Mitarbeiter über das eigentliche Maß hinaus zu verbessern Geld. Und dass dieses Potenzial bei richtiger Anwendung gewinnbringend ist und sich positiv auf die Performance des gesamten Unternehmens auswirkt.

Aus diesem Grund nehmen immer mehr Organisationen eine aktive Rolle in dieser Angelegenheit ein und beziehen sie in ihre Arbeit ein die sogenannten Employee Assistance Programme, eine Art Initiative, bei der Psychologen eine grundlegende Bedeutung haben und die nicht nur in Es ist eines der größten und innovativsten multinationalen Unternehmen, konsolidiert sich jedoch im Geschäftsgefüge National.

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Was sind die Mitarbeiterhilfsprogramme?

Die Employee Assistance Programs (PAE) sind ein Reihe kostenloser Dienste und Protokolle, die den Arbeitnehmern Hilfe bieten sollen, im Rahmen des Unternehmens, um Probleme anzugehen, die nicht auf den Kontext der Organisation beschränkt sein müssen und sich dennoch auf das Verhalten des Arbeitnehmers am Arbeitsplatz auswirken. Es geht auch um kostenlose und vertrauliche Dienste, damit jeder Arbeitnehmer über seine persönlichen Probleme sprechen kann, ohne befürchten zu müssen, in einem Wettbewerbsumfeld verwundbar zu sein.

Andererseits umfasst diese Art von Hilfe unterschiedlicher Art nicht nur die körperliche oder psychische Gesundheit. Sie können beispielsweise die Möglichkeit einbeziehen, nach alternativen Arbeitszeiten zu suchen, um mehr Zeit für die Pflege eines Familienmitglieds zu haben Krankheit oder Rechtsberatung, Bewältigung von Kommunikationsproblemen zwischen dem Mitarbeiter und einem anderen Kollegen, usw

Es ist jedoch klar, dass Viele der Bedürfnisse der Arbeitnehmer haben mit psychischen Beschwerden zu tun. In dieser letzten Kategorie gibt es mehrere häufige Probleme, die wir weiter unten sehen werden.

Die Rolle des Psychologen in der PAE

Was tun Psychologen, um Mitarbeiterhilfsprogramme abzudecken, die mit psychischer Gesundheit oder psychischem Wohlbefinden zu tun haben? Als nächstes werden wir sehen, welche Funktionen die Arbeitnehmer normalerweise am häufigsten nutzen.

1. Hilfe bei der Bewältigung von Stress oder Burnout

In vielen Arbeitsumgebungen gibt es solche Arbeitnehmer, die aus dem einen oder anderen Grund zu viel Stress und Ängste verspüren. Gelegentlich führt dieses Unbehagen zu einem Burnout-Syndrom, an dem der Arbeitnehmer zusätzlich leidet Wenn sich Ängste aufbauen, fühlen Sie sich emotional von Ihrer Arbeit getrennt und sehen darin nur ein Mittel, um zu verhindern, dass Ihnen die Arbeit ausgeht Gehalt.

Manchmal liegt ein großer Teil des Problems an dem Ort, an dem Sie arbeiten, den Büros; in anderen Fällen liegt die Wurzel im Zuhause der Familie. Klar ist jedoch, dass dieses Unbehagen die Arbeitsleistung beeinträchtigt. Dadurch fühlt sich die Person noch schlechter, weil sie ihre Ziele nicht erreichen kann.

Auf jeden Fall sind Psychologen dazu ausgebildet, dabei eine große Hilfe zu sein, da sie als Akteure des Wandels (zum Besseren) zwischen der Grenze des Arbeitskontexts und dem persönlichen Kontext stehen. Wir können Mitarbeiter in Techniken zur Stressreduzierung schulen und wenden Sie sich bei Bedarf an die entsprechende Abteilung der Personalabteilung, um dies zu besprechen Passen Sie die Arbeitsbedingungen dieser Person an und weisen Sie sie auf eine Arbeitsweise hin, die besser ist optimal.

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2. Professionelle Trauerbegleitung

Der Tod geliebter Menschen Es ist ein weiteres Beispiel dafür, dass die Grenze zwischen Privatleben einerseits und Arbeitsleben andererseits nichts weiter als eine Illusion oder zumindest eine gesellschaftliche Konvention ist. Wir können unsere Darstellung dessen, wer wir sind, unterteilen, um uns an verschiedene Kontexte anzupassen, aber die Emotionen verstehen keine Abteilungen, und ein Arbeiter, der sich zu Hause schlecht fühlt, wird sich auch im Büro schlecht fühlen, was sich in seinem widerspiegeln wird Arbeit.

3. Konflikte

Die Natur der meisten Arbeitsbereiche ist anfällig für Konflikte zwischen ihnen Menschen, wenn man nicht in der Lage ist, regulatorische psychologische Interventionen zu vermitteln und durchzuführen emotional.

Aus diesem Grund können Psychologen auch eine umfassendere Sicht auf die Gruppen übernehmen, aus denen die Organisation besteht, und über den einzelnen Patienten hinausgehen Förderung eines guten Umgangs mit diesen Missverständnissen oder Interessenkonflikten. Die Tatsache, dass eine Unternehmensphilosophie auf Wettbewerbsgeist basiert, bedeutet nicht zwangsläufig, dass schlechtes Aggressionsmanagement oder die Normalisierung von Feindseligkeit vorherrschen.

4. Probleme mit dem Zeitmanagement

In einigen spanischen Unternehmen, insbesondere solchen, in denen es für viele Abschnitte des Organigramms keinen klar festgelegten Zeitplan gibt, kommt es zu Fällen von Menschen, die, ohne genau zu wissen wie, den Tag im Büro verbringen, obwohl sie wussten, dass sie viel effizienter sein könnten. Psychologen können in diesen Fällen helfen und diesen Menschen dabei helfen, strukturiertere Arbeitsgewohnheiten mit weniger Ablenkungen anzunehmen.

5. Integration ausländischer Arbeitnehmer

Menschen, die in anderen Ländern leben und arbeiten möchten, können aufgrund des Kulturschocks, in den sie umziehen, auf Probleme stoßen 24 Stunden am Tag von Denk- und Verhaltensweisen umgeben sein, die sich erheblich von den gewohnten unterscheiden gewöhnt an. Dies kann die Arbeit durch die bloße Assoziation von Erfahrungen unangenehm machen.: Wenn Sie nicht gerne in einem anderen Land leben, wird Ihnen der Arbeitsplatz in diesem Land kaum gefallen.

Daher ist die Einbindung von Psychologen in Mitarbeiterhilfsprogramme eine gute Möglichkeit, Hilfe anzubieten vor Ort, damit die Anpassung an diese neue Umgebung am schnellsten und harmonischsten erfolgt möglich.

Bibliographische Hinweise:

• Maslach, C., Schaufeli, W.B. und Leiter, M.P. (2001) Job-Burnout. Jahresrückblick auf die Psychologie, 52, 397.422.
• Rodriguez Fernandez, A. (2004). Psychologie von Organisationen. Barcelona: Redaktion UOC.